Buts, buts, cibles, objectifs… toutes les entreprises et organisations, grandes ou petites, connaissent ces mots. Il est impératif que chaque organisation se fixe des objectifs, non seulement au niveau organisationnel mais aussi pour ses employés, pour croître et réussir.
Voici une étude de cas intéressante.
Stan Silverman, PDG de l'entreprise de fabrication de produits chimiques PQ Corporation, qui a mis en œuvre la définition d'objectifs au sein de son entreprise, a constaté qu'en cinq ans, les bénéfices de l'entreprise sont passés de 14 millions de dollars à 43 millions de dollars ! #1
Il semble que fixer des objectifs et des cibles soit certainement bénéfique pour une entreprise. Permettez-moi de développer.
En un mot, les objectifs donnent une direction claire à votre entreprise : ils indiquent clairement où vous souhaitez que votre entreprise se situe à l'avenir et décrivent le chemin pour y parvenir.
Et pas seulement au niveau organisationnel, les objectifs ont également un impact positif sur les collaborateurs. Ils motivent les employés et relancent souvent les efforts nécessaires pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Les objectifs, lorsqu’ils sont accompagnés de récompenses et de reconnaissance, augmentent la productivité et l’efficacité de manière exponentielle.
Une étude commerciale de Harvard a révélé qu’il existe une corrélation directe entre l’établissement d’objectifs et la réussite. Il a déclaré que 14 % des personnes qui ont des objectifs réussissent 10 fois plus que celles qui n’en ont pas.#2
Considérez ce scénario. Vous exploitez une grande chaîne de supermarchés proposant plusieurs gammes de produits. Vous avez défini l'objectif suivant : "Augmenter les revenus du rayon vêtements d'un montant X en promouvant et en vendant activement des vêtements et des accessoires d'été". Dans ce cas, vous devrez :
- Définir des stratégies pour atteindre cet objectif
- Identifiez votre clientèle cible
- Déterminez votre approche marketing,
- Décidez des remises ou des promotions
- Sélectionnez des produits spécifiques à présenter
- Estimez le nombre de commerciaux requis, etc.
Vous devrez également revoir et ajuster périodiquement pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Ce processus peut sembler complexe et fastidieux, surtout si votre entreprise englobe un large éventail de gammes de produits ou dispose d'un effectif important, etc. Fixer des objectifs distincts pour chaque département et chaque équipe peut sembler intimidant, même pour les petites entreprises, lorsqu'une réévaluation fréquente des objectifs est attendue. .
Et si je vous disais qu'il existe un outil facile à utiliser dans Vtiger CRM qui vous permet de définir des objectifs pour chaque service dont vous disposez ?
Module complémentaire Cibles dans Vtiger CRM
Le module complémentaire Targets est conçu pour vous aider à établir des objectifs réalistes et réalisables pour vos employés dans des délais définis. Il vous permet de définir des cibles sur plusieurs enregistrements ou de regrouper n'importe quel champ numérique dans n'importe quel module du CRM.
Vous pouvez définir des cibles ou des quotas :
- Pour les membres individuels ou une équipe dans le module Cibles.
- Pour toute personne relevant de vous ou d’un niveau inférieur dans la hiérarchie.
- Sur une base mensuelle et trimestrielle.
L'ajout de cibles est facile
Vous pouvez ajouter une cible et des détails pertinents à partir d'une seule fenêtre. Vous pourrez sélectionner le module, la durée, la valeur à attribuer à la cible, la personne à attribuer, etc.
Par exemple, vous souhaitez qu’un vendeur particulier examine et conclue un nombre X de transactions. Dans ce cas, vous pouvez sélectionner le module Transactions, attribuer l'objectif au vendeur concerné, sélectionner le nombre de transactions qu'il doit conclure, la date de début, la période, etc. Vous pouvez également définir la durée cible comme trimestrielle ou mensuelle et en ajouter plusieurs. de tels détails.
Effectuer plusieurs actions sur une cible
Une fois que vous avez défini une cible, un enregistrement cible est créé. Cet enregistrement sera visible dans la vue Liste des cibles. La vue Liste des cibles donne des détails sur toutes les cibles définies pour les individus et les équipes (sous votre responsabilité). Vous pouvez trouver des mesures pour les objectifs fixés, atteints, ainsi que l'écart entre l'ensemble et l'atteinte.
- Outre la définition de cibles, vous pouvez également effectuer les actions suivantes sur un enregistrement cible :
- Modifier – Vous permet de modifier un enregistrement cible.
- Dupliquer – Vous permet de dupliquer un enregistrement cible.
- Supprimer – Vous permet de supprimer un enregistrement cible.
- Définir par défaut – Lorsque vous activez Définir par défaut, votre enregistrement cible sera affiché par défaut dans le module complémentaire Liste des cibles.
- Exporter – Vous permet d'exporter les détails de la cible vers une feuille Excel en utilisant cette icône.
- Filtres – Vous permet d'afficher les enregistrements Target mensuellement, trimestriellement, mensuellement et trimestriellement au cours d'une période de temps spécifique.
Révision des objectifs et des quotas
Se fixer des objectifs ne servira à rien. Vous devez également les revoir et les réviser périodiquement pour vous assurer de rester sur la bonne voie.
Chuck Cohn, contributeur de Forbes, dit : « Se fixer des objectifs concrets, les documenter et les réviser périodiquement peut augmenter vos chances de réussite jusqu'à 95 % ».#3
Réviser régulièrement les objectifs, en particulier avec les grandes équipes, vous aide à connaître les progrès qu'ils ont réalisés. Vous pourrez vérifier si la stratégie que vous utilisez est la bonne. Ces examens vous indiqueront si vous devez réviser les objectifs que vous avez fixés et apporter des ajustements ou adopter un plan d'action différent.
Le bouton Réviser vous aide à réviser et à réviser facilement les cibles d’équipe ou individuelles.
Maintenant que vous savez pourquoi il est important de fixer des objectifs, vous devez commencer ou revoir les cibles ou les objectifs que vous avez déjà fixés pour votre organisation ou votre équipe.
Si vous êtes un utilisateur de Vtiger CRM, il est temps d'essayer le Module complémentaire Cibles pour fixer vos objectifs. Il vous est offert gratuitement jusqu'au 31 décembre 2023. Lisez notre article pour savoir comment utiliser le Module complémentaire Cibles.
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Réf : #1- Fixation des objectifs, #2 et #3 – L'établissement d'objectifs est important pour une entreprise
