Affichez le résumé d'une conversation, comme la durée du chat, le temps de réponse moyen, l'évaluation du chat, les conversations manquées et les conversations avec réponse.
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2
Les clients peuvent noter la conversation qu'ils ont eue avec l'agent.
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3
Affichez le volume de discussion reçu par chaque agent et le temps moyen nécessaire pour répondre.