J'adore les délais. J'aime le sifflement qu'ils font en volant par -Douglas Adams
Les délais dans un environnement commercial sont importants. Les délais vous permettent d'organiser efficacement vos tâches et ajoutent également un flux naturel à votre travail.
Les employés sont plus susceptibles de se concentrer sur des tâches dont les dates d'échéance sont plus proches que celles qui sont dues quelques semaines plus tard. .
Selon Indeed.com,
Avoir des échéances et des réunions peut être un moyen efficace de vous assurer d'atteindre vos objectifs à long et à court terme. Quelle que soit la nature du travail, les délais peuvent avoir une influence directe sur vos projets futurs. Être capable de respecter un délai est un trait important, mais cela demande de la discipline et de la détermination.
Aujourd'hui, il existe des outils et des applications logicielles robustes qui vous aident à augmenter votre productivité et à améliorer la satisfaction de vos clients. Avec ces outils, vous pouvez :
- Effectuez de nombreuses activités qui correspondent à vos objectifs.
- Respectez vos délais avec succès.
Êtes-vous un utilisateur CRM ? Votre CRM vous aide-t-il à rationaliser les interactions et les transactions commerciales ? Une façon de le faire est d'utiliser un outil qui vous avertit de vos activités à venir et vous tient au courant de vos événements.
Vtiger Actions est votre assistant personnel dans le CRM. Il affiche des alertes en temps opportun sur votre échéance et vous rappelle les réunions à venir. La fonction Actions de Vtiger CRM vous aide à garder une longueur d'avance. Voyons comment.
Qu'est-ce que les actions Vtiger
Actions Vtiger vous envoie automatiquement des rappels sur toutes vos activités, événements, tâches, réunions, etc.
Fonctionnalités clés
La fonctionnalité Actions de Vtiger vous aide non seulement à satisfaire les clients, mais vous permet également d'avoir un meilleur engagement au sein et entre les équipes. La fonctionnalité est livrée avec son propre module dans le CRM avec les fonctionnalités clés suivantes :
- @Mentions
- Actualités
- Engagements
- Alertes
- Rechercher
- Mes actions
- Mes listes
@Mentions
@Mentions vous aide à taguer vos collègues sur une activité ou un dossier assurant une collaboration fluide. Vous recevrez également des alertes si quelqu'un mentionne votre nom contre une tâche, pose un doute ou une clarification, ce qui vous aide à répondre et à faire le travail plus rapidement.
Par exemple, si vous souhaitez discuter d'un accord avec votre responsable, vous pouvez utiliser @Mentions dans le module Actions. De cette façon, votre responsable recevra des notifications instantanées et pourra vous renvoyer sans délai.
Actualités
L'onglet Mises à jour affiche toutes les mises à jour concernant une tâche ou une activité qui a été effectuée. Par exemple, si une transaction est conclue, un document est partagé avec vous par un membre de votre équipe ou si votre approbation est en attente.
Engagements
Il vous avertit lorsqu'un client interagit avec un e-mail ou un document que vous avez envoyé. Des alertes apparaîtront lorsque le contact ouvre, répond, télécharge ou partage votre e-mail ou vos documents.
Alertes
Les alertes Vtiger sont divisées en quatre groupes - Alertes d'activité, Alertes d'engagement, Alertes de mention et Alertes intelligentes. Celles-ci sont personnalisables et vous pouvez ajouter des alertes selon votre choix. Une fois les alertes ajoutées, il vous montrera le statut, les alertes à qui il est déclenché, etc.
- Alertes d'activité vous donne des rappels des tâches à venir ou en retard. Vous pouvez ajouter différentes alertes telles que les alertes d'événements, les alertes de tâches, les alertes de prospects, etc.
- Alertes de fiançailles vous avertit lorsque votre client interagit avec votre e-mail ou vos documents. Il affiche des alertes pour les e-mails ouverts par contact, les e-mails cliqués par contact, les documents consultés par contact, etc.
- Mentionner les alertes déclenche une notification lorsque quelqu'un mentionne votre nom à côté d'une tâche.
- Alertes intelligentes fournit des alertes lorsque la transaction est inactive pendant une longue période. Il donne également des alertes de cycle de vie lorsque la transaction est en phase de qualification marketing, en phase de qualification commerciale, etc. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez ajouter différentes alertes telles que les alertes d'approbation, les contrats de service, etc., qui vous donnent des notifications en temps opportun. Les alertes intelligentes affichent des statuts tels que l'enregistrement attend votre approbation, le contrat de service doit être renouvelé dans 10 jours, etc.
Rechercher
Avec différentes notifications qui s'accumulent, il peut devenir difficile de garder une trace des rappels importants. À l'aide de l'option Vtiger Search, vous pouvez rechercher des notifications en mentionnant le nom de la personne, la date, etc. dans le menu déroulant.
Mes actions
Il fournit des détails sur vos événements à venir et en retard, ainsi que sur les tâches dans l'onglet Mes actions. L'alerte d'aujourd'hui dans la fonction Actions affiche différentes alertes telles que les alertes intelligentes, les alertes d'engagement, etc. En utilisant les nouvelles actions, vous pouvez envoyer un e-mail, passer un appel téléphonique, créer des réunions, etc.
Mes listes
Vous pouvez rassembler toutes vos offres, calendriers, cas, etc., dans l'onglet Mes listes pour organiser vos tâches efficacement.
Avantages de l'utilisation des actions Vtiger
Discutons des différents avantages du module Vtiger Actions pour simplifier vos activités commerciales et optimiser votre niveau commercial.
Accès aux données centralisées
La fonctionnalité principale de Vtiger CRM est la centralisation des données. Lorsque vous avez accès à des données telles que des offres, des calendriers, des événements, etc., vous pouvez facilement planifier vos activités et vos horaires. Par exemple, la section Mes listes ou Alertes dans Actions simplifie votre planification pour chaque jour avec des rappels et la planification d'activités. Il vous aide également à préparer les réunions et les événements avec les clients.
Collaboration accrue
En utilisant des fonctionnalités telles que @Mentions, vous pouvez facilement vous engager au sein et entre les équipes. De plus, des mises à jour régulières sur qui a ouvert ou repartagé votre e-mail ou document facilitent l'interaction avec vos clients. Par exemple, si vous lancez des campagnes par e-mail, vos commerciaux peuvent contacter les clients qui ont ouvert le courrier et viser des fermetures rapides.
Augmentation de la productivité
La fonction Actions de Vtiger améliore la productivité et les performances de votre équipe avec différents rappels, alertes ou notifications. Il garantit que vous ne manquez pas vos tâches ou délais importants, augmentant ainsi la productivité et l'efficacité.
Amélioration des informations basées sur les données
Lorsque vous disposez de fonctionnalités qui vous rappellent lorsque la transaction est en phase d'inactivité ou en phase de qualification marketing, il devient facile pour les supérieurs de donner des instructions à leurs équipes et de passer à l'étape suivante. Par exemple, les représentants peuvent contacter les clients dont les offres sont au stade d'inactivité avec des offres qui conduiront éventuellement à de fortes chances de conversions d'offres.
Actions pour différentes équipes
La fonctionnalité Actions permet à différentes équipes de votre organisation d'effectuer des actions distinctes comme les suivantes :
- Equipes marketing : Aide les équipes marketing à envoyer des campagnes à temps et à comprendre l'engagement des clients sur une campagne par e-mail. Par exemple, il alerte lorsqu'un client ouvre ou clique sur un e-mail ou un document que vous avez envoyé.
- Equipes commerciales : Les commerciaux peuvent booster leurs performances en configurant des rappels d'événements ou d'appels avant la date prévue, etc. Aide les responsables commerciaux à suivre l'état des transactions, à surveiller les performances des commerciaux, à recevoir des notifications lorsqu'un commercial a terminé toutes les tâches qui lui ont été assignées, etc.
- Équipes d'assistance à la clientèle : Donne des rappels instantanés lorsqu'un cas est attribué. Aide les chefs d'équipe à suivre les cas violés ou escaladés.
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