Breezway + Vtiger CRM

INDUSTRIE

Matériaux de construction

PARAMÈTRES

Coorparoo, Queensland

LES AVANTAGES

  • Résolution plus rapide des problèmes du client
  • Processus métier consolidés et automatisés

CARACTÉRISTIQUES PRÉFÉRÉES

Défis

Breezway conçoit et fabrique des fenêtres à persiennes pour les bâtiments commerciaux et résidentiels. Fonctionnant selon un modèle de vente décentralisé, son siège à Brisbane en Australie est loin de ses bureaux de vente en Australie, en Malaisie et à Hawaii. Avec un cycle de vente maintenu par les vendeurs sur le terrain dans plusieurs régions et l'absence de systèmes d'information centralisés, le travail était souvent retardé car les équipes de vente devaient réconcilier en permanence les progrès de chaque transaction avec le siège avant de commencer. Cela se faisait souvent manuellement, entraînant une incohérence dans les informations et une incapacité à créer rapidement des devis et à traiter des commandes.

Nos Exigences

  • accès universel
  • Facilité de maintenir les contacts et les interactions
  • Gestion des billets
  • Gestion du pipeline de vente

La solution: Vtiger CRM On Demand

Avec Vtiger CRM On Demand, l'équipe des ventes de Breezway stocke et conserve désormais toutes les informations et interactions sur les clients dans Vtiger, permettant ainsi un accès facile aux documents relatifs aux clients, tels que les devis et les commandes. Breezway traite également les demandes de service client via le système de gestion des tickets de Vtiger, ce qui améliore la coordination interne et accélère la résolution des problèmes. Avec Vtiger, Breezway a fait un bond en avant en termes de ventes en glissement annuel.

Avantages

  • 25% augmentation de la productivité des ventes
  • Croissance des ventes en glissement annuel
  • Résolution plus rapide des problèmes du client
  • Processus métier consolidés et automatisés
  • Meilleure visibilité et gestion des transactions et des problèmes dans l'ensemble de l'entreprise

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