Les CRM modernes doivent être alimentés par l'IA, omnicanaux, basés sur les données, automatisés, personnalisés, intégrés et adaptés aux mobiles pour répondre aux besoins changeants des clients et des entreprises dans le paysage concurrentiel actuel.
Vtiger CRM est une plate-forme tout-en-un, alimentée par l'IA et conviviale qui aide des milliers d'entreprises dans le monde entier à améliorer leurs relations clients, à accroître leur efficacité et à stimuler la croissance grâce à des outils intégrés de marketing, de vente et d'assistance.
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Dans son rapport « Frost Radar - CRM 2024 », Frost & Sullivan déclare : «Les entreprises souhaitent que toutes les données relatives aux clients soient centralisées au même endroit pour constituer des référentiels de gestion des connaissances solides qui aident les équipes en contact avec les clients à bien faire leur travail. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) idéal devrait donc unifier toutes les données/ressources liées à une transaction et à un client particuliers, éliminant les silos entre les équipes et les départements et leur permettant d'offrir une bonne expérience client (CX)."
Vtiger, en plus de son noyau Client One View proposition de valeur, a un plate-forme low-code (VTAP)un deal room pour la collaboration acheteur-vendeurun concepteur de processus visuel, intégrations améliorées pour la productivité des vendeurs, CPQ (Configurer, Prix, Devis) pour le processus de devis de vente, Bots alimentés par GPT (IA générative), script côté serveur pour plusieurs possibilités d'automatisation, et plus encore.