CRM avec intégration VICIdial

Gérez vos appels, stockez les enregistrements et gérez l'interaction client sur une interface unique pour augmenter l'engagement et automatiser les flux de travail.

VICIdial est un fournisseur de solutions de centre de contact open source largement utilisé qui peut rationaliser les processus de communication pour diverses industries. Il permet aux utilisateurs de gérer les appels sortants et entrants de manière organisée, ainsi que les e-mails, le chat et le routage.

Améliorez la gestion des leads et la productivité des agents en intégrant votre CRM avec VICIdial

L'intégration de VICIdial à un système CRM peut rendre la gestion des leads précise avec un composeur prédictif et un enregistrement des appels. Les agents n'auront pas à changer d'écran entre les applications, car ils auront accès à des informations client vitales en quelques clics. Les enregistrements d'appels et les détails d'interaction avec les clients aident les équipes de vente et d'assistance à fournir un service personnalisé et à vendre plus efficacement.

Avantages de l'intégration Vtiger VICIdial:

Fonctionnalité Click-to-Call: Utilisez le widget Appel Direct sans quitter votre CRM pour atteindre vos clients. Les agents peuvent également prendre d'autres mesures pertinentes telles que le transfert d'appel ou mettre l'appel en attente pour gérer l'interaction en douceur.

Meilleure efficacité des agents: La fonctionnalité d'authentification unique fera gagner beaucoup de temps à vos agents car ils n'auront pas besoin de basculer fréquemment entre les plates-formes. Les représentants des appels peuvent améliorer les performances en augmentant le nombre d'appels par heure grâce à la numérotation automatisée.

Enregistrer les enregistrements d'appels: Tenez un journal de tous les appels des clients afin de ne jamais manquer aucune information vitale. La synchronisation des données entre les deux systèmes garantit que les agents peuvent fournir les bonnes réponses à tout moment.

Génération intelligente de leads: Générez des prospects de qualité à partir d'appels de demande et concluez des affaires plus rapidement. Rendez la gestion des leads plus précise et plus simple en maintenant une base de données centralisée d'informations de contact.

Service Client Personnalisé: Accédez aux conversations clients enregistrées pour comprendre leurs modèles de comportement et fournir le plus haut niveau de service personnalisé pour une meilleure expérience.

Disponible dans ces éditions:

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