Par définition, le CRM mobile est une version fonctionnelle de votre logiciel de gestion de la relation client pour suivre les informations client en temps réel depuis votre appareil mobile.
Il donne une mobilité totale et améliore la transparence à vos équipes en leur permettant de communiquer, d'accéder aux documents et de conclure des affaires même en déplacement!
En tirant parti d'une stratégie CRM mobile bien planifiée, les entreprises capitaliseront sur les ressources et géreront efficacement des équipes de vente en croissance rapide. Les solutions CRM mobiles donnent aux commerciaux les informations dont ils ont besoin pour passer plus de temps à établir des relations et à conclure des affaires.
Voici quelques raisons convaincantes de créer une stratégie CRM mobile structurée pour votre entreprise:
Restez connecté, à tout moment et en tout lieu: Collaborez en déplacement. Avec le CRM mobile, les responsables peuvent suivre les derniers développements des commerciaux et communiquer de manière transparente avec les membres de l'équipe.
Restez au courant de vos rendez-vous: Obtenez une vue claire et personnalisable de tous vos horaires sur un seul écran. Hiérarchisez les tâches et collaborez avec les membres de l'équipe pour gérer intelligemment les travaux axés sur les délais.
Gagnez du temps et travaillez plus intelligemment: Synchronisez les informations sur les e-mails, les réunions, les appels et les contacts directement depuis votre boîte de réception pour ajouter de la vitesse, de l'intelligence et une touche personnelle à chaque interaction client.
Accès rapide aux informations en temps réel: Consultez les tableaux de bord et les rapports pour prendre instantanément des décisions basées sur les données. Ajoutez et mettez à jour les informations client à tout moment, n'importe où, même si vous êtes hors ligne.
Afficher les données client en un seul endroit: Obtenez des données client pertinentes, des informations sur les transactions et l'historique des conversations en un seul endroit pour obtenir des informations de vente et une intelligence d'affaires précieuses.
CRM (gestion de la relation client) ne consiste plus seulement à établir des relations avec les clients et à générer des prospects ; c'est plus une question de mobilité. Dans un avenir prévisible, les organisations passeront aux applications CRM mobiles qui permettront aux commerciaux de rester connectés et de collaborer avec les clients, même en déplacement.
Les plates-formes CRM modernes tirent parti de la puissance de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour doter les commerciaux de données clients de haute précision. Grâce au stockage dans le cloud, les agents ont accès à des informations en temps réel et en temps réel à n'importe quel endroit géographique. Les membres de l'équipe de vente et les représentants sur le terrain peuvent synchroniser les données en déplacement, générer des rapports et analyser les données pour vendre plus intelligemment et plus rapidement.
Il y a eu une augmentation rapide de l'adoption des tablettes et des smartphones au cours de la dernière décennie. Les avantages accumulés par les applications Mobile CRM sont incontestés. Voici quelques exemples révélateurs:
Tirez le meilleur parti de votre journée en planifiant efficacement les réunions et les suivis avec les clients. Les commerciaux peuvent planifier la journée car les applications CRM mobiles intègrent le calendrier, ce qui permet une meilleure gestion du temps.
Le suivi de la localisation mobile en temps réel donne la localisation exacte de vos agents commerciaux tout au long de la journée. Les responsables peuvent voir les chemins de transit des membres de l'équipe et avoir une image claire des activités de vente sur le terrain.
Recevez des notifications push instantanées pour les tâches, les contacts et les e-mails sur vos appareils mobiles. Pas besoin de vous asseoir à votre bureau ou de rester connecté au CRM - vous recevez des alertes importantes lors de vos déplacements.
Accédez hors ligne aux données client vitales pour personnaliser vos efforts de vente et localiser des prospects de qualité sur le terrain. Passez moins de temps à fouiller dans des feuilles de calcul obsolètes et accédez à un référentiel de données centralisé pour une meilleure productivité.
Localisez les prospects à proximité de votre emplacement et visualisez leur position sur la carte pour gagner du temps et maximiser les ventes. Vérifiez l'itinéraire le plus court pour atteindre les clients pour une meilleure navigation et obtenez toutes les informations nécessaires avant de les contacter.
Synchronisez les informations directement sur votre smartphone pour identifier les prospects critiques et ajouter une personnalisation à chaque interaction client. Priorisez les contacts en fonction d'un score de profil pour vous concentrer sur les prospects de qualité et conclure des affaires efficacement.
Enregistrements de leads en direct: Concluez plus d'offres en accédant aux enregistrements de prospects en direct, même en mode hors ligne. Obtenez des informations sur les visites de vente, les scores des prospects et l'historique des communications pour vendre sans effort et augmenter les fermetures.
Accès aux tableaux de bord navigables: Synchronisez et partagez des informations sur des tableaux de bord navigables qui affichent des indicateurs de performance clés. Accédez à des graphiques, des tableaux et des analyses en entonnoir pour prendre des décisions qualitatives sur la route.
Meilleure collaboration d'équipe: Rassemblez votre équipe de vente en collaborant aux tâches quotidiennes, aux rendez-vous et à la gestion des prospects.
Amélioration de la productivité de la force de vente: Collectez, organisez et partagez les informations client via une application mobile unifiée pour une meilleure productivité.
Dépendance dynamique: Gardez toutes les vues d'enregistrement organisées en affichant des champs personnalisés lorsque des critères prédéterminés spécifiques sont remplis - meilleure gestion des données pour un accès plus rapide.