La PR sur les états de Génie - "Avec Genie, chaque entreprise peut transformer les données en magie client, offrant des expériences transparentes et hautement personnalisées dans les domaines de la vente, du service, du marketing et du commerce qui s'adaptent en permanence à l'évolution des informations et des besoins des clients en temps réel." Le PR est bon à lire dans son intégralité. "Un commercial ne peut plus compter sur la communication en personne pour conclure une affaire importante - les commerciaux ont besoin d'informations en temps réel sur chaque client, basées sur des données en temps réel et historiques, pour agir sur les informations les plus pertinentes du moment, chaque temps. Un agent de service court le risque de perdre un client précieux s'il ne dispose pas d'une vue complète et en temps réel sur chaque point de contact - chaque agent a besoin d'une source de vérité client en temps réel. Grâce aux données des patients en temps réel, les prestataires de soins de santé peuvent fournir des conseils proactifs et des recommandations de soins.“ Dans l'article de Forbes, Gene Marks souligne à juste titre, “...Genie (comme Salesforce) est un produit pour les grandes entreprises. Il s'adresse aux banques, aux compagnies d'assurance, aux organismes de santé, aux constructeurs automobiles et aux plateformes géantes de commerce électronique. Genie est génial, mais imaginez le temps infini qu'il faudra non seulement pour créer ces intégrations incroyables, mais aussi pour dépanner, mettre à niveau, migrer et développer et prendre en charge la plate-forme pour fournir des résultats précis avec un haut niveau de fiabilité. Et puis imaginez le temps infini qu'il faudra pour créer toute l'IA, les flux de travail et l'automatisation qui utiliseront ces informations - et s'y adapter à mesure que les informations changent » « Mais qu'en est-il des petites entreprises ? Ils ont aussi les mêmes besoins. Mais ils n'ont pas les mêmes budgets. Je pense à l'un de mes clients - à peine 100 employés - qui a du mal à maîtriser les données dans ses systèmes financiers, de saisie de commandes, d'inventaire et de CRM, qui sont tous séparés et en désordre. Ils aimeraient absolument Génie. ..Mais allez… ils ne peuvent pas se permettre Salesforce ou Genie ou la personne à plein temps qui serait nécessaire pour que toute cette magie se produise. Ils ne sont pas disposés à jouer si facilement ces centaines de milliers de dollars. Alors, que font-ils? Ils haussent les épaules et luttent, et ils attendent que cette technologie soit disponible pour les masses avec moins d'investissement. Je pense qu'un jour cela arrivera. Mais, Gene, ce jour est arrivé depuis longtemps. Vtiger One aide les entreprises à concrétiser la vision d'une plate-forme unifiée pour les activités de vente, de marketing et de service client et leur permet d'offrir des expériences client riches. Dans une précédente édition de cette chronique, datant d'il y a un an, nous en parlions - Éliminez les silos d'informations et profitez des avantages de Vtiger One. Autres messages pertinents : Est-ce que Vtiger est un CDP, CSP ou CRM Inscription pour un essai gratuit de 15 jours. |