Groupe Amagi + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Technologies de l'information

EMPLACEMENTS

Venezuela, États-Unis, Espagne, Équateur et Chili

"Nous recherchions le meilleur CRM du marché, nous avons comparé les capacités et décidé que Vtiger disposait des outils, des caractéristiques et des fonctionnalités que nous recherchions à un coût par siège étonnamment bas."

- Wilmer Oliveros, Opérations commerciales, Groupe Amagi

À propos de l'entreprise

Amagi Group est une société de services technologiques axée sur le développement et la fourniture de solutions numériques de classe mondiale qui aident ses clients à maximiser leur potentiel. Ils sont basés à Caracas, le cœur et la capitale du Venezuela, mais apportent également leur expertise et leurs solutions à leurs clients aux États-Unis, en Espagne, en Équateur et au Chili.

Wilmer Oliveros travaille pour Amagi Group depuis plus de quatre ans. Il a commencé en tant que Key Account Manager, mais grâce à ses vastes connaissances en vente, il est rapidement passé à son poste actuel dans les opérations de vente. Outre les nombreuses autres responsabilités, Wilmer était également en charge de la mise en œuvre de Vtiger CRM au sein de leur organisation.

Le projet

Amagi Group utilisait principalement des feuilles de calcul pour gérer ses données et ses opérations quotidiennes. Cela leur a posé de nombreux défis, car ils avaient pour objectif de développer leur activité au Venezuela et de s'étendre pour aider les clients à l'international. Wilmer a expliqué, « Quand nous n'avions que 2 à 3 représentants commerciaux, il était possible de gérer toutes les opportunités à l'aide de feuilles de calcul, mais au fur et à mesure que nous nous développions, nous devions rester cohérents avec toutes nos informations et mettre toutes nos données à jour. »

Wilmer développe davantage en disant : « Les feuilles de calcul n'étaient plus la meilleure solution pour nous. Par exemple, lors de l'utilisation de feuilles de calcul, si deux commerciaux mettaient à jour les informations en même temps, l'une des entrées serait manquée. Cela a causé des problèmes au groupe Amagi et à ses parties prenantes, car ils n'étaient pas en mesure d'obtenir une analyse précise de l'avancement de leurs transactions et des activités les entourant. Wilmer continue, "Avec l'intention de croître, nous avons continué à ajouter des représentants commerciaux et avons commencé à rechercher un nouvel outil qui permettrait à nos représentants de partager et d'ajouter des informations simultanément, sans problème."

La solution

Wilmer et Amagi Group ont commencé à rechercher une solution CRM qui fournirait les fonctionnalités nécessaires, notamment, mais sans s'y limiter :

  • Contact Management
  • Suivi des interactions
  • Automatisation du flux de travail
  • Rapports et analyses
  • Paramètres/Préférences de langue
  • Automatisation du Marketing

Wilmer a commencé à analyser en profondeur de nombreuses solutions et options CRM différentes, telles que :

  • Salesforce
  • Zoho
  • Vente Zendesk
  • Odoo
  • Hubspot
  • Sucre CRM
  • Construire sa propre solution CRM

Wilmer a également parlé de l'expérience d'Amagi Group dans l'essai du CRM open source de Vtiger en disant : « Dans le passé, il y a environ 10 ans, nous utilisions l'open source de Vtiger. Malheureusement, cela a présenté son propre ensemble de défis en essayant de gérer et d'exécuter nos propres serveurs et système, nous avons donc fini par revenir aux feuilles de calcul. Nous nous sommes cependant souvenus des capacités de Vtiger, ce qui a contribué à influencer notre décision finale. Après avoir examiné en détail toutes leurs options, Wilmer et Amagi Group ont découvert que le Cloud CRM de Vtiger était le mieux adapté à leur organisation.

Wilmer explique, « Nous recherchions le meilleur CRM du marché. Nous avons comparé les capacités et décidé que Vtiger disposait des outils, des caractéristiques et des fonctionnalités que nous recherchions, à un coût par siège étonnamment bas. » Il continue en disant, «Avec le CRM de Vtiger, nous avons tout dans le cloud. Tout le monde, du directeur commercial au vendeur, a la possibilité de gérer et de visualiser toutes les informations et données en temps réel. Nous avons maintenant une compréhension claire de la façon dont tout évolue, ce qui nous donne les capacités de croître tout en comprenant exactement d'où vient la croissance. »

Vtiger CRM continue d'aider Amagi Group à gérer ses données et ses utilisateurs en temps réel et ils sont ravis de bénéficier d'un support accessible et fiable de la part de leur gestionnaire de compte Vtiger et des différents canaux de support de Vtiger. De plus, grâce à son utilisation intensive du module Rapports, Amagi Group peut désormais présenter des données claires et précises à ses parties prenantes, contribuant ainsi à fournir un chemin de croissance clair et précis. Vtiger CRM a vraiment aidé à éliminer les nombreux défis auxquels ils étaient confrontés lors de l'utilisation de feuilles de calcul.

"Nous recherchions le meilleur CRM du marché, nous avons comparé les capacités et décidé que Vtiger disposait des outils, des caractéristiques et des fonctionnalités que nous recherchions à un coût par siège étonnamment bas."

- Wilmer Oliveros, Opérations commerciales, Groupe Amagi

À propos de l'entreprise

Amagi Group est une société de services technologiques axée sur le développement et la fourniture de solutions numériques de classe mondiale qui aident ses clients à maximiser leur potentiel. Ils sont basés à Caracas, le cœur et la capitale du Venezuela, mais apportent également leur expertise et leurs solutions à leurs clients aux États-Unis, en Espagne, en Équateur et au Chili.

Wilmer Oliveros travaille pour Amagi Group depuis plus de quatre ans. Il a commencé en tant que Key Account Manager, mais grâce à ses vastes connaissances en vente, il est rapidement passé à son poste actuel dans les opérations de vente. Outre les nombreuses autres responsabilités, Wilmer était également en charge de la mise en œuvre de Vtiger CRM au sein de leur organisation.

Le projet

Amagi Group utilisait principalement des feuilles de calcul pour gérer ses données et ses opérations quotidiennes. Cela leur a posé de nombreux défis, car ils avaient pour objectif de développer leur activité au Venezuela et de s'étendre pour aider les clients à l'international. Wilmer a expliqué, « Quand nous n'avions que 2 à 3 représentants commerciaux, il était possible de gérer toutes les opportunités à l'aide de feuilles de calcul, mais au fur et à mesure que nous nous développions, nous devions rester cohérents avec toutes nos informations et mettre toutes nos données à jour. »

Wilmer développe davantage en disant : « Les feuilles de calcul n'étaient plus la meilleure solution pour nous. Par exemple, lors de l'utilisation de feuilles de calcul, si deux commerciaux mettaient à jour les informations en même temps, l'une des entrées serait manquée. Cela a causé des problèmes au groupe Amagi et à ses parties prenantes, car ils n'étaient pas en mesure d'obtenir une analyse précise de l'avancement de leurs transactions et des activités les entourant. Wilmer continue, "Avec l'intention de croître, nous avons continué à ajouter des représentants commerciaux et avons commencé à rechercher un nouvel outil qui permettrait à nos représentants de partager et d'ajouter des informations simultanément, sans problème."

La solution

Wilmer et Amagi Group ont commencé à rechercher une solution CRM qui fournirait les fonctionnalités nécessaires, notamment, mais sans s'y limiter :

  • Contact Management
  • Suivi des interactions
  • Automatisation du flux de travail
  • Rapports et analyses
  • Paramètres/Préférences de langue
  • Automatisation du Marketing

Wilmer a commencé à analyser en profondeur de nombreuses solutions et options CRM différentes, telles que :

  • Salesforce
  • Zoho
  • Vente Zendesk
  • Odoo
  • Hubspot
  • Sucre CRM
  • Construire sa propre solution CRM

Wilmer a également parlé de l'expérience d'Amagi Group dans l'essai du CRM open source de Vtiger en disant : « Dans le passé, il y a environ 10 ans, nous utilisions l'open source de Vtiger. Malheureusement, cela a présenté son propre ensemble de défis en essayant de gérer et d'exécuter nos propres serveurs et système, nous avons donc fini par revenir aux feuilles de calcul. Nous nous sommes cependant souvenus des capacités de Vtiger, ce qui a contribué à influencer notre décision finale. Après avoir examiné en détail toutes leurs options, Wilmer et Amagi Group ont découvert que le Cloud CRM de Vtiger était le mieux adapté à leur organisation.

Wilmer explique, « Nous recherchions le meilleur CRM du marché. Nous avons comparé les capacités et décidé que Vtiger disposait des outils, des caractéristiques et des fonctionnalités que nous recherchions, à un coût par siège étonnamment bas. » Il continue en disant, «Avec le CRM de Vtiger, nous avons tout dans le cloud. Tout le monde, du directeur commercial au vendeur, a la possibilité de gérer et de visualiser toutes les informations et données en temps réel. Nous avons maintenant une compréhension claire de la façon dont tout évolue, ce qui nous donne les capacités de croître tout en comprenant exactement d'où vient la croissance. »

Vtiger CRM continue d'aider Amagi Group à gérer ses données et ses utilisateurs en temps réel et ils sont ravis de bénéficier d'un support accessible et fiable de la part de leur gestionnaire de compte Vtiger et des différents canaux de support de Vtiger. De plus, grâce à son utilisation intensive du module Rapports, Amagi Group peut désormais présenter des données claires et précises à ses parties prenantes, contribuant ainsi à fournir un chemin de croissance clair et précis. Vtiger CRM a vraiment aidé à éliminer les nombreux défis auxquels ils étaient confrontés lors de l'utilisation de feuilles de calcul.