INDUSTRIE
Publicité et commerce électronique
EMPLACEMENT
Melbourne, Australie
BENEFICES
- Meilleure visibilité sur les ventes et les données clients, ce qui a amélioré l'efficacité du travail.
- A aidé à suivre les interactions des clients et à mieux comprendre leurs besoins, ce qui a amélioré la prise de décision.
- Efficacité du travail accrue, qui a soutenu une gestion efficace de divers aspects du pipeline des ventes.
TL;Résumé DR
- Présentation de la société: Click Frenzy est un événement australien de shopping en ligne qui rassemble des détaillants haut de gamme de diverses catégories sur une plate-forme unique pour des expériences de shopping de qualité.
- Le défi : La mauvaise visibilité dans les rapports et le manque de prévisions précises ont impacté les performances commerciales.
- Amélioration de l'efficacité: Étant donné que Vtiger CRM offrait une meilleure visibilité globale, Click Frenzy a pu gérer efficacement les opportunités, les contrats et les devis. La visibilité accrue des données de vente a amélioré les processus de vente, car tous les obstacles potentiels ont été facilement identifiés et gérés.
- Meilleure prise de décision : Grâce à des prévisions précises et une meilleure visibilité fournie par Vtiger CRM, les responsables commerciaux peuvent gérer efficacement différents aspects du pipeline des ventes.
- Modules utilisés : La mise en œuvre de Vtiger CRM chez Click Frenzy comprenait des modules tels que les prospects, les contacts, les organisations, les campagnes, les événements de campagnes par e-mail, les tâches, l'importation, la boîte de réception, les produits, les offres, les devis, les commandes clients et le modèle d'impression.
À propos de l'entreprise
Click Frenzy est un événement d'achat en ligne centralisé organisé en Australie qui rassemble un groupe de détaillants haut de gamme de diverses catégories, telles que les voyages, la maison et la décoration, la mode et l'électronique. etc., ainsi que les meilleures offres et promotions sur une seule plateforme pour une expérience d'achat de qualité. Cette initiative comprend des promotions et des offres de premier plan sur une seule plateforme pour une expérience d'achat améliorée.
Étant l'un de nos clients dévoués depuis 2017, le directeur commercial de Click Frenzy, Nick Anderson, a partagé avec nous les changements vécus après la mise en place de Vtiger CRM.
Cette étude de cas plonge dans les différents défis rencontrés par Click Frenzy et comment, avec Vtiger CRM, ils les ont surmontés.
Le projet
Click Frenzy utilisait déjà une plateforme CRM pour ses besoins commerciaux. Cependant, il y avait des problèmes de visibilité en termes de reporting. Il était donc difficile de générer des prévisions précises ainsi que des résultats de ventes potentiels. L'entreprise a commencé à chercher un nouveau CRM quelques semaines après l'arrivée de Nick. Finalement, Click Frenzy a implémenté Vtiger CRM.
La solution : mise en œuvre de Vtiger CRM
Les fonctionnalités de visibilité robustes de Vtiger CRM en ont fait une solution idéale pour Click Frenzy. Par rapport à Salesforce et SAP CRM qu'ils utilisaient auparavant, Nick a souligné que Vtiger CRM est plus simple. Pour élaborer, l'équipe commerciale de Click Frenzy a pu identifier et résoudre les obstacles en temps réel, gérer les pipelines, accéder à des prévisions précises et faciliter efficacement la préparation des devis.
Nick a souligné la haute visibilité de Vtiger CRM dans les données et interactions clients. Cela a constitué un atout clé pour leurs opérations. De plus, Click Frenzy a utilisé au maximum Vtiger CRM en tirant parti de ses capacités de création de campagnes marketing, d'exécution d'initiatives marketing ainsi que de génération de listes ciblées.
Conclusion
Dans l'ensemble, Click Frenzy a réussi à obtenir une visibilité améliorée dans le suivi des opportunités, la génération de devis et la gestion des contrats à l'aide de Vtiger CRM. Les processus de vente rationalisés ont permis d'améliorer la prise de décision grâce à une meilleure gestion des interactions et des besoins des clients.
La visibilité accrue des données de vente a abouti à un cadre opérationnel efficace et efficient, qui a automatiquement amélioré la compétitivité de Click Frenzy dans les achats en ligne.
TL;Résumé DR
- Présentation de la société: Click Frenzy est un événement australien de shopping en ligne qui rassemble des détaillants haut de gamme de diverses catégories sur une plate-forme unique pour des expériences de shopping de qualité.
- Le défi : La mauvaise visibilité dans les rapports et le manque de prévisions précises ont impacté les performances commerciales.
- Amélioration de l'efficacité: Étant donné que Vtiger CRM offrait une meilleure visibilité globale, Click Frenzy a pu gérer efficacement les opportunités, les contrats et les devis. La visibilité accrue des données de vente a amélioré les processus de vente, car tous les obstacles potentiels ont été facilement identifiés et gérés.
- Meilleure prise de décision : Grâce à des prévisions précises et une meilleure visibilité fournie par Vtiger CRM, les responsables commerciaux peuvent gérer efficacement différents aspects du pipeline des ventes.
- Modules utilisés : La mise en œuvre de Vtiger CRM chez Click Frenzy comprenait des modules tels que les prospects, les contacts, les organisations, les campagnes, les événements de campagnes par e-mail, les tâches, l'importation, la boîte de réception, les produits, les offres, les devis, les commandes clients et le modèle d'impression.
À propos de l'entreprise
Click Frenzy est un événement d'achat en ligne centralisé organisé en Australie qui rassemble un groupe de détaillants haut de gamme de diverses catégories, telles que les voyages, la maison et la décoration, la mode et l'électronique. etc., ainsi que les meilleures offres et promotions sur une seule plateforme pour une expérience d'achat de qualité. Cette initiative comprend des promotions et des offres de premier plan sur une seule plateforme pour une expérience d'achat améliorée.
Étant l'un de nos clients dévoués depuis 2017, le directeur commercial de Click Frenzy, Nick Anderson, a partagé avec nous les changements vécus après la mise en place de Vtiger CRM.
Cette étude de cas plonge dans les différents défis rencontrés par Click Frenzy et comment, avec Vtiger CRM, ils les ont surmontés.
Le projet
Click Frenzy utilisait déjà une plateforme CRM pour ses besoins commerciaux. Cependant, il y avait des problèmes de visibilité en termes de reporting. Il était donc difficile de générer des prévisions précises ainsi que des résultats de ventes potentiels. L'entreprise a commencé à chercher un nouveau CRM quelques semaines après l'arrivée de Nick. Finalement, Click Frenzy a implémenté Vtiger CRM.
La solution : mise en œuvre de Vtiger CRM
Les fonctionnalités de visibilité robustes de Vtiger CRM en ont fait une solution idéale pour Click Frenzy. Par rapport à Salesforce et SAP CRM qu'ils utilisaient auparavant, Nick a souligné que Vtiger CRM est plus simple. Pour élaborer, l'équipe commerciale de Click Frenzy a pu identifier et résoudre les obstacles en temps réel, gérer les pipelines, accéder à des prévisions précises et faciliter efficacement la préparation des devis.
Nick a souligné la haute visibilité de Vtiger CRM dans les données et interactions clients. Cela a constitué un atout clé pour leurs opérations. De plus, Click Frenzy a utilisé au maximum Vtiger CRM en tirant parti de ses capacités de création de campagnes marketing, d'exécution d'initiatives marketing ainsi que de génération de listes ciblées.
Conclusion
Dans l'ensemble, Click Frenzy a réussi à obtenir une visibilité améliorée dans le suivi des opportunités, la génération de devis et la gestion des contrats à l'aide de Vtiger CRM. Les processus de vente rationalisés ont permis d'améliorer la prise de décision grâce à une meilleure gestion des interactions et des besoins des clients.
La visibilité accrue des données de vente a abouti à un cadre opérationnel efficace et efficient, qui a automatiquement amélioré la compétitivité de Click Frenzy dans les achats en ligne.