- Vue d’ensemble
- Support standard
- premium support
- Comparer l'assistance
- Onboarding
- KICK-STARTER
- Mise en œuvre en 1 semaine Nouveauté
Support standard
Chaque abonnement Vtiger CRM comprend des ressources et des outils gratuits pour vous aider à vous installer, vous renseigner sur les fonctionnalités de Vtiger CRM et vous guider chaque fois que vous avez besoin d'aide. Le plan de support standard comprend l'accès à nos différents canaux de support ainsi qu'une consultation supplémentaire et une assistance à l'intégration afin que vous puissiez vous installer et évoluer rapidement.
Deux heures gratuites d'intégration
Profitez de deux heures gratuites d'intégration avec un spécialiste pour discuter des besoins de votre entreprise et de la manière dont ceux-ci se traduisent dans Vtiger CRM. Les deux heures gratuites doivent être utilisées dans les 45 premiers jours suivant la date d’abonnement.
Support technique multicanal
Nos canaux d'assistance peuvent être utilisés pour discuter de tout problème que vous remarquez dans le CRM. Ces canaux ne peuvent pas être utilisés à des fins de mise en œuvre ou de consultation.
Ressources d'auto-assistance
Accédez à notre large gamme de webinaires, vidéos, articles, FAQ, livres électroniques et bien plus encore pour apprendre à utiliser au mieux le CRM et à mettre en œuvre chaque fonctionnalité.
- Base de connaissances Vtiger: contient des articles, des FAQ et des bonnes pratiques pour le CRM.
- Webinaires: Participez à des webinaires en direct sur les présentations des produits. Accédez et visualisez les webinaires enregistrés à tout moment.
- vidéo Tutoriels: Apprenez à utiliser Vtiger CRM grâce à des didacticiels vidéo qui vous guident à chaque étape du processus.
- Académie Vtiger: La plateforme met à disposition diverses ressources et supports de formation sous forme de cours.
- eBooks: Lisez les livres électroniques et apprenez à gérer votre entreprise avec succès à l'aide de Vtiger CRM.
- Blog Vtiger: explorez les articles du blog pour en savoir plus sur les derniers sujets, conseils, informations et mises à jour CRM.
Ce qui n'est pas inclus
- Formation : Vtiger Academy propose des cours gratuits pour différents utilisateurs. Nous proposons également des formations payantes sur demande.
- Implémentation : Vtiger, en collaboration avec des partenaires, propose des services d'implémentation pour mettre en place le CRM pour votre équipe.
- Intégration : en dehors des deux heures gratuites, du temps de consultation supplémentaire peut être acheté.
- Prise en charge d'applications tierces (ex : prise en charge d'Asterisk, Twilio, etc.)