CARACTERISTIQUES
Automatisation des ventes
Pistes et contacts
Obtenez une vue complète de tous vos clients, y compris des détails tels que le nom, le numéro de téléphone, les communications antérieures et l'historique du compte.
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Livres de jeu
Chaque playbook se compose d'une séquence de tâches que les commerciaux doivent accomplir à chaque étape de vente. Ajoutez des tâches à chaque étape de la transaction et surveillez la progression d'une transaction.
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Entonnoirs de vente
Acquérir des prospects et construire des relations durables. Utilisez des pages de destination, des formulaires Web, des campagnes par e-mail et des séquences personnalisées pour générer et entretenir des prospects.
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Concepteur de processus
Utilisez Process Designer pour concevoir, automatiser, implémenter, gérer, surveiller et optimiser vos processus métier.
En savoir plusActivation des ventes
DOCUMENTS
Les commerciaux peuvent consulter les statistiques de l'engagement client avec des documents essentiels tels que des devis, des e-mails ou des supports marketing.
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Email Templates
Une large collection de modèles d'e-mails préchargés dans Vtiger permet de gagner du temps et aide à envoyer des e-mails personnalisés.
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Pages de rendez-vous
Prenez le contrôle de la planification de vos rendez-vous. Vous pouvez planifier une réunion en quelques clics et la partager avec des prospects ou des clients.
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Modèles d'impression
Les modèles d'impression rendent les documents personnalisables et s'impriment facilement.
En savoir plusGestion de pipeline
Offres
Gardez une trace de la situation de vos transactions grâce à la gestion des opportunités. Consultez l'état actuel, les cas, les conversations précédentes et les réunions planifiées.
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Prévision et quota
Planifiez votre cycle de vente, gérez vos objectifs et surveillez les performances de votre équipe en définissant des prévisions et des quotas. Intuitif et précis, c'est un excellent moyen de rester au top de votre jeu de vente.
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Centre des opérations
Un microsite orienté client pour capturer les parcours des acheteurs et optimiser le processus de vente.
En savoir plusEngagement commercial
Mes Messages
Améliorez le travail d'équipe grâce à une boîte de réception partagée accessible à tous les commerciaux. Les e-mails de la boîte de réception de l'équipe sont visibles dans toute l'équipe et aident les membres en collaboration.
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CPQ - Configuration, prix et devis
Créez des devis - insérez toutes les informations essentielles telles que les détails du produit, les prix, les taxes, les conditions et les remises. Utilisez des modèles prédéfinis et personnalisez-les en fonction des besoins des clients.
En savoir plusIntelligence artificielle (AI)
Calcul AI
Calculus, une fonctionnalité basée sur l'IA, prédit et recommande les prochaines actions en fonction de l'analyse de conversation. Cela aide vos équipes à travailler plus intelligemment et à améliorer l'expérience client!
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Chatbot
Vtiger Chatbot améliore les interactions avec les clients en résolvant rapidement les requêtes avec les LLM, permettant une formation facile pour des réponses précises à partir des connaissances commerciales.
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Générateur d'invites
Donnez à vos équipes de vente, de marketing et d’assistance un assistant IA conçu pour effectuer diverses tâches.
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Gestion des robots
Analysez les requêtes, améliorez les réponses et générez des informations pour améliorer les performances d'un bot.
En savoir plusAnalyse & Intelligence
Perspectives de performance
Consultez le tableau de bord des insights pour connaître les statistiques des équipes et des pipelines. Motivez les agents les plus performants et visualisez la santé du pipeline des ventes grâce à des graphiques et des tableaux précis.
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au Canada
Créez des rapports complets à partir de données en temps réel pour en savoir plus sur les produits, les objectifs de vente, les performances de l'équipe et les opportunités. Exportez rapidement des rapports ou des graphiques et planifiez des rapports périodiques automatisés pour gagner du temps.
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Tableau de bord
Analysez la performance de chaque membre commercial en obtenant une vue en temps réel des activités en cours. Les tableaux de bord de vente personnalisés affichent des mesures, des rapports et des graphiques critiques de ventes et d'assistance pour une meilleure prise de décision à tous les niveaux.
En savoir plusCommunication et collaboration
Collaboration interne
Les membres de l'équipe peuvent communiquer et collaborer en interne pour fournir un service de meilleure qualité aux clients.
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Calendrier et événements
Gérez efficacement votre calendrier, planifiez des rendez-vous et des tâches en quelques clics. Les utilisateurs peuvent créer des tâches liées à des enregistrements et recevoir des notifications contextuelles comme rappels d'événements importants.
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DOCUMENTS
Centralisez tous les documents de vente et de marketing vitaux pour vous assurer que les membres de l'équipe peuvent y accéder. Consultez l'engagement document de votre contact pour guider la prochaine conversation commerciale et offrir un meilleur service.
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Mes Messages
Améliorez le travail d'équipe grâce à une boîte de réception partagée accessible à tous les commerciaux. Les e-mails de la boîte de réception de l'équipe sont visibles dans toute l'équipe et aident les membres en collaboration.
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Actions - Alertes et rappels
La page Actions de Vtiger fonctionne comme votre assistant en rassemblant toutes les notifications, alertes et rappels au même endroit pour prendre des mesures au bon moment.
En savoir plus
Intégration de la visioconférence
Intégrez Google Meet, Zoom Meet, Microsoft Teams et Webex avec Vtiger CRM pour des conversations clients efficaces.
En savoir plusAutomatisation du service d'assistance
Étuis
Les responsables peuvent hiérarchiser automatiquement les dossiers et garantir un support client conforme aux accords de niveau de service.
En savoir plus
SLAs
Utilisez les SLA pour définir des objectifs pour répondre et résoudre les problèmes des clients dans un délai spécifié.
En savoir plus
Portail Client
Les utilisateurs peuvent facilement afficher ou soumettre des problèmes, consulter les questions fréquemment posées et afficher les mises à jour d'état en attente sur le portail en libre-service navigable.
En savoir plus
FAQ
Accédez à une base de connaissances complète qui permet de fournir des solutions rapides aux problèmes courants des clients.
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Salle de courrier
Mailroom automatise les actions sur vos e-mails entrants en créant des tickets, des offres et des tâches automatisés. Il joint les e-mails entrants des clients à leurs dossiers.
En savoir plus
Live Chats
Facilite l'engagement par chat en temps réel avec les visiteurs du site Web et des réseaux sociaux, le tout au sein de la plateforme CRM.
En savoir plusAutomatisation du Marketing
Campagnes de courrier électronique
Des modèles d'e-mails personnalisés peuvent vous aider à cibler le bon public. Interagissez avec les clients en envoyant des e-mails séquentiels déclenchés et obtenez des informations sur les e-mails grâce à des analyses détaillées.
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Webforms
Ajoutez de nouveaux visiteurs en tant que prospects lorsqu'ils remplissent votre formulaire Web personnalisé. Intégrez des formulaires Web sur votre site Web pour une meilleure notation et un meilleur suivi des prospects.
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Module social
Surveillez et engagez vos clients sur les plateformes de médias sociaux (Google My Business, Facebook, Twitter et Instagram) via le CRM Vtiger.
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Landing Pages
Créez, modifiez et publiez facilement des pages Web spécifiques mais réactives avec des CTA à l'aide d'une simple action de glisser-déposer.
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Campagnes SMS
Envoyez des SMS de Vtiger CRM à vos prospects et clients avec des passerelles SMS préchargées telles que TextAnywhere, SMS99, Solutions Infini, etc., pour améliorer vos efforts de vente, de marketing et de support.
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Email Templates
Une large collection de modèles d'e-mails préchargés dans Vtiger permet de gagner du temps et aide à envoyer des e-mails personnalisés.
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Short URL
Raccourcisseur d'URL sécurisé et fiable avec générateur de code UTM intégré. Réduisez la longueur des liens vers les sites Web en réduisant les paramètres indésirables.
En savoir plusProductivité
Projets
Créez et gérez des projets en attribuant des tâches, en attribuant des jalons et des dates d'échéance en fonction du temps. Surveillez les progrès grâce à des diagrammes de Gantt et partagez l'état du portail client en direct pour communiquer sur les progrès des clients.
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Tâches
Attribuez des tâches aux utilisateurs ou aux groupes et suivez l'état, la progression et la durée pour accomplir le travail beaucoup plus rapidement, ce qui doit être accompli dans un délai défini.
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Inventaire
Gérez les fournisseurs, suivez les niveaux de stock, établissez des devis et envoyez des factures pour assurer un contrôle efficace des stocks. Créez des catalogues de prix en fonction des segments de clientèle et suivez les paiements en ligne pour des opérations rationalisées.
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Ordres de travail
Créez et gérez les bons de travail et ajoutez des rendez-vous de service selon les demandes des clients. Intégration avec des cas, des contrats de service et d'autres modules.
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Application mobile
Accédez aux données CRM lors de vos déplacements grâce aux applications mobiles pour les utilisateurs d'appareils iPhone, iPad et Android. Les membres de l'équipe peuvent accéder aux enregistrements de contact en mode hors ligne et afficher les emplacements des prospects à proximité pour planifier efficacement la journée de travail.
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Cibles
Améliorez les performances avec le module complémentaire Targets de Vtiger en définissant facilement des objectifs pour l'activité des utilisateurs.
En savoir plusAdministration
Gestion des utilisateurs
Ajoutez et gérez vos employés en tant qu'utilisateurs CRM avec une hiérarchie de rôles. Administrez-les en accordant des autorisations pour accéder aux informations et effectuer des tâches selon leurs rôles.
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Agréments
Les approbations dans Vtiger CRM vous permettent de créer et d'automatiser les processus métier en simplifiant les autorisations requises des administrateurs ou des propriétaires de processus.
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Les flux de travail
Vous aide à rationaliser votre entreprise en automatisant les tâches fréquentes ou répétitives et les opérations courantes avec une configuration unique.
En savoir plusOutils
Import & Export
Importez facilement des contacts et enregistrez directement dans les modules. La cartographie des champs, la gestion des doublons et l'exportation en masse facilitent le transfert de données.
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Email Templates
Une large collection de modèles d'e-mails préchargés dans Vtiger permet de gagner du temps et aide à envoyer des e-mails personnalisés.
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Personnalisation
Modifiez les noms des étiquettes, le logo de l'entreprise, les vues personnalisées, les taxes, les devises et bien plus encore en fonction de vos intérêts et de ceux de votre entreprise.
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Aide
Vtiger Aide est une extension Chrome qui vous permet d'avoir une expérience transparente pour assister à des réunions, prendre des notes et créer des éléments d'action.
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enrichir
Vtiger Enrich est une extension Chrome qui vous permet de créer et de modifier des contacts via LinkedIn. C'est un outil de génération de leads pour transformer de nouveaux profils LinkedIn intéressants en contacts CRM.
En savoir plus
Ventes sur le terrain
Maximisez les performances de vos agents de terrain pendant qu'ils sont sur le terrain.
En savoir plus
code QR
L'intégration des codes QR dans votre flux de travail optimisera la gestion des données, améliorera les interactions avec les clients et rationalisera divers aspects de la gestion de la relation client.
En savoir plus
Magasin
Mises à jour des stocks en temps réel pendant l'expédition, gestion transparente des retours et transferts de stocks rationalisés en entrepôt.
En savoir plus
Scripts et tâches du serveur
Créez facilement des scripts et des tâches personnalisés côté serveur. Créez une automatisation personnalisée dans votre CRM déclenchée par des mises à jour d'enregistrements ou des actions définies.
En savoir plus
Concepteur de mise en page
Concevez, créez et personnalisez des dispositions de modules avec une simple action de glisser-déposer.
En savoir plus
Règles de l'OTP
Tirez parti des règles et de la validation du mot de passe à usage unique (OTP) de Vtiger pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire à vos enregistrements CRM.
En savoir plusApprentissage (LMS)
Portail LMS
La fonctionnalité Vtiger Learning Management System (LMS) permet aux organisations de créer et de publier facilement des cours d'apprentissage à la fois en interne et en externe.
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