Découvrez les connexions entre les contacts et les organisations

La fonctionnalité Connexions de Vtiger vous offre une vue complète de la manière dont les contacts, les prospects, les organisations et les fournisseurs sont liés, vous aidant à suivre les relations et à renforcer les interactions commerciales.

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Quelles sont les connexions de Vtiger ?

La fonction Connexions de Vtiger révèle les relations passées et présentes entre les contacts, telles que les relations professionnelles (par exemple, signalé à, signale à) et les affiliations avec des organisations (par exemple, a travaillé chez, travaille chez).

Ajoutez facilement de nouvelles connexions

Pour établir des relations au sein du CRM, créez des liens entre les enregistrements des modules Contacts, Organisations, Prospects ou Fournisseurs. Qu'il s'agisse d'un partenariat commercial ou d'un prospect de référence, cartographiez facilement les relations pour mieux comprendre les liens entre les entités.

Modifier les connexions existantes

Mettez à jour ou modifiez les détails des connexions précédemment établies. Qu'un contact change d'organisation, qu'un fournisseur devienne partenaire ou qu'une nouvelle partie prenante soit introduite, vous pouvez facilement modifier les connexions pour garantir l'exactitude et la pertinence de vos données CRM.

Supprimez facilement les connexions

Supprimez les liens entre les enregistrements lorsqu'ils ne sont plus pertinents ou nécessaires. Qu'il s'agisse de la fin d'une relation commerciale, de la résiliation d'un contrat fournisseur ou du transfert d'un employé vers une autre organisation, la suppression des informations obsolètes permet de maintenir votre CRM à jour et sans encombrement.

Cas d'usage

Assistance et résolution de cas

Un agent d'assistance d'une entreprise de télécommunications reçoit une plainte d'un fournisseur concernant une panne de service. Grâce à Vtiger Connections, l'agent constate que le fournisseur est lié à un client d'entreprise important. Il priorise le dossier et informe proactivement le client du problème avant qu'il ne dépose une plainte.

Ventes et gestion des prospects

Un commercial d'une entreprise de logiciels suit une piste chez ABC Corp. Grâce à Vtiger Connections, il découvre qu'un décideur clé d'ABC Corp. a précédemment travaillé chez XYZ Inc., un client existant. Le commercial contacte son contact chez XYZ Inc. pour obtenir des informations, personnaliser la démarche et augmenter ses chances de conclure l'affaire.

Études de cas

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