Améliorez la productivité de vos commerciaux terrain

- Depuis le bureau du PDG

Chez Vtiger, nous croyons fermement que le CRM devrait résoudre les problèmes à fort impact. En discutant avec nos clients, nous avons découvert que même si nous réussissons à résoudre les problèmes de vente interne, les ventes sur le terrain ne sont pas très faciles à gérer.

Les professionnels de la vente sur le terrain sont l'épine dorsale d'industries telles que l'habillement, les biens de consommation durables et les biens de consommation transformés (CPG). Il faut une chaîne complexe et bien orchestrée, de la commande à l'approvisionnement, pour amener ces paquets de puces dans les magasins et les rafraîchir. Les outils déconnectés, les saisies manuelles et la mise à jour des données de commande sur les appels entraînent des réservations de commande incorrectes, une perte de revenus, des problèmes de chaîne d'approvisionnement et une insatisfaction à tous les niveaux de la chaîne d'approvisionnement.

Mon équipe a relevé le défi de résoudre ce problème dans Vtiger il y a quelques mois. Et nous l'avons fait entièrement en utilisant notre plate-forme low-code VTAP. Je suis ravi d'annoncer que nous disposons désormais de capacités de vente sur le terrain à part entière dans Vtiger CRM et d'une application mobile dédiée. Si vous avez une équipe de vente sur le terrain, vous en avez absolument besoin. 

Contacter l'équipe avec nous pour une démo.

Dans la section ci-dessous, vous trouverez un bref aperçu des capacités de nos produits.

Bonne vente!

Le nouveau module complémentaire de vente sur le terrain de Vtiger vise à résoudre les défis auxquels sont confrontés les commerciaux sur le terrain en fournissant les outils nécessaires pour gérer efficacement les activités de vente tout en travaillant à distance.

Il offre aux commerciaux sur le terrain un moyen simple d'exécuter leurs itinéraires, de prendre des commandes et de fournir des commentaires aux entreprises. Les superviseurs peuvent créer des plans de battement optimaux, qui créent automatiquement des itinéraires pour le représentant commercial. Les plans de battement peuvent également être définis comme récurrents à intervalles réguliers (par exemple, tous les lundis).

Le module complémentaire comprend une nouvelle application mobile spécialement conçue pour les représentants commerciaux sur le terrain des entreprises CPG. Lorsqu'un utilisateur ouvre l'application, celle-ci affiche l'itinéraire de la journée. Les commerciaux peuvent commencer le parcours et naviguer jusqu'au premier magasin. L'application s'enregistre automatiquement lorsque le représentant se trouve dans le rayon de géo-clôture du magasin. Les représentants peuvent facilement prendre des commandes, consulter les factures impayées, effectuer des sondages, effectuer des audits (prendre des photos ou des vidéos en direct montrant des placements de produits, etc.) et obtenir des signatures sur les commandes. Si les commerciaux trouvent de nouveaux magasins sur le parcours, ils peuvent les ajouter au système. Les représentants peuvent passer plus de temps avec le personnel au lieu de faire du travail administratif ou de perdre du temps sur la route sur des itinéraires sous-optimaux. 

Pour la direction et les superviseurs, le module complémentaire Field Sales fournit des informations via Order Analytics et Visit Analytics. Ils peuvent voir les magasins peu performants et visualiser le placement de produit dans ces magasins (via des données d'audit) et analyser les raisons. 

L'application de vente sur le terrain est basée sur VTAP et est accessible via l'application Vtiger CRM Mobile (disponible sur les magasins iOS et Android). 

Le module complémentaire Field Sales est disponible dans One Professional et One Enterprise moyennant des frais de 250 USD par instance. Pour en savoir plus, veuillez cliquez ici .

 
 

Quoi de neuf dans Vtiger

 
 

Calculus AI - Prise en charge des requêtes en langage naturel (NLQ)

  • Vous pouvez désormais créer des enregistrements ou afficher des résumés d'enregistrements à l'aide des commandes NLQ. 
  • Cette fonctionnalité utilise GPT pour extraire les détails pertinents du CRM afin de créer un enregistrement.

 

Ajouts à la vue Détails

Les actions suivantes ont été ajoutées à la vue détaillée des différents modules :

  • Modules d'inventaire - Action d'impression.
  • Contacts et transactions - Les actions disponibles dans la vue récapitulative sont désormais disponibles dans la vue détaillée.
  • Documents - Icône d'aperçu (aperçu du document), Partager et Autres icônes d'action.
  • Autres modules - Les icônes Plus et autres disponibles dans la vue Résumé.
 

Calculus AI - Prise en charge des requêtes en langage naturel (NLQ)

  • Vous pouvez désormais créer des enregistrements ou afficher des résumés d'enregistrements à l'aide des commandes NLQ. 
  • Cette fonctionnalité utilise GPT pour extraire les détails pertinents du CRM afin de créer un enregistrement.

 

Ajouts à la vue Détails

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  • Modules d'inventaire - Action d'impression.
  • Contacts et transactions - Les actions disponibles dans la vue récapitulative sont désormais disponibles dans la vue détaillée.
  • Documents - Icône d'aperçu (aperçu du document), Partager et Autres icônes d'action.
  • Autres modules - Les icônes Plus et autres disponibles dans la vue Résumé.
 
 

Webinaire et vidéos

 
 

Webinaire sur la fonctionnalité CPQ de Vtiger 

Avez-vous assisté au webinaire ? 

Si vous ne le pouvez pas, vous pouvez toujours regarder la vidéo pour en savoir plus sur notre fonctionnalité CPQ et sur la façon dont vous pouvez l'utiliser pour créer des devis précis.  

On YouTube

 

Webinaire sur la fonctionnalité CPQ de Vtiger 

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On YouTube

 
 
 

Le blog Vtiger

 
 

Si vous souhaitez en savoir plus sur CPQ et ses avantages pour votre entreprise, lisez notre blog - Qu'est-ce que CPQ (Configure Price Quote).

Vous pouvez aussi regarder ça vidéo!

 

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Vous pouvez aussi regarder ça vidéo!

 
 

Académie Vtiger et base de connaissances

 
 

Vous êtes-vous inscrit à Académie Vtiger encore? 

Nous avons une liste de vidéos explicatives montrant comment utiliser et configurer le CRM.

C'est notre destination d'apprentissage unique pour tout ce qui concerne Vtiger CRM. 

Si vous souhaitez intégrer de nouveaux représentants commerciaux sur Vtiger CRM, consultez notre dernier cours, Intégration des commerciaux

Remarque: Vous devrez vous connecter au Académie Vtiger pour accéder au contenu de nos cours.

Démarrez votre voyage Vtiger CRM dès aujourd'hui!

 

Base de connaissances est notre référentiel d'articles (documentation d'aide) et de FAQ. Recherchez et lisez un article pour un savoir-faire rapide sur une fonctionnalité.

Lisez nos derniers articles pour savoir comment utiliser ces fonctionnalités : 

 

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Tendances GRC

 
 

L'IA dans un CRM

Le dernier mot à la mode en matière de technologie est l'intelligence artificielle (IA). L'IA est intégrée chaque jour dans de plus en plus d'applications logicielles. L'IA vous indique ce qu'il faut acheter, comment écrire, quel itinéraire sera le meilleur à emprunter, etc. 

L'intégration des fonctionnalités d'IA dans les systèmes CRM s'est développée ces dernières années. Les systèmes basés sur l'IA utilisent des algorithmes pour analyser les données, identifier les modèles, prévoir les tendances et prédire les résultats potentiels. Ils vous aident à connaître les préférences des clients, à interpréter leur comportement et à identifier les opportunités de vente potentielles. Les données générées par l'IA sont également utilisées pour suivre les performances des employés dans toute l'organisation - des ventes aux équipes de support client.

Les données générées par l'IA peuvent vous aider de deux manières :

  • Créez des stratégies de marketing et de vente ciblées et personnalisées.
  • Formez vos employés pour fidéliser votre clientèle en offrant des expériences client améliorées. 

Les CRM intégrés à l'IA peuvent fournir les fonctionnalités suivantes : 

  • Notation et qualification des prospects
  • Analyses prédictives
  • Traitement du langage naturel (PNL)
  • Analyse des sentiments
  • Automatisation du flux de travail
  • Moteurs de recommandation

Les CRM intégreront davantage de fonctionnalités basées sur l'IA à l'avenir. Les fonctionnalités alimentées par l'IA étendront les capacités des systèmes CRM. Ils vous fourniront des outils capables d'optimiser vos stratégies commerciales et d'augmenter votre retour sur investissement. 

Vtiger CRM a sa propre fonction AI - Calculus AI. Il vous permet d'analyser les conversations, de recommander les prochaines meilleures actions et de donner des coups de pouce intelligents. 

Vtiger One optimisé par Calculus AI + GPT aide vos équipes de marketing, de vente et de service client à travailler intelligemment et à offrir un plaisir client exceptionnel. 

Lisez à propos de Calculus AI ici.

 

L'IA dans un CRM

Le dernier mot à la mode en matière de technologie est l'intelligence artificielle (IA). L'IA est intégrée chaque jour dans de plus en plus d'applications logicielles. L'IA vous indique ce qu'il faut acheter, comment écrire, quel itinéraire sera le meilleur à emprunter, etc. 

L'intégration des fonctionnalités d'IA dans les systèmes CRM s'est développée ces dernières années. Les systèmes basés sur l'IA utilisent des algorithmes pour analyser les données, identifier les modèles, prévoir les tendances et prédire les résultats potentiels. Ils vous aident à connaître les préférences des clients, à interpréter leur comportement et à identifier les opportunités de vente potentielles. Les données générées par l'IA sont également utilisées pour suivre les performances des employés dans toute l'organisation - des ventes aux équipes de support client.

Les données générées par l'IA peuvent vous aider de deux manières :

  • Créez des stratégies de marketing et de vente ciblées et personnalisées.
  • Formez vos employés pour fidéliser votre clientèle en offrant des expériences client améliorées. 

Les CRM intégrés à l'IA peuvent fournir les fonctionnalités suivantes : 

  • Notation et qualification des prospects
  • Analyses prédictives
  • Traitement du langage naturel (PNL)
  • Analyse des sentiments
  • Automatisation du flux de travail
  • Moteurs de recommandation

Les CRM intégreront davantage de fonctionnalités basées sur l'IA à l'avenir. Les fonctionnalités alimentées par l'IA étendront les capacités des systèmes CRM. Ils vous fourniront des outils capables d'optimiser vos stratégies commerciales et d'augmenter votre retour sur investissement. 

Vtiger CRM a sa propre fonction AI - Calculus AI. Il vous permet d'analyser les conversations, de recommander les prochaines meilleures actions et de donner des coups de pouce intelligents. 

Vtiger One optimisé par Calculus AI + GPT aide vos équipes de marketing, de vente et de service client à travailler intelligemment et à offrir un plaisir client exceptionnel. 

Lisez à propos de Calculus AI ici.

 
 

Ma fonctionnalité préférée

 
 
Chandana Samratini
Software Engineer

Vue Liste – Filtres

Il est difficile d'analyser des quantités volumineuses de données. Nous avons besoin d'un outil pour augmenter l'interactivité des utilisateurs avec leurs données en dehors de l'analyse "en un coup d'œil" au niveau de la surface. Nous avons également besoin d'un outil pour nous aider à générer des rapports ne montrant que les données filtrées.

La fonction Filtres de la vue Liste nous aide à afficher et à analyser uniquement les données requises pour des tâches ou des projets spécifiques. Les autres aspects des filtres sont les suivants :

  • Flexibilité de réglage du filtre par défaut - Vous pouvez définir n'importe quel filtre par défaut à tout moment en fonction des besoins.
  • Partage du filtre - Vous pouvez créer différents filtres pour différents cas d'utilisation. Vous pouvez les partager avec d'autres utilisateurs CRM avec des privilèges spécifiques pour chaque individu (modifier ou afficher l'accès).

Conclusion - La présentation des données (lisibilité) et l'efficacité de l'analyse des données sont faciles avec les filtres dans la vue en liste

 
 

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