Intégration CRM Twilio avec Vtiger

Passez des appels téléphoniques et envoyez des SMS automatisés aux clients en intégrant Twilio & Vtiger

Twilio est un service de téléphonie et de SMS qui alimente des solutions de communication pour les entreprises de toutes formes et tailles. Il permet aux développeurs de logiciels de passer et de recevoir des appels téléphoniques par programmation et d'envoyer et de recevoir des messages texte à l'aide de ses API de service Web.

Pourquoi intégrer Vtiger à Twilio?

L'intégration de Vtiger Twillio est un centre de contact et une plate-forme de communication marketing tout compris qui peuvent vous aider à gérer les appels, les SMS et les campagnes par e-mail sans effort. Cette intégration est le moyen idéal pour maintenir une communication bidirectionnelle avec les clients et synchroniser les informations de contact importantes sans quitter le tableau de bord CRM.

Cela réduira le temps consacré aux tâches répétitives en automatisant les flux de travail, en synchronisant les informations client et en stimulant la collaboration interne.

Caractéristiques de l'intégration Twilio:

  • Gérer les campagnes d'appel: Planifiez les appels et les messages des clients pour des campagnes marketing ciblées. La fonctionnalité de numérotation en masse permet de gagner du temps et de structurer la communication avec les clients.
  • Enregistrements d'appels sécurisés: Toutes les conversations peuvent être enregistrées et suivies en toute sécurité directement à partir de votre tableau de bord Vtiger. Ces registres améliorent la formation du personnel, garantissent la conformité et aident à résoudre les différends.
  • IVR pour gérer un volume d'appels importants: Configurez une fonctionnalité de réponse vocale interactive pour gérer un trafic d'appels important et améliorer l'efficacité du service client.
  • Transferts d'appels transparents: Transférez les appels et les messages plus tard, directement à partir de votre tableau de bord CRM - il suffit de quelques clics!
  • Reporting et Analytics: Accédez à des rapports et à des analyses avancés pour prendre des décisions stratégiques éclairées.
  • Alertes d'appels manqués: Ne manquez jamais les appels ou les messages en activant les notifications d'appels manqués. Ces alertes vous permettent de répondre rapidement aux clients et d'offrir un meilleur service.
  • Intégration WhatsApp: Tirez parti de la puissance des flux de travail Vtiger pour établir des communications sur WhatsApp et permettez aux équipes de vente et d'assistance de répondre aux questions sur les produits ou le service client avec des messages contextuels riches.

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