TL;Résumé DR
- Présentation de la société: OceanWise est une société britannique spécialisée dans les solutions pour la gestion sûre et intelligente des opérations maritimes. Ils sont experts en gestion de données marines et sont le principal fournisseur de données cartographiques marines au monde.
- Défis: Les données de l'entreprise étaient réparties sur plusieurs systèmes, incapables de relier les contacts aux opportunités et à la facturation, et ne pouvaient pas rendre compte de leurs KPI commerciaux.
- Solution: Après de nombreuses recherches, Vtiger CRM a été adopté comme solution et mis en œuvre dans toute l'organisation.
- Modules utilisés : Essentiels (Contacts, Organisations, Tableau de bord, etc.), Marketing, Ventes et Projets.
- Principaux avantages: Plateforme centralisée pour la gestion des données, la saisie automatisée des données, l'intégration du système, une gestion améliorée des clients, une meilleure planification annuelle et des rapports mensuels.
Découvrir l'entreprise
OceanWise est une société située au Royaume-Uni, spécialisée dans la surveillance du milieu marin. Ils fournissent des services, des outils et des applications qui prennent en charge une gestion sûre et intelligente des opérations maritimes.
Leurs produits et services comprennent :
- Surveillance de l'environnement, ce qui implique également de partager facilement des données liées à la météo, aux marées, etc.
- Cartographie marine et côtière et services de cartes Web pour la planification, l'ingénierie, la gestion des actifs, la réglementation, les opérations, etc.
- Conformité fait référence à tous les outils qui permettent une gestion efficace des données et des actifs, fournissent une conscience spatiale et rationalisent les processus.
Parlons maintenant des défis rencontrés par OceanWise et de la manière dont ils les ont surmontés avec Vtiger CRM.
Le projet
L'entreprise s'appuyait sur des systèmes qui permettaient de disperser les données sur de nombreux sites. Ces systèmes étaient désorganisés et ne parvenaient pas à relier les contacts aux opportunités et à la facturation. Cela a posé des problèmes dans la génération de rapports sur les KPI de leur entreprise.
Pour résoudre ces problèmes, OceanWise a continué à rechercher une solution CRM complète et est tombé sur Vtiger CRM.
La solution : mise en œuvre de Vtiger CRM
OceanWise a mis en œuvre Vtiger CRM dans toute l'organisation et a adopté ces modules - Essentiels, marketing, ventes et projets.
Ainsi, l'entreprise a pu :
- Unifiez les données : Vtiger centralise les données de l'entreprise en un seul endroit, ce qui facilite leur accès et leur gestion.
- Intégrer des systèmes : Vtiger CRM a intégré de manière transparente les systèmes existants de l'entreprise, y compris les contacts, les opportunités et la facturation, garantissant que toutes les informations étaient connectées et à jour.
- Réduisez le temps de traitement et de saisie des données : Les capacités d'automatisation ont considérablement réduit le temps et les efforts nécessaires au traitement et à la saisie des données dans le système.
- Améliorez la gestion des clients : L'entreprise a pu mieux gérer ses relations clients en disposant d'une vue à 360 degrés de toutes les interactions avec les clients. Cela a permis de fournir un service client plus personnalisé et plus efficace, ce qui a entraîné une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
- Améliorer la planification annuelle et les rapports mensuels : La fonctionnalité Rapports et analyses de Vtiger CRM fournit une gamme de rapports personnalisables et prédéfinis qui permettent aux utilisateurs de suivre et de mesurer leurs performances par rapport aux KPI de leur entreprise. Comme ces rapports sont facilement accessibles et générés en temps réel, les employés ont pu prendre des décisions fondées sur des données et ajuster leurs stratégies en conséquence. De plus, les capacités d'analyse de Vtiger CRM ont permis aux utilisateurs de visualiser leurs données sous forme de tableaux et de graphiques, facilitant ainsi l'identification des tendances et des modèles et l'obtention d'informations sur les performances de leur entreprise.
Conclusion
Dans l'ensemble, OceanWise rapporte une expérience positive avec Vtiger CRM et qualifie l'outil de « système dorsal » de son entreprise. Selon eux, Vtiger constitue le système idéal qui les aide à capturer et à gérer les données, ainsi qu'à communiquer avec leurs clients de manière efficace et efficiente. Vtiger les aide avec succès à suivre et à gérer les tickets d'assistance, à mener des campagnes marketing et à générer des rapports sur leurs KPI mensuels.
La fonctionnalité qui s'est le plus démarquée par OceanWise était les rapports et la facilité avec laquelle ils peuvent être adaptés à leurs besoins.
TL;Résumé DR
- Présentation de la société: OceanWise est une société britannique spécialisée dans les solutions pour la gestion sûre et intelligente des opérations maritimes. Ils sont experts en gestion de données marines et sont le principal fournisseur de données cartographiques marines au monde.
- Défis: Les données de l'entreprise étaient réparties sur plusieurs systèmes, incapables de relier les contacts aux opportunités et à la facturation, et ne pouvaient pas rendre compte de leurs KPI commerciaux.
- Solution: Après de nombreuses recherches, Vtiger CRM a été adopté comme solution et mis en œuvre dans toute l'organisation.
- Modules utilisés : Essentiels (Contacts, Organisations, Tableau de bord, etc.), Marketing, Ventes et Projets.
- Principaux avantages: Plateforme centralisée pour la gestion des données, la saisie automatisée des données, l'intégration du système, une gestion améliorée des clients, une meilleure planification annuelle et des rapports mensuels.
Découvrir l'entreprise
OceanWise est une société située au Royaume-Uni, spécialisée dans la surveillance du milieu marin. Ils fournissent des services, des outils et des applications qui prennent en charge une gestion sûre et intelligente des opérations maritimes.
Leurs produits et services comprennent :
- Surveillance de l'environnement, ce qui implique également de partager facilement des données liées à la météo, aux marées, etc.
- Cartographie marine et côtière et services de cartes Web pour la planification, l'ingénierie, la gestion des actifs, la réglementation, les opérations, etc.
- Conformité fait référence à tous les outils qui permettent une gestion efficace des données et des actifs, fournissent une conscience spatiale et rationalisent les processus.
Parlons maintenant des défis rencontrés par OceanWise et de la manière dont ils les ont surmontés avec Vtiger CRM.
Le projet
L'entreprise s'appuyait sur des systèmes qui permettaient de disperser les données sur de nombreux sites. Ces systèmes étaient désorganisés et ne parvenaient pas à relier les contacts aux opportunités et à la facturation. Cela a posé des problèmes dans la génération de rapports sur les KPI de leur entreprise.
Pour résoudre ces problèmes, OceanWise a continué à rechercher une solution CRM complète et est tombé sur Vtiger CRM.
La solution : mise en œuvre de Vtiger CRM
OceanWise a mis en œuvre Vtiger CRM dans toute l'organisation et a adopté ces modules - Essentiels, marketing, ventes et projets.
Ainsi, l'entreprise a pu :
- Unifiez les données : Vtiger centralise les données de l'entreprise en un seul endroit, ce qui facilite leur accès et leur gestion.
- Intégrer des systèmes : Vtiger CRM a intégré de manière transparente les systèmes existants de l'entreprise, y compris les contacts, les opportunités et la facturation, garantissant que toutes les informations étaient connectées et à jour.
- Réduisez le temps de traitement et de saisie des données : Les capacités d'automatisation ont considérablement réduit le temps et les efforts nécessaires au traitement et à la saisie des données dans le système.
- Améliorez la gestion des clients : L'entreprise a pu mieux gérer ses relations clients en disposant d'une vue à 360 degrés de toutes les interactions avec les clients. Cela a permis de fournir un service client plus personnalisé et plus efficace, ce qui a entraîné une plus grande satisfaction et fidélité des clients.
- Améliorer la planification annuelle et les rapports mensuels : La fonctionnalité Rapports et analyses de Vtiger CRM fournit une gamme de rapports personnalisables et prédéfinis qui permettent aux utilisateurs de suivre et de mesurer leurs performances par rapport aux KPI de leur entreprise. Comme ces rapports sont facilement accessibles et générés en temps réel, les employés ont pu prendre des décisions fondées sur des données et ajuster leurs stratégies en conséquence. De plus, les capacités d'analyse de Vtiger CRM ont permis aux utilisateurs de visualiser leurs données sous forme de tableaux et de graphiques, facilitant ainsi l'identification des tendances et des modèles et l'obtention d'informations sur les performances de leur entreprise.
Conclusion
Dans l'ensemble, OceanWise rapporte une expérience positive avec Vtiger CRM et qualifie l'outil de « système dorsal » de son entreprise. Selon eux, Vtiger constitue le système idéal qui les aide à capturer et à gérer les données, ainsi qu'à communiquer avec leurs clients de manière efficace et efficiente. Vtiger les aide avec succès à suivre et à gérer les tickets d'assistance, à mener des campagnes marketing et à générer des rapports sur leurs KPI mensuels.
La fonctionnalité qui s'est le plus démarquée par OceanWise était les rapports et la facilité avec laquelle ils peuvent être adaptés à leurs besoins.