John C était un artiste vedette au travail, remportant souvent des récompenses et une reconnaissance pour ses contributions. Au fil du temps, il est devenu trop confiant. Ses supérieurs ont remarqué qu'il évitait les projets avec de grandes équipes et préférait les projets en solo. Sur le sol, on a découvert qu'il ne veillait que sur lui-même. Les choses ont dégénéré lorsqu'il a refusé de prendre la place d'un collègue dont le parent a dû être transporté à l'urgence. Lorsque son manager l'a réprimandé, il a perdu son sang-froid et s'est disputé avec son manager.
Pensez-vous que John aurait pu faire preuve d'empathie envers son collègue ? Ou qu'il aurait dû être ouvert aux commentaires de son manager ? On dirait que John manque d'empathie. Il ne souhaite pas non plus collaborer avec ses collègues ni créer une ambiance cordiale au travail.
Vous devez avoir vu ou entendu parler de telles situations au travail. En fait, certains d'entre nous auraient aussi pu être dans les bottes de John. John manque de certaines compétences, souvent appelées compétences non techniques.
La plupart d'entre nous ont entendu, lu ou formé aux compétences non techniques. Pour beaucoup, les compétences générales signifient simplement des compétences en communication ou en présentation. Ils incluent beaucoup plus, et dans ce blog, vous apprendrez à quel point ils sont importants pour une carrière réussie.
Soft Skills et Hard Skills
Que sont exactement les soft skills ?
Les soft skills sont des traits de personnalité qui vous aident à interagir « efficacement et harmonieusement avec d'autres personnes dans un environnement défini ». Le terme «compétences non techniques» a été créé par l'armée américaine dans les années 1960 et signifiait essentiellement des compétences sociales qui n'utilisaient pas de machines.
Aujourd'hui, ils incluent les compétences linguistiques, les qualités de leadership, l'empathie, le comportement, l'esprit de collaboration, etc.
Quelle est la différence entre soft skills et hard skills ? Existe-t-il même un terme appelé compétences techniques ? (Oui, il existe un terme appelé compétences techniques.)
Les compétences non techniques sont liées aux compétences qui ne nécessitent pas que vous utilisiez des machines ou des objets. Ils sont liés à l'intelligence émotionnelle. Nous pouvons être formés aux compétences non techniques, mais elles ne peuvent être acquises qu'avec une exposition appropriée aux personnes et une expérience sur une certaine période. Le côté droit de notre cerveau les contrôle. Par exemple, l'empathie et la communication.
Les compétences spécialisées sont liées au quotient intellectuel et peuvent être enseignées. Ils vous aident à faire fonctionner des machines et des objets et à utiliser la logique au travail. Ils sont contrôlés par le côté gauche de notre cerveau. Par exemple, la programmation et le codage, l'utilisation d'une grue, le travail d'un chirurgien, etc. Ils s'acquièrent par le biais de certifications, de formations, de cours collégiaux et d'une expérience de travail.
Types de compétences non techniques qui vous aident dans votre carrière
Beaucoup ont essayé de catégoriser les compétences non techniques, et dans le monde de l'entreprise, elles sont généralement regroupées dans les trois catégories suivantes :
- Compétences interpersonnelles – empathie, travail d'équipe
- Compétences sociales - Compétences en communication, compétences interpersonnelles
- Compétences professionnelles (attributs de carrière) - Leadership, éthique du travail, flexibilité/adaptabilité, résolution de problèmes, gestion du temps, créativité, gestion des personnes, etc.
Possédez-vous l'une des compétences ci-dessus ou les avez-vous remarquées chez les personnes qui vous entourent ? Voyons pourquoi ceux-ci sont importants et nécessaires sur le lieu de travail.
Alors pourquoi les soft skills sont-elles importantes sur le lieu de travail ?
Les compétences non techniques passent souvent au second plan tandis que les compétences techniques sont prioritaires car elles constituent un moyen de subsistance. Vous pouvez avoir des compétences techniques de premier ordre, mais un manque de compétences générales limitera vos perspectives.
Aujourd'hui, un environnement de travail hybride devient la norme et travailler avec une main-d'œuvre mondiale est courant. Les membres de votre équipe (et vos clients) pourraient très bien être répartis dans le monde entier. Pour lutter et exceller dans la dynamique de travail compliquée et technologiquement avancée d'aujourd'hui, il faut acquérir toute une gamme de compétences non techniques.
Une étude de l'Université de Harvard a révélé que 80 % du succès et des réalisations dans la vie sont déterminés par des compétences générales et seulement 20 % par des compétences spécialisées.
Les soft skills sont importantes car elles vous aident à :
- Définissez votre personnalité au travail
- Renforcez la confiance
- Développer l'empathie
- Bien communiquer avec les collègues, la direction et les clients
- Construire des relations au travail
- Créer et respecter des objectifs
- Créer des opportunités de croissance
- Travailler de manière éthique
- S'approprier et relever des défis
- Résoudre des conflits
- Devenez un joueur d'équipe
- Assumer des rôles de leadership
- Contribuer au succès de l'entreprise
Les soft skills contribuent au développement global de votre personnalité. Ils améliorent vos compétences en communication et renforcent la confiance. Vous pourrez vraiment parler à vos collègues et à vos managers - partager vos connaissances, vos préoccupations et vos idées.
Au fur et à mesure que votre niveau de confiance augmentera, vous pourrez mieux présenter vos idées. Vous aurez une idée claire de vos objectifs de carrière et votre volonté de relever des défis augmentera. Indirectement, ils vous aideront à progresser dans votre carrière.
Dans une étude menée par le Boston College, l'Université de Harvard et l'Université du Michigan, les chercheurs ont découvert qu'un groupe de travailleurs ayant reçu une formation en compétences non techniques était 12 % plus productif que le groupe qui n'avait pas reçu la formation.
Les compétences non techniques peuvent également aider à développer l'empathie. L'empathie est cruciale pour développer des relations interpersonnelles et créer une culture de travail positive. Une culture de travail positive a un impact direct sur la productivité et l'efficacité.
Des professionnels sensibilisés et formés aux soft skills peuvent créer des expériences enrichissantes avec les clients. Ils savent qu'ils contribuent au succès d'une entreprise.
En fait, Forbes a rapporté qu'une étude menée par iCIMS a révélé que 94 % des professionnels du recrutement pensent qu'un employé ayant des compétences non techniques plus fortes a de meilleures chances d'être promu à un poste de direction qu'un employé avec plus d'années d'expérience mais des compétences non techniques plus faibles.
Savez-vous que les soft skills vous aident à développer vos traits de personnalité ? Ce sont les paramètres que les ressources humaines utilisent pour vérifier si vous pouvez être placé dans un projet crucial et si vous pouvez être un bon chef de projet ou un bon manager. Les employés possédant les bonnes compétences non techniques sont essentiels pour une organisation, et la direction est toujours à la recherche de ceux qui ont des « traits de personnalité particuliers ».
Parfois, vos traits de personnalité indiquent même à votre entreprise si vous êtes employable, c'est-à-dire si vous correspondez bien à la culture de l'organisation.
Avez-vous les soft skills essentielles qui vous aideront à réussir ? Votre organisation propose-t-elle une formation en soft skills ? Sinon, vous pouvez toujours vous inscrire aux cours disponibles en ligne.
Améliorez vos soft skills. Soyez un atout pour votre organisation et voyez votre carrière s'envoler.
