Mediserve + CRM Vtiger

TL;Résumé DR

• Présentation de la société: Depuis 1988, Mediserve est pionnière en matière d'innovations médicales en Inde, telles que les couveuses pour nouveau-nés et les implants cochléaires, avec plus de 50 000 installations dans les services de néonatologie et de soins intensifs.
• Défi : Mediserve a dû faire face à un suivi fragmenté des visites sur le terrain et des suivis, ce qui a entraîné une désorganisation des données et un gaspillage d'efforts manuels.
• Solution tout-en-un : Le tableau de bord intuitif et les rappels de Vtiger offraient une plateforme unifiée et adaptée à l'équipe commerciale.
• Satisfaction des utilisateurs : Les administrateurs et les employés ont salué sa facilité d'utilisation, qui a permis un déploiement rapide et sans accroc.
• Apprentissage continu et optimisation : Les équipes accèdent désormais aux aperçus mensuels sur un seul écran, ce qui réduit la désorganisation et améliore le suivi.

À propos de l’entreprise

Depuis 1988, Mediserve est pionnière en matière d'innovations médicales « Fabriqué en Inde », depuis les premiers appareils de réchauffement radiant pour nouveau-nés jusqu'à la photothérapie à lumière bleue, les ballons de réanimation, les hottes à oxygène, les moniteurs fœtaux, les appareils de cardiotocographie (CTG) et les implants cochléaires. Avec plus de 50 000 installations en néonatologie, bloc opératoire, gynécologie, soins intensifs et radiologie, l'entreprise perpétue une tradition d'intégrité et de progrès axé sur le client, grâce à des équipes commerciales performantes.

La Problématique

Avant Vtiger, Mediserve peinait à assurer un suivi fragmenté de ses visites sur le terrain. L'entreprise ne pouvait pas tenir de registres détaillés des présences ni des réunions de suivi à venir, ce qui entraînait des données désorganisées, des opportunités manquées et un contrôle manuel source de perte de temps.

La solution

C’est grâce à la recommandation d’un ami que Mediserve a découvert Vtiger CRM. La conception intuitive de la plateforme a séduit aussi bien les administrateurs que les employés, offrant des outils tels qu’un tableau de bord de base et des rappels pour centraliser le suivi des visites sur le terrain et automatiser la planification.

Mise en œuvre

Le déploiement de Vtiger s'est déroulé sans accroc pour l'équipe commerciale de Mediserve. Aucune modification complexe à l'échelle de l'organisation ou par étapes n'a été nécessaire : l'accent a été mis sur les modules de vente tels que le tableau de bord et les rappels, permettant une adoption rapide sans perturber les autres équipes.

Résultats et avantages

Après la mise en œuvre, Mediserve a bénéficié d'une vue d'ensemble de son activité mensuelle, transformant un suivi chaotique en données organisées et accessibles. Cette automatisation des processus manuels réduit les erreurs de duplication et minimise le temps consacré à la supervision. Parmi les principaux avantages, citons la réduction du suivi manuel, l'organisation complète des comptes rendus de visites sur le terrain et l'augmentation de la productivité des équipes commerciales, permettant un meilleur suivi et une efficacité globale accrue.

Conclusion

Le passage de Mediserve à Vtiger CRM a transformé le suivi des visites sur le terrain. Fini les tâches manuelles et fragmentées ! Les équipes commerciales utilisent désormais un tableau de bord unique et des rappels. Résultat : une organisation optimisée et des suivis plus efficaces. Vtiger démontre toute sa valeur pour les acteurs innovants du secteur médical comme Mediserve sur le marché indien de la santé.