Donnez des réponses rapides et fournissez une assistance facile à l'aide des flux de discussion Vtiger

Offrez une assistance immédiate aux visiteurs en répondant aux questions fréquemment posées et éliminez le besoin d'un agent d'assistance en direct. Affichez des messages ou des questions prédéfinis dans les fenêtres de chat de votre site Web et permettez aux visiteurs de trouver eux-mêmes des solutions à leurs questions sans effort.

Le bot peut transférer de manière transparente la conversation à l'agent disponible si un visiteur a besoin d'une assistance supplémentaire. De cette façon, vous pouvez vous assurer qu'ils obtiennent des réponses rapides et personnalisées et améliorer la satisfaction client.

Concevez plusieurs flux avec des questions, des réponses et des actions adaptées à différents scénarios. Vous pouvez inclure Case Bot Flow, Meeting Bot Flow, Knowledge Base Bot Flow, etc., ce qui vous permet d'ajouter des réponses prédéfinies et des options de saisie client.

Les chatflows peuvent effectuer diverses actions, comme la capture des informations principales des visiteurs dans les enregistrements CRM, le transfert des conversations vers des chatbots ou des groupes spécifiques, etc. Ces actions peuvent vous faire gagner du temps, vous permettant de vous concentrer sur des tâches hautement prioritaires.