Avez-vous récemment scanné un code QR pour effectuer un paiement sur un kiosque de fournisseur ? Ou avez-vous scanné le code QR à l'aéroport pour générer votre carte d'embarquement ? Sonne familier? Apprenons-en un peu plus sur les codes QR.
code QR
Un code à réponse rapide (QR) est une barre matricielle bidimensionnelle (2D) de forme carrée. Il a été inventé en 1994 par un employé de Denso Wave nommé Masahiro Hara pour l'étiquetage des pièces automobiles.
L'image du code QR se compose de carrés noirs disposés dans une grille carrée sur fond blanc. Ces motifs horizontaux et verticaux sur l’image stockent de grandes quantités de données. Ces informations peuvent être lues par des appareils de traitement d'images tels que des caméras.
Pourquoi les codes QR sont-ils populaires ?
Des études indiquent que plus de la moitié des habitants de la planète possèdent un smartphone. En 2020, le nombre d'utilisateurs de smartphones enregistré était de 3.5 milliards de personnes dans le monde, soit environ 45.12 % de la population mondiale. En 2023, ce nombre est passé à 6.92 milliards de personnes dans le monde1, soit environ 85.82 % de la population mondiale.
Imaginez la portée du code QR si vous l'utilisiez pour votre entreprise ! Les codes QR peuvent être utilisés pour accéder instantanément à l’information par tous ces utilisateurs, où qu’ils se trouvent. Ils peuvent effectuer des paiements, accéder à des informations comme leur carte d'embarquement, utiliser le code pour montrer leur identité, accéder à des offres de réduction, etc.
Les codes QR sont très utiles s'ils font partie d'une solution CRM. Ils peuvent faciliter le paiement instantané. Cela aidera vos clients à scanner un code et à effectuer un paiement en quelques secondes. Vous pouvez utiliser des codes QR pour diriger les visiteurs vers votre site Web. Les codes QR peuvent stocker des informations sur les clients et les vendeurs peuvent les utiliser pour afficher des informations à leur convenance. Les codes QR vont faire partie intégrante de la technologie CRM.
Code QR dans Vtiger
La fonctionnalité de code QR nouvellement introduite est disponible en tant que module d'extension dans Vtiger CRM.
Disponible dans toutes les éditions de Vtiger CRM, vous pouvez l'installer depuis l'Extension Store. Après avoir installé le module de code QR, vous pouvez ajouter un seul champ de code QR dans n'importe quel module du CRM. Vous pouvez ajouter des informations des champs de données CRM au champ QR Code à l'aide de la balise Merge. Un code QR est généré dynamiquement pour un enregistrement en fonction de votre configuration.
Comment fonctionne la fonctionnalité de code QR dans Vtiger CRM
Une fois que vous avez généré un code QR, celui-ci s'affiche dans la vue Détails d'un enregistrement. Si vous envoyez ce code à vos clients, ils peuvent scanner le code pour afficher les données relatives à l'enregistrement. Par exemple, si un vendeur montre le code QR d'une facture à un client, il peut scanner le code pour connaître les détails de la facture et même effectuer le paiement.
Vous pouvez inclure des codes QR dans des modèles d'e-mails, des modèles d'impression et des flux de travail et les envoyer à vos clients.
Notes: Les valeurs des champs masquées et chiffrées sont affichées en fonction des autorisations accordées au rôle d'utilisateur.
Exemples de cas d'utilisation
Les codes QR dans Vtiger CRM peuvent être utilisés à diverses fins. Voici quelques exemples de cas.
- Créer un contact : Vous pouvez créer un code QR au format VCard en ajoutant les détails d'un contact ou d'un prospect. La numérisation du code depuis un téléphone peut créer automatiquement un contact dans votre répertoire téléphonique mobile.
- Prise de rendez-vous : Vous pouvez créer un code QR pour prendre rendez-vous. Le code QR contiendra des informations provenant des pages de rendez-vous où l'URL contient déjà les coordonnées. En scannant le code, un client peut prendre rendez-vous directement sans remplir manuellement des détails tels que son nom et son identifiant de messagerie. Ces informations seront renseignées automatiquement.
- Devis: Vous pouvez créer un code QR pour vos devis. Le code contiendra tous les détails liés à un devis. En scannant un devis, le client pourra visualiser ces détails.
- Paiements de factures : Vous pouvez créer un code QR pour effectuer des paiements de factures à l'aide d'UPI. Le montant sera sélectionné dans le champ Facture et lors de la numérisation du code, le montant et le nom du bénéficiaire seront automatiquement renseignés. Les paiements sont effectués directement grâce à l'UPI.
- Gestion d'entrepôt: Il s'agit d'un développement personnalisé dans Vtiger. Par exemple, si le code QR contient les informations de commande client (SO), le code peut être lu pour extraire les informations et mettre à jour le statut de la commande client tel que livré.
Pour en savoir plus sur l'installation et la configuration du code QR et sur ces limitations, lire notre article.
Pourquoi les codes QR sont nécessaires pour votre entreprise
- Ils sont abordables, fonctionnent partout et connectent vos employés et clients aux informations en ligne.
- Ils relient les éléments physiques à votre CRM. Par exemple, vous pouvez vous assurer que vos vendeurs peuvent vérifier la disponibilité des stocks lorsqu'ils visitent les points de vente.
- Ils permettent aux gens d'accéder facilement à votre marque et à vos produits via leur smartphone.
Souhaitez-vous essayer la dernière fonctionnalité de Vtiger ? Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à demander ([email protected]) et / ou demander une démo.
Réf 1 : https://www.bankmycell.com/blog/how-many-phones-are-in-the-world
