Vtiger Customer Voice Survey - 2023, un moment pour vous écouter.

- Depuis le bureau du PDG

Vtiger One est beaucoup de choses pour de nombreuses entreprises.

Nous sommes passés d'un CRM simple, riche en fonctionnalités et unifié (ou est-ce un CDP ou un CSM) à une plate-forme robuste qui peut être étendue pour répondre aux besoins uniques des entreprises.

Alors que nous commençons le voyage vers 2023, nous avons besoin de vos contributions et de vos conseils.

Nous avons beaucoup de choses passionnantes en magasin alors que nous continuons à améliorer des fonctionnalités comme les suivantes.

  • Concepteur de processus
  • Un nouveau marché
  • Barèmes de revenus pour les entreprises d'abonnement
  • Insights Designer pour créer des informations personnalisées via SQL
  • Règles du produit CPQ
  • Règles de tarification CPQ
  • Vérification de la qualité
  • Modules complémentaires verticaux (Ex : module complémentaire de calcul des coûts de construction avec étude de site et feuilles de main-d'œuvre)
  • Applications mobiles personnalisées (Ex : application de distributeur pour collecter les commandes des magasins de détail)
  • LMS pour la préparation à la vente

Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous aligner et à ne pas dériver de ce qui est le plus important pour les entreprises qui ont investi dans Vtiger. Rien ne nous donne plus de satisfaction que de travailler sur des choses qui font une différence pour votre entreprise.

 
 

Quoi de neuf dans Vtiger

 
 

Intégrations SMS

Vous pouvez désormais intégrer Vtiger CRM aux passerelles SMS ci-dessous (fournisseurs de services) pour envoyer et recevoir des SMS vers et depuis vos clients directement sur vos écrans CRM :

  • Kaleyra
  • Centre de passerelle SMS
 

Modèles SMS

Le module Modèles SMS du CRM répertorie les modèles que vous pouvez utiliser pour créer des messages SMS à envoyer à vos clients.

 

Intégrations SMS

Vous pouvez désormais intégrer Vtiger CRM aux passerelles SMS ci-dessous (fournisseurs de services) pour envoyer et recevoir des SMS vers et depuis vos clients directement sur vos écrans CRM :

  • Kaleyra
  • Centre de passerelle SMS
 

Modèles SMS

Le module Modèles SMS du CRM répertorie les modèles que vous pouvez utiliser pour créer des messages SMS à envoyer à vos clients.

 
 

Webinaire et vidéos

 
 

Intégration Microsoft Teams et Vtiger CRM

Utilisez-vous Microsoft Teams pour vous connecter avec vos clients et vos collègues ? Vous pouvez désormais intégrer Teams à Vtiger CRM et faire beaucoup de choses - définir l'ordre du jour de la journée, parler à vos contacts, partager des fichiers et bien plus encore.

Regardez notre vidéo en savoir plus.  

 

Intégration Microsoft Teams et Vtiger CRM

Utilisez-vous Microsoft Teams pour vous connecter avec vos clients et vos collègues ? Vous pouvez désormais intégrer Teams à Vtiger CRM et faire beaucoup de choses - définir l'ordre du jour de la journée, parler à vos contacts, partager des fichiers et bien plus encore.

Regardez notre vidéo en savoir plus.  

 
 
 

Le blog Vtiger

 
 

Vous êtes-vous déjà demandé comment l'intelligence artificielle (IA) est utilisée dans les applications logicielles et les produits ?

L'IA n'est plus simplement un autre mot à la mode. Elle fait désormais partie de nombreuses applications logicielles - activités de vente, de marketing et de support, automatisation, services, etc. L'un des aspects où l'IA gagne du terrain est l'expérience client. L'IA est de plus en plus utilisée dans la conception pour garantir aux clients une expérience enrichissante en utilisant un produit. Il peut s'agir d'un site Web, d'une application sur votre téléphone, etc.

Lisez notre blog pour apprendre comment l'intelligence artificielle transforme l'expérience client.

 

Vous êtes-vous déjà demandé comment l'intelligence artificielle (IA) est utilisée dans les applications logicielles et les produits ?

L'IA n'est plus simplement un autre mot à la mode. Elle fait désormais partie de nombreuses applications logicielles - activités de vente, de marketing et de support, automatisation, services, etc. L'un des aspects où l'IA gagne du terrain est l'expérience client. L'IA est de plus en plus utilisée dans la conception pour garantir aux clients une expérience enrichissante en utilisant un produit. Il peut s'agir d'un site Web, d'une application sur votre téléphone, etc.

Lisez notre blog pour apprendre comment l'intelligence artificielle transforme l'expérience client.

 
 
 

Tendances GRC

 
 

Voici une autre toute nouvelle année, et regardons les 5 principales tendances dans l'espace CRM en 2023.

C'est à nouveau l'intelligence artificielle (IA) au sommet. De l'analyse de données aux assistants IA en passant par l'utilisation de l'IA pour améliorer l'expérience client, l'IA est largement adoptée dans les CRM.

Interface utilisateur basée sur la voix dans les CRM. Beaucoup d'entre nous ont l'habitude d'appeler Siri, Alexa ou Google pour obtenir de l'aide, qu'il s'agisse de jouer une chanson ou de nous parler des spécifications des derniers gadgets. La même technologie est désormais adoptée dans les CRM pour faciliter les tâches de vente et de service. Statista estime que 8.4 milliards d'appareils dotés d'assistants vocaux numériques seront sur le marché (via des systèmes CRM) d'ici 2024.

CRM social. Oui, de plus en plus de CRM vous permettront d'intégrer vos comptes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. Cela vous aidera à gérer et à interagir avec vos clients directement à partir d'une plateforme unique. Imaginez à quel point il sera facile d'obtenir des informations sur le marché, de mesurer la réputation de la marque, de découvrir les tendances changeantes et, plus important encore, de vous connecter directement avec vos clients !

Plateformes de données client (CDP) - partie intégrante des CRM. Les CDP deviendront le cœur des CRM. Ils intégreront les données client à travers les modules, les points de contact, les équipes et les canaux. Cela aidera les entreprises à générer des analyses et des informations fiables. Imaginez le contrôle que vous aurez sur les prévisions, la productivité et la croissance !

CRM personnalisés. Un CRM devrait être comme un bon buffet - avec quelque chose pour tout le monde. Les CRM en 2023 seront personnalisables en fonction du secteur et de la taille de l'entreprise, où vous pourrez choisir les fonctionnalités que vous souhaitez dans votre CRM.

Chez Vtiger, nous sommes heureux de dire que nous avons déjà intégré la plupart d'entre eux dans notre CRM. Et en 2023, nous proposerons des tableaux de bord puissants, un nouvel ensemble de fonctionnalités et un CRM qui répondra aux nouvelles industries.

 

Voici une autre toute nouvelle année, et regardons les 5 principales tendances dans l'espace CRM en 2023.

C'est à nouveau l'intelligence artificielle (IA) au sommet. De l'analyse de données aux assistants IA en passant par l'utilisation de l'IA pour améliorer l'expérience client, l'IA est largement adoptée dans les CRM.

Interface utilisateur basée sur la voix dans les CRM. Beaucoup d'entre nous ont l'habitude d'appeler Siri, Alexa ou Google pour obtenir de l'aide, qu'il s'agisse de jouer une chanson ou de nous parler des spécifications des derniers gadgets. La même technologie est désormais adoptée dans les CRM pour faciliter les tâches de vente et de service. Statista estime que 8.4 milliards d'appareils dotés d'assistants vocaux numériques seront sur le marché (via des systèmes CRM) d'ici 2024.

CRM social. Oui, de plus en plus de CRM vous permettront d'intégrer vos comptes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. Cela vous aidera à gérer et à interagir avec vos clients directement à partir d'une plateforme unique. Imaginez à quel point il sera facile d'obtenir des informations sur le marché, de mesurer la réputation de la marque, de découvrir les tendances changeantes et, plus important encore, de vous connecter directement avec vos clients !

Plateformes de données client (CDP) - partie intégrante des CRM. Les CDP deviendront le cœur des CRM. Ils intégreront les données client à travers les modules, les points de contact, les équipes et les canaux. Cela aidera les entreprises à générer des analyses et des informations fiables. Imaginez le contrôle que vous aurez sur les prévisions, la productivité et la croissance !

CRM personnalisés. Un CRM devrait être comme un bon buffet - avec quelque chose pour tout le monde. Les CRM en 2023 seront personnalisables en fonction du secteur et de la taille de l'entreprise, où vous pourrez choisir les fonctionnalités que vous souhaitez dans votre CRM.

Chez Vtiger, nous sommes heureux de dire que nous avons déjà intégré la plupart d'entre eux dans notre CRM. Et en 2023, nous proposerons des tableaux de bord puissants, un nouvel ensemble de fonctionnalités et un CRM qui répondra aux nouvelles industries.

 
 

Académie Vtiger et base de connaissances

 
 

Vous êtes-vous inscrit à Académie Vtiger encore? 

Nous avons toute une liste de vidéos pratiques qui montrent comment configurer le CRM.

C'est notre destination d'apprentissage unique pour tout ce qui concerne Vtiger CRM. 

Démarrez votre voyage Vtiger CRM dès aujourd'hui!

 

Base de connaissances est notre référentiel d'articles (documentation d'aide) et de FAQ. Pour un savoir-faire rapide sur une fonctionnalité, recherchez et lisez un article. Voici notre dernier article, Intégration 3CX.

 

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Ma fonctionnalité préférée

 
 
Ganesh Garapati
Manager - Juriste d'entreprise

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