kPoint Technologies + CRM Vtiger

À propos de kPoint

kPoint Technologies est l'un des principaux innovateurs de solutions vidéo, fournissant une plate-forme qui permet aux utilisateurs de créer, d'intégrer, de diffuser et de distribuer des vidéos d'entreprise de haute qualité. La plate-forme kPoint fournit également une recherche dans la vidéo et des analyses de clics. Fondée en 2011, kPoint a été nommée société NASSCOM Emerge 50 - la reconnaissance la plus convoitée de l'Inde pour les sociétés de produits logiciels innovants. Avec plusieurs brevets et récompenses de l'industrie dans son sac et des fonctionnalités puissantes sur sa plate-forme, kPoint a pour mission d'aider les entreprises à tirer le meilleur parti des vidéos en les rendant attrayantes et grignotables.

Le défi

Quelques années après sa création, kPoint comptait plus d’utilisateurs 100,000. La société avait besoin d’un système efficace pour gérer les données des clients, le pipeline de ventes, les produits, les documents et les activités de l’équipe de vente.

Solution

Après avoir évalué plusieurs CRM, kPoint a choisi Vtiger CRM pour sa facilité d'utilisation, sa configurabilité et son excellent support client. Et avec Vtiger en place, l’organisation peut facilement suivre son pipeline de ventes et gérer ses informations de contact, les activités de son équipe de vente et ses documents.

Vtiger aide kPoint à réaliser une synergie entre ses ventes et son marketing

Les équipes commerciales et marketing de kPoint travaillent en étroite collaboration sur une transaction. « Notre équipe marketing mène des campagnes entrantes et sortantes pour générer des prospects. De plus, les leads sont qualifiés et transmis à l’équipe commerciale. L'équipe commerciale fait progresser l'opportunité dans l'entonnoir d'une étape à l'autre après avoir accompli un ensemble de tâches prédéfinies. Tout au long de ce parcours client, les équipes marketing et commerciales utilisent Vtiger CRM comme source unique de vérité pour toutes les données relatives aux clients. Les notes de réunion, les devis, les présentations commerciales, les e-mails et chaque interaction interne et externe sont enregistrés dans Vtiger et sont toujours accessibles à chaque membre de l'équipe » déclare Siddharth, directeur du développement commercial. Cette centralisation des données et cette transparence rationalisent la collaboration entre les équipes, réduisent la dépendance à l'égard des personnes et alignent les équipes pour qu'elles travaillent sur un objectif unique et obtiennent de meilleurs résultats.

La personnalisation et la facilité d'utilisation facilitent le travail avec CRM

Siddharth dit : « Nous utilisons une nomenclature spécifique dans notre métier. Et nous avons pu l'intégrer facilement dans Vtiger CRM. kPoint a renommé les champs et les modules dans Vtiger pour refléter les terminologies courantes utilisées par l'équipe. Il continue, « De plus, nous pouvons utiliser des flux de travail pour configurer facilement le système afin de répondre aux besoins de notre entreprise. Et si nous rencontrons des problèmes, l'équipe d'assistance de Vtiger est toujours utile.