Gérer les appels des clients dans le CRM
Asterisk se compose d'un PBX open source, d'un moteur de téléphonie et d'une boîte à outils d'applications de téléphonie, qui permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels à partir de téléphones logiciels (softphones) à l'aide de leurs ordinateurs.
Caractéristiques :
- Cliquez pour appeler directement à partir d'un enregistrement de piste ou de contact dans le CRM.
- Voir les informations de contact des appelants sur l'écran dans les appels entrants.
- Créez rapidement des opportunités et des contacts directement depuis la fenêtre contextuelle des appels entrants.
- Tous les appels sont enregistrés, vous pouvez donc vous référer ultérieurement aux historiques d'appels.
- Enregistrer automatiquement les appels.
- Gérez les fichiers d'enregistrement d'appels et liez-les aux enregistrements de contacts associés.
- Accès de niveau utilisateur pour passer et recevoir des appels.
Avantages :
- Passez et recevez des appels directement depuis le CRM.
- Gagnez du temps en évitant de basculer entre les outils CRM et Téléphonie.
- Ne manquez pas les détails des conversations.
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