| Les chatbots conversationnels, également appelés chatbots IA, exploitent l'IA générative pour offrir une alternative supérieure. Au lieu d'être limités à des options prédéfinies, les clients peuvent saisir leurs requêtes en langage naturel. Ces chatbots utilisent des technologies telles que les modèles de langage étendus (LLM) et des techniques similaires à la génération augmentée par récupération. Ils visent à comprendre l'intention derrière la requête du client et à extraire des informations pertinentes à partir de contenus non structurés (FAQ/articles/documents) et structurés (tarifs des produits, cas clients, commandes, etc.) afin de générer des réponses appropriées. Bénéfices
Les chatbots conversationnels offrent plusieurs avantages aux entreprises : - Expériences personnalisées - Grâce à des capacités de traitement et de génération de langage naturel, elles offrent un engagement de type humain.
- Plusieurs langues : vos clients peuvent être partout. Vous pouvez converser avec eux dans leur langue.
- Accès libre-service 24h/7 et XNUMXj/XNUMX - Vos clients n'ont pas besoin d'attendre que votre équipe obtienne des réponses.
- Service rapide et cohérent - Les robots IA peuvent traiter les informations plus rapidement, trouver des informations plus rapidement et réagir plus rapidement que les humains sans compromettre la qualité.
Cas d'usage Cas d'utilisation de chatbot conversationnel - Service client - Fournir une assistance aux clients
- Commerce conversationnel - Aidez les clients à obtenir des informations sur les prix et à passer des commandes
Grâce à l'IA Calculus de Vtiger, vous pouvez permettre aux chatbots conversationnels d'exploiter votre base de connaissances, ainsi que les commandes et l'historique de vos clients, pour offrir une expérience personnalisée, digne d'un concierge. Pour en savoir plus sur les Chatflows de Vtiger, veuillez consulter cliquez ici. Nos coachs CRM peuvent vous aider à exploiter pleinement la puissance de l'IA dans votre CRM. cliquez ici pour planifier une réunion. Calculus AI est inclus dans l'édition Vtiger One AI et disponible en module complémentaire dans les éditions Vtiger One Professional et Enterprise. Pour en savoir plus sur Calculus AI, veuillez consulter cliquez ici. | 
