Polo Tecnologico + Vtiger CRM

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PARAMÈTRES

Pordenone, Frioul-Vénétie julienne

LES AVANTAGES

  • Une vue des clients
  • Gestion de projet simplifiée

CARACTÉRISTIQUES PRÉFÉRÉES

A propos de Polo Tecnologico, Andrea Galvani

Le centre technologique de Pordenone «Andrea Galvani» est un accélérateur d’entreprises et un incubateur qui aide les jeunes entreprises à acquérir des connaissances technologiques, à obtenir des ressources économiques et à relever des défis entrepreneuriaux fondés sur l’innovation.

Le Défi

La société avait besoin d’un système efficace de gestion des contacts, des campagnes par courrier électronique et des projets.

Solution

«Vtiger est le seul système de gestion de la relation client qui nous offre la combinaison unique de fonctionnalités que nous souhaitons à un prix abordable», déclare Marco Olivotto, directeur principal de l’innovation de la société. «Nous avons pu utiliser le CRM dès le premier jour sans perdre de temps en personnalisation.»

Vtiger est la plaque tournante pour les données commerciales

«Vtiger CRM sert de plaque tournante pour organiser et donner du sens aux données commerciales précieuses et aux informations nécessaires à la gestion des informations sur nos clients», explique Marco. «Nous utilisons Vtiger pour centraliser les informations client, planifier des rendez-vous, gérer des projets et des tâches connexes, envoyer des campagnes par e-mail et nous référer aux données historiques d'une opportunité. Et comme nous disposons de toutes les données relatives aux clients et aux projets au même endroit, nous sommes en mesure de voir toute l’histoire du développement de la relation client. ”

Les campagnes par courrier électronique aident à rapprocher les clients

Pour le centre technologique Pordenone, les courriels sont très importants pour informer leurs prospects et leurs clients des événements et conférences à venir. Marco continue: «Nous tirons l'essentiel de nos prospects de conférences et de références de bouche à oreille. Nous utilisons donc des campagnes par e-mail pour tenir nos prospects et clients informés de nos événements et de nos conférences. »L'équipe utilise des répondeurs automatiques et des e-mails programmés pour envoyer un e-mail de confirmation d'inscription et des rappels pour les événements. "Cela nous aide à rester sur le radar de nos prospects et de nos clients."

Les fonctionnalités de gestion de projet dans CRM facilitent le travail

«La gestion de projet est pour nous une fonctionnalité indispensable dans le CRM», déclare Marco. «Depuis que nous fournissons des services de conseil, nous devons créer des projets pour chaque opportunité. Et cette capacité au sein de Vtiger nous permet de travailler facilement et sans heurts. »La vue kanban des tâches de projet permet de brosser un tableau complet des projets ainsi que de leur statut, contribuant ainsi à la clarté et à la transparence au sein de l'équipe.