Nous sommes ravis d'annoncer que Gartner a reconnu Vtiger comme l'un des 13 fournisseurs du Magic Quadrant 2024 de Salesforce Automation (SFA) !
Cette réussite souligne notre engagement envers l’innovation et l’excellence en matière d’automatisation des ventes, puisque le nombre de fournisseurs est passé de 19 à 13 au cours des six dernières années.
Cette reconnaissance s'inscrit dans le cadre d'évaluation plus large de Gartner, qui classe les fournisseurs en fonction de leur capacité à mettre en œuvre et à concrétiser leur vision sur divers marchés technologiques, notamment l'automatisation de la force de vente. Cette reconnaissance vise à guider les organisations dans le choix de solutions SFA efficaces pour améliorer leurs processus de vente et leurs efforts de gestion de la relation client.
Le processus de sélection a nécessité une demande d'informations rigoureuse comprenant 194 questions, principalement axées sur les fonctionnalités basées sur l'IA. Cette sélection est le résultat d'efforts collaboratifs entre tous les services, notamment le développement, l'assurance qualité, les opérations, la gestion des produits, les ventes, le marketing, le support et la réussite des clients.

Voici un bref aperçu des améliorations apportées par Vtiger au SFA au cours de l'année écoulée :
- Générateur d'invites:Le générateur d'invites Calculus AI permet aux administrateurs CRM de créer des invites d'IA personnalisées qui affinent la capacité de Calculus AI à générer des réponses personnalisées en fonction d'attributs de données et de conseils spécifiés. Chaque invite contient des instructions et des données CRM essentielles.
- Demandez à Calculus AI:La fonctionnalité Ask Calculus AI permet aux utilisateurs d'interagir directement avec Calculus AI via des commandes. Cela facilite la prise de décision avec un accès facile aux informations, permet de gagner du temps en créant des enregistrements et des rapports à partir de requêtes en langage naturel et fournit des résumés de transactions en quelques secondes.
- Gestion des robots:La gestion des robots dans Calculus AI vous permet de garantir que les robots gèrent efficacement les requêtes des clients et transmettent les problèmes complexes aux agents, de personnaliser et d'affiner les réponses des robots pour des résultats cohérents et précis qui répondent aux attentes des clients, et de fournir des informations et des analyses sur les requêtes des robots, y compris le statut des FAQ acceptées, à examiner, non notées et nouvellement ajoutées.
- Concepteur de mise en page:Le concepteur de mise en page Vtiger vous permet de personnaliser facilement les mises en page des modules grâce à une fonction glisser-déposer. Cela vous permet d'organiser les données pour répondre aux besoins spécifiques des différents utilisateurs et d'améliorer votre expérience CRM.
Nous sommes ravis de pouvoir participer à l’évaluation MagicQuadrant, car elle montre notre véritable position face aux principaux experts du secteur. Nous remercions l’équipe Gartner SFA MQ pour ses efforts visant à réorganiser le questionnaire SFA RFI et à établir une feuille de route et un défi pour les fournisseurs. Nous sommes enthousiasmés par les avantages que les entreprises peuvent tirer des avancées récentes. Nous nous engageons à apporter davantage de tels avantages en exploitant le potentiel croissant de l’IA générative et de l’IA prédictive dans le processus de vente, tout en améliorant l’expérience utilisateur..
Sreenivas Kanumuru, PDG, Vtiger CRM.
Restez à l'écoute pour découvrir de nouvelles fonctionnalités intéressantes en septembre, notamment des améliorations apportées aux capacités d'IA prédictive de Vtiger, permettant une prise de décision et des prévisions plus intelligentes. Nous introduisons également les flux de discussion pour créer des chatbots en libre-service. La prochaine version améliorera également la gestion des listes marketing pour des campagnes plus efficaces. Elle introduira une fonctionnalité permettant d'extraire automatiquement les coordonnées des signatures de courrier électronique, ce qui permettra de gagner du temps et d'améliorer la précision des données.
Nous sommes enthousiastes quant à l'avenir et sommes déterminés à poursuivre notre croissance et notre innovation dans le domaine de l'automatisation des ventes. Merci à tous ceux qui ont contribué à ce succès !
