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La liste de tâches de Vtiger pour garder une longueur d'avance dans un paysage CRM en évolution

Nous voici à nouveau au seuil d’une nouvelle année ! Nous sommes remplis d’impatience de commencer ce voyage passionnant ! Es-tu? 

Nous prévoyons de publier de nouvelles fonctionnalités et d’étendre celles existantes – le tout dans le but d’offrir des expériences enrichissantes. Avant de vous dire ce que nous vous réservons, nous aimerions réfléchir aux étapes importantes de notre voyage en 2023. 

Commençons par dire, merci pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes reconnaissants que vous continuiez à dynamiser votre entreprise avec Vtiger CRM.

L’année 2023 a été mouvementée : nous avons publié un certain nombre de fonctionnalités, apporté des améliorations utiles et avons été placés (encore une fois) dans le Magic Quadrant de Gartner. Cela a été possible parce que nous avons établi une liste de choses à faire début 2023. Jetez un œil à la liste.

  • Créez des CRM personnalisés pour de nouveaux secteurs
  • Élargir l’application de l’intelligence artificielle
  • Offrez aux clients des applications VTAP et sans code
  • Combler les lacunes du produit
  • A l'écoute de nos clients

Nous avons utilisé cette liste pour créer des expériences immersives, améliorer la collaboration et aider à créer des CRM personnalisables. Nous pouvons affirmer en toute confiance que nous avons coché les éléments de cette liste – jetez un œil aux transformations apportées à Vtiger CRM en 2023 sur la base de la liste ci-dessus.

Notre moment de fierté

Vous souvenez-vous de notre réalisation Gartner ? 

Nous sommes heureux d'être arrivés au Série Magic Quadrant SFA, 2023. C'est cinq fois de suite. Dans son rapport, Gartner déclare : «Gartner considère la SFA comme une technologie fondamentale, mise en œuvre pour automatiser les principaux processus de vente d'une organisation tout en améliorant la capacité des vendeurs à dialoguer avec les acheteurs via des points de contact d'interaction client. »

C’est formidable d’être à nouveau sélectionné pour être à nouveau en compagnie des meilleurs CRM. 

En 2023, nous avons travaillé ensemble sur un chemin réussi : nous avons apporté des modifications importantes au CRM pour aider les utilisateurs, les développeurs et les administrateurs. Voyons maintenant ce qui nous attend pour 2024 !

Dévoilement 2024 –l'année du progrès

Au cours des dernières années, nous avons continuellement exploré les moyens d’améliorer un CRM qui pourrait relever les défis uniques posés par l’avènement de la COVID. Ce parcours a été marqué par une collaboration importante et un soutien indéfectible de la part de nos clients, utilisateurs, partenaires et de la communauté CRM.

Les années 2022 et 2023 ont été témoins d'un effort concentré de la part de l'industrie du CRM pour intégrer l'automatisation et les fonctionnalités basées sur l'IA. Le Social CRM et les versions mobiles ont gagné en popularité, et 2023 a apporté des tendances telles que l'interface utilisateur vocale et conversationnelle, ainsi que les intégrations IoT.

Vtiger CRM a ajouté de nombreuses fonctionnalités et étendu la fonctionnalité CRM avec des fonctionnalités basées sur l'IA, le module Social, CPQ, etc. Avec des fonctionnalités telles que Process Designer et VTAP, les utilisateurs peuvent facilement créer des applications et étendre les fonctionnalités du CRM pour répondre aux besoins de leur entreprise. En termes simples, nous donnons aux utilisateurs le pouvoir de créer des CRM personnalisés.

Nous pensons que 2024 sera l’année du progrès ! Nous prévoyons une croissance substantielle au cours de l’année à venir et vous invitons à grandir avec nous. 

Cette année, nous ajouterons de nouveaux secteurs et industries. Nous mettrons également un accent particulier sur l’amélioration des fonctionnalités existantes. Jetez un œil à notre liste de choses à faire pour 2024 !

Puisque nous prévoyons également une montée en puissance de l'aspect libre-service du CRM, nous améliorerons nos fonctionnalités telles que les chatbots, l'éditeur d'articles et de FAQ, la prise en charge LLM pour les outils conversationnels, etc. Cela vous aidera également à installer et à utiliser le CRM. comme résolution de problème. Nous avons commencé à intégrer ces technologies dans le CRM avec des fonctionnalités telles que l'assistance Chat GPT pour le contenu du chat et des e-mails, Gamification, Module d'encadrement, et intégration.  

Le paysage du CRM évolue et l'année à venir promet une évolution passionnante. Si vous avez une idée d'amélioration, nous l'intégrerons dans le CRM. Vos idées sont importantes pour nous, tout comme votre réussite organisationnelle ! Nous sommes là et nous écoutons. Écrivez-nous – [email protected]

Au risque de répéter notre mantra – nous voulons créer un CRM qui vous aide à faire plus avec moins !

De la part de nous tous chez Vtiger CRM, nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, une merveilleuse année à venir.