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- Mise en œuvre en 1 semaine Nouveauté
| Standard | Premium | |
|---|---|---|
| Oui | Oui | |
| Temps de réponse aux e-mails (en heures ouvrables) | 8 | 4 |
| Chatbot | Oui | Oui |
| Chat en direct | Oui | Oui |
| Téléphone | Problèmes urgents | Problèmes urgents |
| Période d'intégration | 45 jours à compter de la date de souscription | 45 jours à compter de la date de souscription |
| Sessions d'intégration (dans les 45 premiers jours) | 2 Heures | 10 Heures |
| Consultation mensuelle | - | 2 Heures |
| Gestionnaire de compte dédié | - | Oui |
| Aperçu de la feuille de route | - | Oui |
| Fréquence d'achat | - | Annuel |
| Chat en direct | Téléphone | |
|---|---|---|
| À utiliser pour les rapports de bogues, les questions sur les fonctionnalités ou l'aide à la navigation dans notre référentiel d'informations d'auto-assistance. | À utiliser pour les rapports de bogues, les questions sur les fonctionnalités ou l'aide à la navigation dans notre référentiel d'informations d'auto-assistance. | Escalades urgentes uniquement. Par exemple : Le CRM ne fonctionne pas comme prévu ou vous ne parvenez pas à vous connecter au système. |
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