CRM sans canal pour la communication !
Connaissez-vous ce terme, sans canal ? Si non, laissez-nous vous expliquer.
Nous sommes en avril 2022 - et le monde n'est pas revenu à son état pré-pandémique de faire des affaires en mode hors ligne. De nombreuses entreprises ont migré en ligne. Les équipes de vente et d'assistance utilisent de plus en plus la commodité des outils sur leurs ordinateurs pour se connecter avec les clients.
Aujourd'hui, vous pouvez appeler, envoyer des SMS, des e-mails, répondre aux publications sur les réseaux sociaux et même envoyer des messages WhatsApp depuis votre ordinateur portable. Ce sont différents canaux de communication mais bon nombre de ces chaînes nécessitent des applications différentes et donc plusieurs écrans.
Si vous êtes une entreprise utilisant ces canaux pour communiquer, vos équipes basculeront entre plusieurs écrans tout au long de la journée. Devoir rechercher des informations devient également ardu car ils n'auront pas accès aux données de ces applications. Votre CRM doit permettre de fournir une plateforme unique pour vous connecter avec vos clients, quel que soit le canal que vous utilisez.
Vtiger CRM fait exactement cela! Vtiger a créé un mode de communication "sans canal" en fournissant plusieurs canaux sur un seul écran - appels téléphoniques, SMS, WhatsApp, e-mail, etc.
Vous pouvez vous connecter avec vos clients de manière transparente à partir de différents canaux directement depuis les écrans CRM. Par exemple, il suffit de survoler un enregistrement de contact pour afficher toutes ces options, ce qui facilite la connexion avec le contact. De plus, grâce à notre fonctionnalité One View, votre équipe aura accès aux dernières données de l'ensemble du CRM à portée de main.
Vtiger CRM est également livré avec le module Social, à partir duquel vous pouvez gérer tous vos comptes de médias sociaux à partir d'un seul écran.
Est-ce que votre CRM fait ça ? Sinon, il est temps de passer à Vtiger CRM.