Des fonctionnalités pour tous les besoins de l'entreprise

Vtiger CRM aide les entreprises à rationaliser leurs opérations et à améliorer leurs performances en fournissant des outils et des fonctionnalités de qualité aux équipes de vente, d'assistance et de marketing.

thème de fonctionnalités vtiger

Outils CRM de vente

Gestion des contacts

Gestion des contacts

Obtenez une vue complète de tous vos clients, y compris des détails tels que le nom, le numéro de téléphone, les communications antérieures et l'historique du compte.

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Gestion des opportunités

Gestion des opportunités

Gardez une trace de la situation de vos transactions grâce à la gestion des opportunités. Consultez l'état actuel, les cas, les conversations précédentes et les réunions planifiées.

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Fixer des rendez-vous

Fixer des rendez-vous

Prenez le contrôle de la planification de vos rendez-vous. Vous pouvez planifier une réunion en quelques clics et la partager avec des prospects ou des clients.

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Prévisions et quotas

Prévisions et quotas

Planifiez votre cycle de vente, gérez vos objectifs et surveillez les performances de votre équipe en définissant des prévisions et des quotas. Intuitif et précis, c'est un excellent moyen de rester au top de votre jeu de vente.

Gérer les devis

Gérer les devis

Créez des devis - insérez toutes les informations essentielles telles que les détails du produit, les prix, les taxes, les conditions et les remises. Utilisez des modèles prédéfinis et personnalisez-les en fonction des besoins des clients.

Vue du trajet

Vue du trajet

Obtenez une vue unifiée de l'ensemble de la carte du parcours client. Découvrez les étapes de vente, les tâches, les interactions, les requêtes et les transactions pour simplifier les flux de travail.

Séquences d'e-mails

Séquences d'e-mails

Optimisez vos campagnes de vente sortantes en envoyant des séquences prédéfinies d'e-mails aux clients. Utilisez des modèles personnalisés et déclenchez des e-mails pour gagner du temps et augmenter la productivité.

Vue de l'accord unifié

Vue de l'accord unifié

Obtenez toutes les informations relatives aux contacts et aux offres dans une seule fenêtre unifiée en un coup d'œil. Pas besoin d'ouvrir plusieurs pages ou fenêtres - gagnez du temps et restez organisé.

Traiter le rôle de contact

Traiter le rôle de contact

Les membres de l'équipe de vente peuvent comprendre le rôle du contact dans la conclusion d'une transaction et la personnalisation des arguments pour de meilleures conversions.

Engagement de document

Engagement de document

Les commerciaux peuvent consulter les statistiques de l'engagement client avec des documents essentiels tels que des devis, des e-mails ou des supports marketing.

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Approbations de remise de devis

Approbations de remise de devis

Gérez des devis personnalisés avec des approbations de remises pour des catégories de clients particulières et automatisez les flux de travail.

Perspectives basées sur l'IA / PNL

Perspectives basées sur l'IA / PNL

L'apprentissage automatique et les applications basées sur l'IA permettent aux responsables commerciaux de faire des prédictions précises sur le comportement des consommateurs. Le traitement du langage naturel et la reconnaissance vocale automatisent les activités répétitives pour accroître l'efficacité.

Boîtes aux lettres de groupe

Boîtes aux lettres de groupe

Il est pratique de configurer des boîtes aux lettres partagées pour les e-mails entre les membres de l'équipe de vente afin d'améliorer la transparence des opérations. Les administrateurs peuvent configurer des boîtes aux lettres de groupe et affecter des membres d'équipes spécifiques.

Alertes intelligentes

Alertes intelligentes

Le timing étant vital pour les ventes, les responsables peuvent activer les alertes dans le centre de notifications. Il permet de garder une trace des e-mails, des suivis et des rendez-vous planifiés.

Rapports

Rapports

Extraire les données pertinentes et générer des rapports pour avoir une vue d'ensemble de toutes les activités liées aux clients. Analysez les informations à un niveau granulaire en appliquant des filtres et en suivant les mesures de performances essentielles.

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Tableaux de bord de vente

Tableaux de bord de vente

Analysez la performance de chaque membre commercial en obtenant une vue en temps réel des activités en cours. Les tableaux de bord de vente personnalisés affichent des mesures, des rapports et des graphiques critiques de ventes et d'assistance pour une meilleure prise de décision à tous les niveaux.

Vtiger Enrich

Vtiger Enrich

Gagnez du temps sur la recherche et la mise à jour de profils sur CRM avec l'extension Enrich Google de Vtiger. Il fonctionne en exportant les informations de contact à partir de profils de médias sociaux tels que LinkedIn, Twitter et Facebook.

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Intégration eSign

Intégration eSign

Gardez les dossiers à jour en envoyant un document PDF aux clients pour les signatures électroniques. Les utilisateurs peuvent suivre toutes les transactions avec les contacts, les fournisseurs et les organisations et mettre à jour le statut en joignant l'enregistrement eSign.

Caractéristiques du centre d'assistance

Évaluation du retail omnicanal (online to offline)

Résolution omnicanal

Communiquez instantanément avec nos représentants du support par e-mail, appels téléphoniques, chat, WhatsApp, Facebook ou Twitter pour une résolution rapide.

Chatbot

Chatbot automatisé

Connectez-vous à votre convenance. Notre chatbot intégré fournira un service automatisé XNUMX heures sur XNUMX.

portail

Portail en libre-service intelligent

Les utilisateurs peuvent facilement afficher ou soumettre des problèmes, consulter les questions fréquemment posées et afficher les mises à jour d'état en attente sur le portail en libre-service navigable.

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Base de connaissances

Base de connaissances exhaustive

Accédez à une base de connaissances complète qui permet de fournir des solutions rapides aux problèmes courants des clients.

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Les flux de travail

Automatisation du workflow

Réduisez le temps consacré aux tâches répétitives: planifiez des rendez-vous, fournissez des mises à jour de tickets et attribuez des tâches en automatisant les flux de travail internes.

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maisons

La gestion de cas

Les responsables peuvent hiérarchiser automatiquement les dossiers et garantir un support client conforme aux accords de niveau de service.

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routage

Routage automatique

Attribuez des règles spécifiques pour garantir un routage automatique pour une résolution rapide et sans tracas des tickets.

idées.

Informations exploitables

Des analyses puissantes donnent accès au helpdesk en temps réel et aux informations de chat qui conduisent à une meilleure prise de décision et à une amélioration des performances.

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collaboration

Collaboration interne

Les membres de l'équipe peuvent communiquer et collaborer en interne pour fournir un service de meilleure qualité aux clients.

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Automatisation du Marketing

Emails

Email Marketing

Des modèles d'e-mails personnalisés peuvent vous aider à cibler le bon public. Interagissez avec les clients en envoyant des e-mails séquentiels déclenchés et obtenez des informations sur les e-mails grâce à des analyses détaillées.

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Webforms

Formulaires Web personnalisés

Ajoutez de nouveaux visiteurs en tant que prospects lorsqu'ils remplissent votre formulaire Web personnalisé. Intégrez des formulaires Web sur votre site Web pour une meilleure notation et un meilleur suivi des prospects.

campagnes

Campagnes ciblées

Segmentez vos contacts et ciblez le public souhaité grâce à des campagnes marketing personnalisées. Les entreprises peuvent améliorer les taux de rétention et le retour sur investissement grâce à des campagnes ciblées.

Analytique et intelligence

Aperçu des performances

Aperçu des performances

Consultez le tableau de bord des insights pour connaître les statistiques des équipes et des pipelines. Motivez les agents les plus performants et visualisez la santé du pipeline des ventes grâce à des graphiques et des tableaux précis.

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rapports

Reporting en temps réel

Créez des rapports complets à partir de données en temps réel pour en savoir plus sur les produits, les objectifs de vente, les performances de l'équipe et les opportunités. Exportez rapidement des rapports ou des graphiques et planifiez des rapports périodiques automatisés pour gagner du temps.

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Communication et collaboration

Calendrier et tâches

Calendrier et tâches

Gérez efficacement votre calendrier, planifiez des rendez-vous et des tâches en quelques clics. Les utilisateurs peuvent créer des tâches liées à des enregistrements et recevoir des notifications contextuelles comme rappels d'événements importants.

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Gestion des documents

Gestion des documents

Centralisez tous les documents de vente et de marketing vitaux pour vous assurer que les membres de l'équipe peuvent y accéder. Consultez l'engagement document de votre contact pour guider la prochaine conversation commerciale et offrir un meilleur service.

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boîte de réception

Boîte de réception d'équipe

Améliorez le travail d'équipe grâce à une boîte de réception partagée accessible à tous les commerciaux. Les e-mails de la boîte de réception de l'équipe sont visibles dans toute l'équipe et aident les membres en collaboration.

Productivité

projets

Gestion de projet

Créez et gérez des projets en attribuant des tâches, en attribuant des jalons et des dates d'échéance en fonction du temps. Surveillez les progrès grâce à des diagrammes de Gantt et partagez l'état du portail client en direct pour communiquer sur les progrès des clients.

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inventaire

Contrôle de l'inventaire

Gérez les fournisseurs, suivez les niveaux de stock, établissez des devis et envoyez des factures pour assurer un contrôle efficace des stocks. Créez des catalogues de prix en fonction des segments de clientèle et suivez les paiements en ligne pour des opérations rationalisées.

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Mobile App

Application Mobile

Accédez aux données CRM lors de vos déplacements grâce aux applications mobiles pour les utilisateurs d'appareils iPhone, iPad et Android. Les membres de l'équipe peuvent accéder aux enregistrements de contact en mode hors ligne et afficher les emplacements des prospects à proximité pour planifier efficacement la journée de travail.

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intégrations

Intégrations

Transférez les données plus rapidement et améliorez la collaboration en équipe grâce à l'intégration de Vtiger à plus de 500 applications métier vitales. Les intégrations avec Gmail, Zapier, Office365 et Mailchimp permettent de gagner du temps et d'améliorer la productivité du travail.

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