| C'est gagnant-gagnant pour tous ! À l'aide de l'éditeur de modules complémentaires, vous pouvez publier les éléments suivants : - Solutions CRM verticales spécifiques à chaque secteur.
- Processus et flux de travail automatisés.
- Modules, champs, rapports, dépendances, etc. personnalisés, regroupés sous forme de solution.
- Modèles de courrier électronique créatifs pour différentes occasions.
Étude de cas : créer un module complémentaire qui collectera les détails des incidents de panne de véhicule L'étude de cas suivante montre comment les modules et les champs du CRM peuvent être personnalisés et regroupés (ou regroupés) sous forme d'une application complémentaire pour gérer les pannes de véhicules. Ce module complémentaire peut ensuite être publié sur Vtiger Marketplace et acheté et utilisé par d'autres utilisateurs du CRM. Témoignage client La voiture d'un automobiliste tombe en panne sur l'autoroute. Le conducteur doit utiliser un numéro d'assistance pour se connecter au service client. L'agent du service client recueillera ensuite les informations suivantes pour créer un dossier de réclamation et l'attribuer à un prestataire de services à proximité : - Nom du véhicule
- Numéro d'enregistrement
- Compagnie d'assurance
- Type d'incident
- Détails de l'emplacement
Challenge Développez une application avec les modules et les champs nécessaires à la gestion des incidents de véhicules, regroupez-les dans un module complémentaire et publiez-les à l'aide de l'éditeur de modules complémentaires.
Solution - Mise en place de modules dans le CRM
Configurez les modules et champs nécessaires dans le CRM comme suit : - Contacts : Utilisé pour stocker les informations client
- Les champs personnalisés: Nom du véhicule, numéro d'immatriculation, nom de la compagnie d'assurance
- Cas: Utilisé pour gérer les détails de la réclamation.
- Les champs personnalisés: Type d'incident, lieu
- Les services Utilisé pour suivre les informations liées au service.
- Publier le module complémentaire sur la Marketplace
Une fois les modules et les champs personnalisés configurés, vous êtes prêt à les regrouper et à les publier en tant que module complémentaire.
L'éditeur de modules complémentaires est disponible sous Menu > Plateforme. Ouvrez l'éditeur de modules complémentaires, sélectionnez vos modules et champs, sélectionnez la fonctionnalité et ajoutez un nom. En cliquant sur Soumettre, votre module complémentaire sera disponible sur Vtiger Marketplace. Consultez notre article d'aide sur le Éditeur de module complémentaire pour en savoir plus. Nous pensons que ces exemples amélioreront votre expérience avec VTAP. L'éditeur de modules complémentaires vous aide à créer et à partager des applications personnalisées via la place de marché Vtiger. Il garantit que les développeurs et les utilisateurs du CRM peuvent partager mutuellement des informations et des connaissances pour améliorer les fonctionnalités du CRM. Restez à l'écoute pour plus. Bon codage et bonne année ! | 
