Tiger Tales - Rencontrez Krishna, notre responsable PLM qui porte de nombreux chapeaux

Lorsque la pandémie a frappé, de nombreuses entreprises, dont Vtiger, ont dû faire la transition pour que tous leurs employés travaillent à distance, pratiquement du jour au lendemain. Travailler à domicile, avec des connexions Internet inégales et des enfants bruyants pour l'entreprise, a posé un ensemble unique de défis. Comme toutes les entreprises, nous avons cherché les meilleurs outils pour nous permettre de résister à cette perturbation. Bien que cela ait semblé une tâche ardue, nous avons découvert que nous n'avions pas besoin de chercher loin. Nous avons commencé à plonger profondément dans notre propre produit et avons constaté que les outils qui étaient déjà à notre disposition permettraient de garantir une transition transparente et durable.




Récemment, j'ai eu le plaisir d'interviewer beaucoup de mes collègues, y compris Krishna, et c'est ainsi qu'est né Tiger Tales. Au cours des prochaines semaines, nous partagerons des histoires sur la façon dont nos employés et nos clients ont utilisé Vtiger pour faire avancer les choses sans perdre de temps. Tout comme vous avez l'occasion de jeter un coup d'œil sur les maisons et la vie des autres pendant tous ces appels vidéo, nous voulons que vous appreniez un peu mieux à connaître les personnes derrière notre produit. 




Je suis heureux de vous présenter Krishna, qui a partagé ses idées et ses expériences sur la façon dont Vtiger l'a aidé à rester connecté et à collaborer avec ses collègues et équipes tout en travaillant à distance. Voici l'histoire de Krishna:

Rencontrez Krishna - L'homme avec la touche `` magique ''

Krishna réside actuellement à Mysore, (maison de la belle Mysore Palace) une petite ville de l'état du Karnataka, en Inde, à environ 85 miles de Bangalore (siège du siège de Vtiger). Krishna a rejoint Vtiger il y a six ans et porte de nombreux chapeaux au sein de l'entreprise. Il est copropriétaire de notre produit Help Desk et de Vtiger Calculus, d'un point de vue PLM. Il est également étroitement impliqué dans les engagements de pré-vente avec des comptes plus importants et, à l'occasion, gère également les implémentations. En plus de tout cela, Krishna dirige l'engagement avec les analystes de Gartner, pour lequel nous avons récemment été reconnus pour la deuxième année consécutive comme un acteur de niche dans Magic Quadrant 2020 de Gartner.




L'expérience de Krishna lors de la transition vers la FMH, à temps plein

Krishna partageait son temps entre le travail au bureau de Bengaluru et le travail à distance depuis son domicile à Mysore. Krishna développe son expérience des six derniers mois en disant: «J'ai travaillé à la maison 2 jours par semaine pendant quelques années, mais le faire à plein temps était au départ un défi. Je regrette de travailler avec mon équipe, nos rituels de café gourmet sur la terrasse de notre nouveau bureau, et de faire un travail en profondeur dans notre salle de conseil qui a un grand écran. En équipe, nous nous sommes fait un devoir de sortir pour des déjeuners d'équipe pour célébrer les réalisations et aussi mieux se connaître. Malgré cela, nous nous sommes tous habitués au travail à domicile. » Heureusement, les outils fournis par le CRM de Vtiger ont permis à Krishna de fonctionner de la même manière que lorsqu'il travaillait au bureau avec ses collègues. 




Utiliser Vtiger pour collaborer entre les équipes

Récemment, notre rédacteur de contenu a publié un blog sur notre reconnaissance dans le Magic Quadrant 2020 de Gartner. Krishna explique: «Cela impliquait une collaboration avec plusieurs personnes, notamment des graphistes, des webmasters et même notre PDG. J'étais responsable de m'assurer que le contenu était à la hauteur. Tout comme une transaction commerciale, nous avons créé une tâche et les sous-tâches et les propriétaires affectés dans le cadre du projet parent. Tout ce qui concerne le blog a été capturé en un seul endroit avec les propriétaires et les délais. Une fois les sous-tâches accomplies, les propriétaires désignés les ont marquées comme terminées afin que toutes les personnes impliquées dans la tâche soient informées de l'avancement général. Lorsque des éléments doivent être approuvés, nous les avons envoyés à la ou aux personnes appropriées pour examen. Lorsque des questions se sont posées, nous avons pu collaborer en utilisant la section Commentaires sur la tâche. Tout cela est rendu possible à partir de notre outil interne, alimenté par Vtiger. »

La possibilité de collaborer sur les enregistrements des tâches et des sous-tâches a permis à Krishna et à son équipe de terminer rapidement tout le travail impliqué et ils ont pu publier le blog en moins de deux jours. 




Pour lire le blog travaillé par Krishna et l'équipe Vtiger, cliquez sur ici.




Décomposer les outils




Afin de vous donner une compréhension plus approfondie des fonctionnalités et des outils que Krishna et son équipe ont utilisés pour collaborer sur ce projet, je les ai ventilés un par un ci-dessous:




Projets

Les projets sont des travaux planifiés qui impliquent des objectifs spécifiques, des dates de début, des dates de fin cibles, des budgets, des progrès, etc. Vous pouvez également suivre les problèmes identifiés et résolus en associant des projets au module Cas. Vous pouvez également collaborer avec les membres de l'équipe à l'aide de tâches, de sous-tâches et de commentaires.




Pour en savoir plus sur les projets, cliquez sur ici.




Tâches et sous-tâches

Considérant le projet dans son ensemble, une tâche de projet est un travail alloué à un utilisateur ou à un groupe qui doit être accompli dans un laps de temps défini.




Chaque tâche et sous-tâche peut avoir une priorité, un statut, une date d'échéance, un propriétaire et peut inclure des «suiveurs» qui doivent être informés de la progression de cette tâche. Vous pouvez également mettre à jour votre calendrier avec des tâches qui doivent être effectuées à une date et une heure particulières ou avant.




Pour en savoir plus sur les tâches et les sous-tâches, cliquez sur ici.




Commentaires

Les commentaires sont les communications écrites publiées sur les archives de Vtiger. Les commentaires ajoutés à un enregistrement peuvent être consultés et auxquels les utilisateurs internes peuvent répondre. Les commentaires publiés peuvent également être consultés et traités par le client à partir du portail client s'il est activé.

Pour en savoir plus sur les commentaires, cliquez sur ici.