Chaque associé aux ventes travaille vers un objectif similaire: gagner de nouvelles affaires pour une entreprise aussi efficacement que possible. Cela peut être un défi énorme lorsqu'un mauvais virage n'importe où dans le processus de vente peut signifier une affaire perdue. Bien qu'il soit probablement impossible d'atteindre un point où vous ne perdez jamais une autre transaction, la plupart des vendeurs ont une marge de manœuvre considérable pour améliorer leurs performances commerciales. Aujourd'hui, nous discutons de trois erreurs de vente terriblement courantes que les associés de vente peuvent éviter pour faire exactement cela.
Problème 1: Ne pas connaître votre client idéal
Pour qu'un vendeur remporte une transaction, la première étape consiste à cibler le bon prospect. Si vous possédez un magasin qui vend des vêtements pour bébés, essayer de vendre à toutes les personnes qui passent dans la rue entraînera beaucoup de refus et une perte de temps. De plus, lorsque vous essayez de proposer vos produits à des personnes qui n'en ont pas besoin, elles peuvent être ennuyées et ont tendance à vous exclure de la concurrence au cas où elles auraient besoin d'un produit comme le vôtre à l'avenir. Ainsi, avant de décrocher votre téléphone pour passer un appel commercial ou d'appuyer sur envoyer un e-mail promotionnel, il est essentiel pour vous d'évaluer si le prospect possède toutes les qualités nécessaires de votre client idéal.
La création d'un profil de client idéal concentre vos efforts de vente et de marketing sur les prospects les plus susceptibles d'acheter chez vous. Vous l'utilisez pour élaborer des stratégies de vente et de marketing et du contenu souvent source de succès.
Une façon de créer un profil de client idéal et précis consiste à étudier vos clients actuels. Vous pouvez parcourir les données client stockées dans Vtiger, telles que leur rôle, leur secteur d'activité et la taille de leur équipe. Des notes de réunion, par exemple, peuvent vous renseigner sur les défis auxquels ils sont confrontés et les objectifs qu'ils souhaitent atteindre, leur budget pour une solution et d'autres informations. Les schémas de ces données, comme quelques industries surreprésentées, peuvent vous indiquer qui rechercher. Plus vous trouvez de tels modèles parmi une gamme de caractéristiques, plus votre profil de client idéal sera fort.
Une bonne pratique consiste à créer 6 à 10 profils clients idéaux différents et à concentrer vos stratégies de vente et de marketing sur le ciblage de profils spécifiques. Cela vous permet à la fois de tester et d'améliorer votre sélection de profil en explorant la façon dont chaque groupe répond à votre message. De plus, cela vous empêche de cibler trop largement et de passer du temps sur des prospects qui ne sont pas intéressés par ce que vous avez à offrir.
Conseil rapide : Envoyer un questionnaire ou discutez rapidement avec vos clients existants pour savoir ce qui les a poussés à vous choisir par rapport à vos concurrents. Vous pouvez poser des questions pour savoir comment ils ont appris votre entreprise, pourquoi ont-ils tout d'abord acheté auprès de vous et continue-t-il d'acheter auprès de vous, quels sont les fonctionnalités / services que vous fournissez qui vous conviennent mieux que ceux de vos concurrents, en cas d'hésitation avant de faire l'achat, et plus encore.
Problème 2: Ne pas utiliser les données CRM pendant le processus de prise de décision
On dit que les données, lorsqu'elles sont utilisées efficacement pour améliorer les résultats des décisions, sont équivalentes à la valeur. Les associés aux ventes alimentent votre base de données d’informations clients tous les jours. Bien qu’ils les utilisent pour les aider à vendre au niveau individuel, ils-mêmes et les responsables ne parviennent souvent pas à exploiter pleinement ces données pour modifier leurs stratégies globales, laissant ainsi une tonne de valeur sur le marché. table
Vtiger's aperçu des ventes, tableau de bord, rapports, prévisions de ventes, listeset filtres sont tous conçus pour aider les vendeurs et les directeurs des ventes à exploiter leurs données de gestion de la relation client pour prévoir les tendances et les modèles afin de prendre de meilleures décisions commerciales. Par exemple, lorsque vous connaissez la valeur totale des opportunités gagnées au cours d'un trimestre, vous pouvez comprendre dans quelle mesure les facteurs déterminants vont rester, et définir des objectifs de revenus réalistes pour votre équipe de vente pour le reste de l'année. Ou, lorsque vous avez une idée de la façon dont votre produit se vend dans une région donnée par rapport à ses concurrents, vous pouvez établir des prix plus avantageux sur le plan économique et planifier les niveaux de stock.
Petite astuce: ne faites pas confiance à vos données CRM car elles sont pleines de données anciennes ou inutilisables? Vtiger peut aider à nettoyer et à garder vos données à jour
Problème 3: ne pas collaborer avec les équipes marketing
Souvent, les équipes marketing et commerciales opèrent en silos qui s'efforcent d'atteindre des objectifs indépendants. Alors que les équipes marketing se concentrent sur la création d'une image de marque forte et sur la génération et le développement de prospects qualifiés, les équipes de vente peuvent se concentrer sur autant de réunions que possible, jusqu'à conclure autant de transactions importantes que possible. À moins que le marketing n'essaie d'amener les ventes aux prospects auxquels ils sont à l'aise de vendre, toute l'organisation et les revenus en souffrent. Selon une étude d'Aberdeen il y a une différence de 24% de revenus entre le moment où les objectifs de vente et de marketing sont alignés et ceux qui ne le sont pas.
Construire une équipe cohésive à partir de deux équipes indépendantes nécessite une collaboration à la fois passive et active. La collaboration passive se produit lorsque les équipes peuvent voir le travail que font les autres. Parce que les enregistrements Vtiger regroupent tous les engagements avec les clients, c'est facile. Vtiger facilite également la collaboration active avec des outils tels que les messages @mention enregistrés, les notifications en temps réel et le chat. Cela garantit que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde et travaillent ensemble vers les mêmes objectifs. Par exemple, l'équipe de vente peut fournir des suggestions à l'équipe marketing sur le contenu qui l'intéresse et sur la conversion des prospects - en aidant l'équipe marketing à créer un contenu et des e-mails mieux ciblés. Et l'équipe marketing peut fournir des ressources telles que des livres électroniques et des études de cas clients aux équipes commerciales pour les partager avec les prospects et renforcer la confiance. Vtiger Chat interne Cette fonctionnalité permet en outre à votre équipe de créer des groupes pour partager des idées et échanger des informations en temps réel. Et comme toutes les conversations et tous les documents partagés sont toujours disponibles pour tous les utilisateurs de Vtiger, vos équipes de vente et de marketing n'ont pas à perdre de temps à rechercher des informations dans des systèmes cloisonnés.
Avec Vtiger, vos équipes de vente sont en mesure de vendre plus rapidement et en toute confiance. S'inscrire pour un essai gratuit aujourd'hui et explorez les puissantes fonctionnalités de vente et d'automatisation de Vtiger. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ou à nous envoyer un e-mail à [email protected]
