Si vous avez déjà effectué un achat important, comme l'achat d'une nouvelle maison, vous savez que quelques semaines ou quelques mois de possession peuvent vous apporter une compréhension et une sagesse de vos besoins que toute planification préparatoire ne pourrait jamais obtenir. Et si vous deviez effectuer l’achat à nouveau, vous achèteriez peut-être quelque chose avec un garage plus grand ou une cour fermée, ou plus loin d’une route principale. Le meilleur conseil, pourrait-on dire, vient de ceux qui ont fait l'expérience du processus à quelques reprises.
L'achat d'un logiciel CRM n'est pas très différent. Après avoir sélectionné, déployé et personnalisé les logiciels, formé les employés et traité les besoins latents, la plupart des dirigeants et des responsables en apprennent suffisamment sur leur organisation et sur les gens pour souhaiter souhaiter avoir agi au moins un peu différemment. En dépit de ce qu’ils pourraient apprendre, rares sont toutefois ceux qui ont l’endurance de déployer plus d’une fois une solution aussi vaste au sein de l’organisation. Les conseils d’une organisation qui a déjà été impliqué plusieurs fois pourraient aider à trouver la bonne solution du premier coup.
L'entreprise de capital-risque et incubateur de startups de commerce électronique, Milky Way Ventures, est l'une de ces organisations qui a connu le lancement de nombreuses solutions CRM en peu de temps. En tant que fournisseur de capitaux et de services de conseil à plusieurs nouvelles startups de commerce électronique par an, MWV a rigoureusement testé de nombreuses solutions CRM à la recherche d'une solution à utiliser dans le modèle commercial répétable et évolutif qu'il applique aux entreprises du portefeuille à grande échelle. En découvrant Vtiger, les recherches de MWV ont pris fin.
MWV reconnaît que le processus de configuration rapide et intuitif de Vtiger et son assistance gratuite ont permis à ses startups de prendre leur envol dès le premier jour. L'interface intuitive et la personnalisation de Vtiger facilitent la formation des employés dans les nouvelles entreprises du portefeuille. Ses puissants outils de reporting et de visualisation des données et ses tableaux de bord permettent à MWV de surveiller et de consacrer plus de temps à la croissance des entreprises.
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