Améliorer les conversations par chat avec les flux de discussion AI
- Depuis le bureau du PDG
Les gens préfèrent discuter par e-mail ou par téléphone pour des raisons de commodité et de rapidité. Pour offrir la meilleure expérience possible, les applications de chat doivent pouvoir facilement diriger le client vers la bonne personne, la bonne équipe ou l'agent IA spécifique au travail (par exemple : réserver une démonstration, vérifier l'état d'un dossier, obtenir un devis, passer une commande) ou simplement le diriger vers le bon document d'aide.
Les flux de discussion IA de Vtiger permettent aux administrateurs de configurer facilement des flux adaptés à leur clientèle. Par exemple, dans le premier message, le flux de discussion peut inviter les visiteurs à choisir entre les ventes ou l'assistance. Une fois que l'utilisateur a sélectionné une option, le flux de discussion peut l'aider à rechercher des détails supplémentaires tels que le produit qui l'intéresse comme étape suivante.
Les flux de discussion prennent en charge diverses actions, notamment le transfert de la discussion à un groupe spécifique, la demande d'informations (par exemple : e-mail, numéro de téléphone, détails du problème) ou l'appel d'un robot IA. Les informations saisies par les visiteurs peuvent être automatiquement mappées aux champs de l'enregistrement de discussion.
Les chatflows sont efficaces dans :
Fournir rapidement aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin.
Gagnez du temps aux agents en collectant les informations utilisateur nécessaires pour répondre aux demandes.
Réduire le nombre de demandes d’assistance sur d’autres canaux (par exemple : les appels).
AI Chatflows fait partie de Calculus AI, qui est disponible en tant que module complémentaire payant. Pour plus d'informations, veuillez cliquez ici.
Annonces de fonctionnalités
Tableau de bord sur l'application mobile de Vtiger
Installez l'application Dashboard et répertoriez tous vos tableaux de bord sous Mon application sur votre Vtiger Mobile CRM.
Il est gratuit pour tous les utilisateurs de l'édition et disponible dans les magasins d'extensions.
Remarque : Vous devez l'installer à partir de la version Cloud/Web du CRM avant de pouvoir le visualiser sur votre appareil mobile.
Tableau de bord sur l'application mobile de Vtiger
Installez l'application Dashboard et répertoriez tous vos tableaux de bord sous Mon application sur votre Vtiger Mobile CRM.
Il est gratuit pour tous les utilisateurs de l'édition et disponible dans les magasins d'extensions.
Remarque : Vous devez l'installer à partir de la version Cloud/Web du CRM avant de pouvoir le visualiser sur votre appareil mobile.
Le blog Vtiger
8 raisons pour lesquelles votre PME a besoin de Calculus AI
Vous êtes propriétaire d'une petite ou moyenne entreprise (PME) ? Vous souhaitez savoir comment utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour gérer votre entreprise ? Si vous êtes un utilisateur de CRM, vous avez sûrement déjà rencontré la fonction IA dans votre CRM.
Les IA dans un CRM vous aident à rationaliser vos opérations, à personnaliser vos efforts marketing, à générer des informations exploitables et à améliorer les interactions avec les clients. Cela se traduit par un engagement client accru et davantage de conversions.
Nous avons une liste de vidéos explicatives montrant comment utiliser et configurer le CRM. C'est notre destination d'apprentissage unique pour tout ce qui concerne Vtiger CRM.
Démarrez votre voyage Vtiger CRM dès aujourd'hui!
Base de connaissances est notre référentiel d'articles (documentation d'aide) et de FAQ. Recherchez et lisez un article pour un savoir-faire rapide sur une fonctionnalité.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnalité d'IA, Calculus AI ? Consultez notre Guide d'utilisation de Calculus AI en savoir plus.
Nous avons une liste de vidéos explicatives montrant comment utiliser et configurer le CRM. C'est notre destination d'apprentissage unique pour tout ce qui concerne Vtiger CRM.
Démarrez votre voyage Vtiger CRM dès aujourd'hui!
Base de connaissances est notre référentiel d'articles (documentation d'aide) et de FAQ. Recherchez et lisez un article pour un savoir-faire rapide sur une fonctionnalité.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnalité d'IA, Calculus AI ? Consultez notre Guide d'utilisation de Calculus AI en savoir plus.
Obtenez du contenu CRM exclusif !
Votre e-mail de bienvenue est en route vers votre boîte de réception. Si vous ne le trouvez pas, assurez-vous de regarder dans le dossier Promotions et spam.
