Varisource + Vtiger CRM

TL;Résumé DR

• Présentation de la société: Varisource est une plateforme d'automatisation des économies qui permet à chaque entreprise de réaliser des économies maximales sur ses dépenses fournisseurs. Avec plus de 25 000 accès à des fournisseurs et plus de 100 catégories, elle offre aux organisations une meilleure visibilité et un meilleur contrôle sur leurs investissements fournisseurs. 
• Le projet : L’organisation a été confrontée à des défis en raison de données dispersées et de processus de suivi manuels. 
• Solution tout-en-un: En passant à Vtiger CRM, ils ont pu centraliser les données importantes dans un emplacement unifié et gérer les prospects et suivre les cas des clients de manière efficace.
• Satisfaction de l'utilisateur: Principalement, les équipes de vente, de support et de gestion de projet ont adopté et bénéficié de Vtiger CRM.
• Modules utilisés: Projets, Contacts, Organisations

À propos de l’entreprise

Varisource est une plateforme d'automatisation des économies qui aide les entreprises à contrôler et optimiser leurs dépenses fournisseurs. Fondée par des dirigeants cumulant plus d'un siècle d'expérience dans les domaines des logiciels, du cloud, des télécommunications et du conseil, elle permet aux organisations de gagner en visibilité sur leurs investissements fournisseurs. 

Varisource a accès à plus de 25 000 fournisseurs dans plus de 100 catégories, notamment les logiciels, le matériel informatique, le cloud, les télécommunications, etc. Les entreprises peuvent accéder à des millions de données internes et externes pour réaliser des économies et acheter plus intelligemment.

La Problématique

Avant de s'associer à Vtiger CRM, Varisource était confronté à de nombreux défis, tels que 

• Données dispersées : Les informations commerciales étaient dispersées sur plusieurs systèmes, ce qui rendait difficile pour l’équipe l’accès aux données et leur analyse.
• Suivi manuel : Le recours aux feuilles Excel pour le suivi des prospects et des interactions avec les clients a entraîné des erreurs et des inefficacités.

La solution

Avec la mise en place de Vtiger CRM, tous ces problèmes ont été résolus :

• Données centralisées : Ils pourraient stocker des données dans un emplacement unifié, leur permettant de suivre les conversations importantes et de prendre des décisions éclairées. 
• Système de leads et de tickets : Les modules de Vtiger leur ont permis d'organiser et de gérer leurs prospects, de suivre les tickets d'assistance et d'assurer un suivi rapide pour une résolution rapide des requêtes.

Mise en œuvre

Vtiger CRM a été déployé auprès des équipes de vente, de service client et de gestion de projet pour unifier les opérations : 

• L'équipe commerciale a utilisé Vtiger CRM pour la gestion des prospects
• Équipe de support client pour gérer efficacement les requêtes des utilisateurs
• Équipe de gestion de projet pour gérer les délais du projet, suivre la livraison du projet, etc.

Résultats et avantages

L’adoption de Vtiger CRM a donné d’excellents résultats et améliorations, tels que :

• Efficacité accrue : Avec un système unifié, les équipes pourraient accéder rapidement aux informations et terminer les activités importantes à temps. 
• Processus clés rationalisés : Grâce aux mises à jour en temps réel, l’équipe a collaboré efficacement entre les services.
• Visibilité améliorée : Grâce à des analyses robustes, la direction a pu évaluer les performances de l’équipe et l’avancement du projet.

Conclusion

Le partenariat de Varisource avec Vtiger CRM a offert d'immenses avantages en optimisant les dépenses fournisseurs et en améliorant l'efficacité opérationnelle. Grâce à une efficacité accrue des équipes et à une réduction du temps consacré aux processus clés, Varisource a enregistré une croissance significative en un temps record.