Votre histoire de relation en un coup d'oeil
Le portail client montre aux clients connectés des éléments de l'historique de leurs relations avec vous. Vous pouvez choisir de leur laisser voir des choses comme l'état des tickets récents qu'ils ont soumis; citations, factures et un certain nombre d’autres enregistrements que vous avez associés à Vtiger.
Echange de documents et de fichiers
Les clients peuvent partager des documents et des fichiers directement via le portail client, éliminant ainsi le besoin de fils de discussion et de pièces jointes manuelles à leurs enregistrements de contacts.
Base de connaissances: accès rapide aux questions courantes
Le portail client a un accès direct à la base de connaissances de votre entreprise, garantissant que des questions simples n'appellent pas l'heure de votre équipe d'assistance.
Créer, soumettre et mettre à jour des tickets
Si la base de connaissances ne suffit pas à résoudre un problème client, les clients peuvent soumettre des requêtes et joindre des fichiers directement via le portail client. Ils peuvent ensuite consulter les statuts et mettre à jour les informations si nécessaire.
