Module social de Vtiger vous permet de gérer vos comptes de réseaux sociaux de manière optimale, sans les contretemps et les défis complexes via le CRM.
Le module Social vous permet de surveiller et d'engager vos clients sur les plateformes de médias sociaux via le CRM. Il prend actuellement en charge Google My Business (GMB), Facebook (FB), Instagram (Insta) et Twitter.
Consultez la chronologie des activités pour trouver tous les commentaires, publications, critiques, etc., jamais publiés sur votre page. Revisiter d'anciennes activités n'aurait pas pu être plus simple.
Vous attendez le bon moment pour publier ? Le module Vtiger Social vous permet de programmer vos publications à votre guise.
Oubliez de composer des messages séparés pour chaque canal. Créez des messages et publiez-les sur tous les canaux simultanément.
Choisissez facilement le bon Call-to-action (CTA) dans la liste préchargée et ajoutez-le à la fin de votre message. Vous pouvez même y ajouter une URL de destination.
Utilisez la section d'aperçu pour voir comment votre message apparaîtra sur les réseaux sociaux avant même de le publier.
Apprenez tout sur vos publications programmées et publiées via le tableau de bord. Vous pouvez même consulter vos mentions sur Facebook.
Besoin de suivre une publication en particulier ? Créez facilement un enregistrement dans le CRM. Répondez aux messages et gérez-les efficacement avec la puissance du CRM.
Le module social vous permet de visualiser les likes et les commentaires du CRM. Vous pouvez même répondre aux commentaires.
L'onglet de révision rassemble toutes les recommandations des pages Facebook et Google en un seul endroit pour une gestion plus facile. Sur Facebook, l'emoji cœur représente que votre page est recommandée.
Consultez les détails du profil de ceux qui vous ont mentionné sur Facebook en un seul clic.
Consultez les questions posées par vos visiteurs sur votre page Google et répondez depuis le module social lui-même. Ajoutez des FAQ sans effort en cliquant sur l'icône +.
Définissez des règles pour laisser l'automatisation prendre le relais pour vous, et chaque canal peut avoir ses propres règles. Vous pouvez créer des enregistrements lorsque les utilisateurs effectuent des actions spécifiques ou utilisent des mots spécifiques.
Participez aux conversations liées à votre secteur et surveillez vos concurrents. Search Stream découvre les sujets tendances, les hashtags, les mots-clés et les mentions pour en savoir plus sur l'actualité.
Utilisez des réponses en temps réel pour vous connecter avec vos clients et savoir ce qu'ils ressentent.
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