Les services Kickstart de Vtiger sont destinés à compléter les services de nos partenaires et sont suggérés dans les cas où les partenaires ne sont pas en mesure d'offrir le service. Notre équipe d'experts CRM a travaillé sur des milliers de mises en œuvre dans divers secteurs.

Le service Kickstart comprend les activités suivantes :

• Évaluation de l'objectif
• Design CRM
• Mise en œuvre
• Approuver
• Formation admin

L'équipe Vtiger a mis en œuvre des projets qui ont pris quelques semaines à des projets qui ont pris plusieurs mois.

Les clés suivantes sont essentielles au succès de toute implémentation CRM

• Objectifs et exigences bien définis (quels KPI souhaiteriez-vous améliorer et quels problèmes cela devrait-il résoudre). S'il te plaît cliquez ici pour en savoir plus à ce sujet.
• Affecter le personnel clé au projet. S'il te plaît cliquez ici pour apprendre plus.
• Intégration des utilisateurs.
• Recyclage périodique dans les premières semaines après le lancement.

Découvrez le programme de mise en œuvre d'une semaine de Vtiger

Programme Kickstart pour les équipes commerciales

• Déterminez ce que vous voulez accomplir avec Vtiger et effectuez une évaluation critique du statu quo
• Configurez votre entreprise, organisez les utilisateurs et les équipes
• Sécuriser les informations critiques: seuls les utilisateurs autorisés ont le bon niveau d'accès à l'information
• Optimiser les processus de vente et automatiser les tâches manuelles répétitives
• Configurer les pipelines de vente avec une cartographie d'activité par étape de vente
• Automatisez la capture de prospects sur vos canaux préférés
• Automatiser le routage et l'attribution des prospects
• Mettre en place des produits / services
• Configurer le score d'importance client
• Configurer les prévisions et les quotas
• Configurer les approbations de rabais
• Configurer des modèles pour les factures, les commandes clients et les réponses prédéfinies (1 chacun)
• Mettre en place des pages de rendez-vous
• Configurer la boîte de réception
• Configurez des alertes intelligentes pour que les commerciaux n'aient pas à se rappeler des tâches à effectuer.
• Configurer des listes marketing et des répondeurs automatiques
• Collaboration au sein et entre les équipes / représentants commerciaux
• Configurez des listes de transactions et des vues Kanban pour les managers, les commerciaux et les équipes
• Personnalisez les vues des contacts, des clients et des transactions pour que les commerciaux sachent ce dont ils ont besoin.
• Configurez des graphiques et des rapports pour faciliter la création de rapports de gestion.
• Exploiter les connaissances des ventes pour améliorer la productivité des équipes / agents et résoudre les problèmes systématiques
• Former les administrateurs, les représentants et les responsables de la gestion de la relation client
• Développer du matériel de formation personnalisé pour les nouveaux utilisateurs

Programme Kickstart pour les équipes de support

• Déterminez ce que vous voulez accomplir avec Vtiger et effectuez une évaluation critique du statu quo
• Configurez votre entreprise, organisez les utilisateurs et les équipes
• Sécuriser les informations critiques: seuls les utilisateurs autorisés ont le bon niveau d'accès à l'information
• Optimiser les processus de support et automatiser les tâches manuelles répétitives
• Configurer les flux de cas
• Configuration des heures de travail et des objectifs de niveau de service, enquêtes
• Automatisez la capture de cas sur vos canaux préférés
• Automatiser le routage et l'affectation des cas
• Configurer le score d'importance client
• Configurer les réponses prédéfinies
• Mettre en place des pages de rendez-vous
• Configurez des alertes intelligentes pour que les commerciaux n'aient pas à se rappeler des tâches à effectuer.
• Collaboration au sein et entre les équipes / représentants commerciaux
• Configurer les informations contextuelles basées sur les rôles
• Configurer le portail de support client
• Configurer les produits / services et les FAQ
• Configurer les vues de liste de cas pour les gestionnaires, les agents de support et les équipes
• Personnalisez les vues des contacts, des clients et des cas afin que les agents de support puissent voir ce qu'ils doivent voir
• Configurez des graphiques et des rapports pour faciliter la création de rapports de gestion.
• Exploitez les informations de support pour améliorer la productivité des équipes / agents et résoudre les problèmes systématiques
• Former les administrateurs, les agents de support et les gestionnaires du centre d'assistance
• Développer du matériel de formation personnalisé pour les nouveaux utilisateurs