Réponses rapides à des problèmes précédemment résolus

Les clients et les employés fournisseurs ont des réponses rapides aux questions courantes en constituant une base de connaissances privée et publique sur les cas résolus.

Convertir les cas courants en FAQ

Si une question résolue dans un cas peut survenir à l'avenir, convertissez le cas en une solution de base de connaissances pour un accès rapide par les employés et les clients

Donner aux clients un accès à la FAQ via le portail

Créez un référentiel de questions fréquemment posées et de réponses auxquelles les équipes internes peuvent accéder lors de la résolution des problèmes des clients ou par les clients via le portail client, ce qui évite d'avoir à utiliser votre équipe d'assistance pour les questions

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