Exploiter les CRM mobiles pour mener des activités en déplacement
Une tendance CRM qui sera importante en 2024 et au-delà est l’utilisation de CRM mobiles pour faire des affaires. Nous verrons davantage de CRM devenir mobiles à l'avenir avec une réplication de l'expérience CRM totale sur smartphones et tablettes, y compris l'IA.
Voici quelques statistiques intéressantes sur l’utilisation des CRM mobiles :
- Pour les entreprises utilisant un CRM mobile, 65 % atteignent leurs quotas de ventes – Nucleus Research.
- Les entreprises utilisant des CRM mobiles ont constaté une amélioration de 87 % de leurs ventes, une augmentation de 74 % de la satisfaction client et une amélioration de 73 % de leur efficacité commerciale - Finances Online. #1
Avec ce genre de chiffres, de plus en plus d’entreprises commenceront à utiliser les versions mobiles. Et pourquoi pas? Les CRM mobiles donneront du pouvoir à vos équipes de vente, de marketing et de service client en leur permettant d'exploiter les données CRM en temps réel à tout moment et en tout lieu. Vos équipes n'ont pas besoin de rechercher des données sur les clients. L'application mobile mettra toutes les informations pertinentes entre leurs mains, ce qui signifie davantage de fermetures et une productivité accrue.
Vos commerciaux terrain en seront les plus grands bénéficiaires ! Ils pourront accéder aux dernières données lors des réunions avec les prospects et les clients et prendre des décisions éclairées. Ils pourront créer pour conclure des affaires, prendre des commandes, gérer les mouvements de stocks et assister à des réunions, le tout en déplacement.
Avec des représentants sur le terrain mettant à jour les informations dans le CRM, la direction aura également accès aux dernières données clients, augmentant ainsi le retour sur investissement CRM.
Maintenant, la question est : votre CRM actuel est-il livré avec une version mobile robuste ? Cela aide-t-il votre équipe commerciale sur le terrain à s'enregistrer, à créer des événements et à avoir des conversations éclairées avec les clients ?
Voyons ce que fait l'application mobile Vtiger en comparaison. L'application mobile de Vtiger vous aide à accéder à des informations en temps réel et à prendre des décisions importantes en déplacement. Vous pouvez planifier votre journée et gérer votre travail sans vous presser en accédant aux tâches et aux événements programmés pour la journée. Grâce aux actions, vous pouvez vous connecter avec les membres de votre équipe et répondre à vos clients tout au long de la journée.
Grâce à One View, vous pouvez connaître vos clients de fond en comble, y compris l'historique de vos interactions, sur une seule page. L'un de nos plus récents ajouts, le Application de vente sur le terrain, vous permet de planifier des itinéraires, d'optimiser les plans de parcours et de suivre les emplacements des agents. La même application sur un appareil mobile permettra à vos agents sur le terrain de donner le meilleur d'eux-mêmes. Ils peuvent exécuter leur plan quotidien, prendre des commandes, obtenir des commentaires et effectuer des audits ou d'autres actions.
Si vous n'avez pas encore exploité la puissance d'un CRM mobile, jetez un œil au Application Vtiger Mobile CRM. Utilisez Vtiger Mobile CRM pour rester productif lors de vos déplacements.
Réf, n°1 : https://tech.co/crm-software/crm-statistics
