Trainconsulting + Vtiger CRM

TL;Résumé DR

• Découvrir l'entreprise: Trainconsulting est une société basée en Autriche spécialisée dans la fourniture de services de conseil aux organisations. Leur objectif est d’aider les entreprises à réussir économiquement et à contribuer à un monde meilleur.
• Défis: Le manque d'intégration dû à des systèmes logiciels disparates a entraîné une mauvaise accessibilité aux données, des incohérences, des erreurs dans les enregistrements et des barrières de communication.
• Plateforme centralisée: L'entreprise a adopté Vtiger CRM, dont la plateforme centralisée a automatisé les processus manuels, amélioré la collaboration entre les départements et aidé à gérer efficacement les interactions avec les clients.
• Amélioration de la gestion des leads et de la relation client: Vtiger CRM a amélioré la visibilité du pipeline de ventes, ce qui a permis une meilleure prévision et une meilleure gestion des relations clients.
• Modules utilisés: Gestion des contacts, gestion des leads, gestion des opportunités, automatisation des flux de travail et analyses

Découvrir l'entreprise

Trainconsulting est une société située à Vienne, en Autriche, qui conseille les managers sur les changements et préoccupations organisationnels. Ils disposent d’une équipe de 15 membres répartis à l’échelle internationale et travaillent dans diverses industries et structures organisationnelles.

Ils se spécialisent dans la conception de processus de transformation permettant aux entreprises de réussir économiquement et de contribuer à un monde meilleur. Leur mission est de créer des solutions innovantes et durables pour leurs clients.

La Problématique

Trainconsulting s'appuyait initialement sur des systèmes qui ne prenaient pas en charge l'intégration, car chaque département utilisait des logiciels différents. Cela rendait difficile l’accès aux données dans toute l’organisation et entravait la communication et la collaboration. Les processus de travail manuels provoquaient une duplication des données, suivie d'erreurs et d'incohérences dans leurs enregistrements. Les relations clients étaient également mal gérées, ce qui rendait nécessaire la mise en place d'un système CRM complet.

La solution : mise en œuvre de Vtiger CRM

Vtiger CRM a été choisi comme solution tout-en-un chez Trainconsulting en raison de ses diverses fonctionnalités adaptées aux besoins de l'entreprise. Au cours de la phase initiale, les utilisateurs étaient sceptiques et ont donc bénéficié d'ateliers, y compris de séances de formation, pour clarifier leurs questions et leurs préoccupations. Le logiciel a ensuite été mis en œuvre dans toute l’organisation.

La plate-forme centralisée via One View de Vtiger CRM a résolu les silos de données et amélioré la collaboration et la communication entre les départements. Les processus manuels ont été automatisés, ce qui a éliminé les erreurs et amélioré le flux de travail. L'accès facile aux données clients a permis à l'équipe d'améliorer les interactions avec les clients. La gestion des opportunités dans Vtiger CRM a augmenté la visibilité de leur pipeline de ventes, ce qui a permis de meilleures prévisions. La gestion des leads et la gestion de la relation client se sont considérablement améliorées chez Trainconsulting.

Conclusion

L'intégration de Vtiger CRM avec les processus et systèmes actuels de Trainconsulting a fourni une plate-forme unique pour une gestion efficace de leurs tâches et des relations clients. Il a centralisé les données et amélioré la collaboration et la communication entre les départements. L'accès facile aux données clients a amélioré les interactions avec les clients et développé de meilleures relations avec les clients.

Dans l'ensemble, Trainconsulting a réussi à résoudre ses défis et à améliorer sa gestion du flux de travail, des leads et de la relation client. La visibilité accrue sur le pipeline des ventes a amélioré les prévisions.