CRM pour le marketing des PME

Le guide ultime

Avec près de 10,000 XNUMX outils dans le paysage des technologies marketing et plusieurs centaines de CRM parmi lesquels choisir, trouver le bon CRM pour votre petite entreprise peut sembler une tâche ardue.

La gestion de la relation client est plus qu'un simple outil. C'est une éthique, une philosophie et c'est la somme totale de tous les processus, techniques et technologies que votre entreprise utilise pour établir de meilleures relations avec vos clients.

Pour les petites entreprises, avec des ressources et une bande passante limitées - naviguer dans les complexités de la bonne technologie pour soutenir leur entreprise existante et leur échelle future est à tout le moins une distraction et, au pire, une perte totale de temps et d'argent.

Lisez ce guide pour comprendre ce que signifie vraiment le CRM, comment de bons CRM aident à briser les silos de données entre les équipes et comment une vue unique de vos clients peut radicalement transformer votre façon de grandir et d'établir des liens profonds avec vos clients à chaque étape de leur parcours avec tu.

Table des matières

  • Qu'est ce que le CRM?
  • Qu'est-ce qu'un logiciel CRM?
  • Comment un système CRM aide-t-il les entreprises ?
  • Qu'est-ce que Customer One View ?
  • Les petites entreprises ont-elles besoin d'un CRM ?
  • Comment un CRM aide-t-il les spécialistes du marketing ?
  • Quelles sont les fonctionnalités CRM essentielles pour les spécialistes du marketing des petites entreprises ?
  • Travailler avec des données et des prospects dans votre CRM.
  • Comment choisir le bon CRM pour votre petite entreprise ?
  • Comment Vtiger CRM peut vous aider avec vos besoins marketing ?

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À qui est destiné cet eBook

Propriétaires de petites entreprises

Pour les petites entreprises, il est essentiel d'optimiser l'entonnoir de vente pour offrir une expérience client exceptionnelle à toutes les étapes du cycle de vie du client. Contrairement aux grandes entreprises, vous n'avez pas le budget, les ressources ou la bande passante pour gérer des configurations technologiques complexes ou même le besoin. Le GRC est simple. Vous n'avez pas besoin de dépenser des dizaines de milliers de dollars pour aligner le marketing et les ventes et générer la croissance que vous souhaitez.

Que vous commenciez votre parcours CRM ou que vous ayez un processus de suivi manuel, ou même que vous utilisiez déjà un CRM traditionnel (peut-être coûteux) sans voir d'excellents résultats, c'est le guide que vous devriez lire.

Marketeurs dans les petites et moyennes entreprises

De plus en plus, les spécialistes du marketing sont chargés de concevoir et de fournir des expériences client exceptionnelles. Le marketing ne se limite plus à renforcer la notoriété et à acquérir des prospects au sommet de l'entonnoir. Dans les entreprises qui prospèrent sur le marché, les équipes marketing surveillent, optimisent et proposent des expériences personnalisées à tous les points de contact au fil du temps.

Avoir le bon outil CRM est essentiel pour pouvoir fournir tout cela, à l'échelle de votre entreprise. Ce guide vous aidera à établir des liens solides et à avoir des conversations pertinentes, que vous commenciez à développer votre clientèle ou à développer une base de données existante de milliers.