Dans l'environnement commercial de plus en plus concurrentiel d'aujourd'hui, il devient de plus en plus difficile de garder une longueur d'avance. En plus de devoir commercialiser partout et de fournir des produits et services compétitifs, les entreprises doivent également offrir une expérience client exceptionnelle. Une partie de la façon dont ils font ce dernier est avec le logiciel CRM - qui, lorsqu'il est utilisé correctement, aide les entreprises à acquérir, à entretenir et à gagner plus d'affaires grâce à d'excellentes expériences client. Si vous commencez tout juste votre voyage pour trouver un Solution CRM et avez besoin d'aide pour choisir le bon logiciel, cliquez sur ici pour apprendre des choses que vous devriez envisager d'évaluer.
Bien que la plupart des entreprises aient déjà adopté le CRM, certaines trouvent difficile de le mettre en œuvre. Le défi provient généralement de l'évaluation des besoins, de la découverte de solutions et du prix.
Les grandes organisations ont du mal à évaluer leurs besoins
Les exigences varient considérablement en fonction de la complexité du processus de l'entreprise - qui évolue généralement avec la taille. Plus l'entreprise est grande, plus les petites choses ont un impact. Pour les petites entreprises, un processus de vente peut consister à attribuer des prospects à tout vendeur disposant de la bande passante pour les gérer. Dans les plus grands, les représentants ont des responsabilités pour des produits et des étapes spécifiques du pipeline, et les offres sont attribuées en fonction de ceux-ci, ainsi que d'autres forces. La découverte de tous ces besoins et exigences peut créer un obstacle au démarrage du voyage.
Les solutions disponibles sont souvent très différentes
La plupart des solutions CRM sont très différentes les unes des autres. Bien que des fonctionnalités de base telles que la gestion des contacts et les calendriers existent, l'interface utilisateur, l'expérience utilisateur, les fonctionnalités périphériques et le support peuvent varier considérablement. Identifier une solution avec tout ce dont vous avez besoin, et rien de ce que vous n'avez pas, peut être une épreuve difficile, d'autant plus qu'un CRM doit également soutenir la croissance de votre entreprise.
Le prix ne correspond pas à l'utilisation
La plupart des solutions de CRM ne sont disponibles que dans un modèle unique pour tous les utilisateurs. Cela signifie que votre utilisateur administrateur ayant besoin d'accéder à tout paie autant que votre employé qui ne se connecte que pour vérifier le statut occasionnel d'un ticket. La plupart des fournisseurs de solutions CRM n'offrent pas une tarification plus granulaire qui correspond mieux à l'utilisation, ce qui peut dissuader les entreprises de les prendre en compte.
Le modèle de tarification mixte de Vtiger permet trois types d'utilisateurs et les prix varient pour chacun d'eux:
- Utilisateur standard- Utilisateur interne ayant accès à tous les modules (vente + marketing + support) inclus dans l'édition Vtiger.
- Single-App User- Utilisateur interne ayant accès à l'un des applications / modules (vente / marketing / support) de l'édition Vtiger.
- Agent de lumière Utilisateur interne ayant accès à tous les modules et à tous les cas Essentials.
Voici un aperçu de tous les types d'utilisateurs disponibles pour les différentes éditions de Vtiger:
Avantages de la tarification mixte:
- Payer pour les fonctions de CRM dont chaque utilisateur a besoin, au lieu de tout pour chaque utilisateur.
- Concentrez-vous sur les interfaces utilisateur pour les utilisateurs, sans les encombrer de fonctionnalités dont les utilisateurs n'ont pas besoin.
En savoir plus sur notre modèle de tarification mixte ici et ou CONTACTEZ-NOUS pour en savoir plus sur nos plans tarifaires.
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