Débloquez la puissance des cibles Vtiger !

- Depuis le bureau du PDG

S’il est un aspect fondamental de la planification et de la gestion sur lequel les entreprises s’accordent, c’est bien la définition d’objectifs tant pour les individus que pour l’organisation.

Les objectifs apportent clarté, orientation et motivation. Ils aident à une meilleure prise de décision et contribuent au succès global de l’organisation.

Gardant cela à l'esprit et dans notre quête pour améliorer continuellement votre expérience Vtiger, nous sommes ravis de présenter un nouvel outil - Vtiger Targets.

Traditionnellement, dans le domaine des ventes, les objectifs sont synonymes de revenus. Bien que les revenus soient indéniablement cruciaux, vous pouvez également définir des objectifs pour mesurer d’autres indicateurs.  

Le module complémentaire Targets permet aux responsables de définir des objectifs pour n’importe quel module et mesure. 

Avec ce module complémentaire, vous pouvez désormais jeter votre dévolu sur plusieurs indicateurs de performance clés (KPI). Par exemple, vous pouvez suivre les éléments suivants dans Ventes :

  • Appels passés
  • Réunions tenues
  • Offres conclues
  • Utilisateurs ajoutés dans de nouvelles offres (idéal pour les entreprises SaaS)
  • Le nombre de nouveaux clients intégrés
  • Références de revenus régionaux

Dans les équipes de service client, vous pouvez permettre à vos agents d'exceller en fixant des objectifs pour :

  • Cas résolus
  • Chats traités avec des notes de 4 ou 5 étoiles
  • FAQ créées
  • Articles mis à jour
  • Appels reçus

Pour les équipes couvrant le marketing, l'ingénierie et la gestion de projet, vous avez la possibilité d'établir des objectifs personnalisés pour des tâches telles que :

  • Publication d'études de cas
  • Créer des vidéos engageantes
  • Lancement de blogs informatifs
  • Résoudre rapidement les problèmes (un must pour votre équipe de développement)
  • Signaler des problèmes (objectif d'un membre de l'équipe d'assurance qualité)
  • Implémenter des améliorations d'utilisabilité (priorité de l'équipe UX)

Les gestionnaires et les utilisateurs peuvent facilement suivre leurs progrès en comparant leurs réalisations à des objectifs prédéfinis. Qu'il s'agisse d'un objectif quotidien, hebdomadaire ou mensuel, nous avons ce qu'il vous faut.

Chez Vtiger, nous nous engageons à vous équiper des outils dont vous avez besoin pour réussir. Avec le module complémentaire Targets, vous pouvez orienter vos équipes vers l’excellence et voir vos objectifs se transformer en réalisations.

Prêt à atteindre vos cibles avec précision ? En savoir plus sur le module complémentaire Targets de Vtiger en cliquant ici.

Le module complémentaire Targets vient à vous sans frais jusqu'au 31 décembre 2023. Alors saisissez cette opportunité pour booster la productivité de vos équipes et générer un succès sans précédent.

Ne manquez pas cette offre à durée limitée!

En route pour un mois de septembre rempli d'étapes et de réussites !

Meilleurs voeux.
 
 

Quoi de neuf dans Vtiger

 
 

code QR

Le module complémentaire QR Code peut être ajouté sous forme de champ à n’importe quel module du CRM. Toute personne disposant d'un accès CRM peut scanner le code QR avec ses appareils mobiles.

La numérisation du code récupérera les données liées à l'enregistrement et les affichera sur vos appareils mobiles.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la fonctionnalité QR Code.
 

code QR

Le module complémentaire QR Code peut être ajouté sous forme de champ à n’importe quel module du CRM. Toute personne disposant d'un accès CRM peut scanner le code QR avec ses appareils mobiles.

La numérisation du code récupérera les données liées à l'enregistrement et les affichera sur vos appareils mobiles.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la fonctionnalité QR Code.
 
 

Webinaire et vidéos

 
 

Webinaire CPQ

Dans ce webinaire, Josh Rich et Mathew Costello vous expliqueront des sujets tels que ce qu'est le CPQ, les défis avant le CPQ, les avantages de l'utilisation du CPQ, des modules CPQ, etc.

Regardez la vidéo ici.
 

Webinaire CPQ

Dans ce webinaire, Josh Rich et Mathew Costello vous expliqueront des sujets tels que ce qu'est le CPQ, les défis avant le CPQ, les avantages de l'utilisation du CPQ, des modules CPQ, etc.

Regardez la vidéo ici.
 
 
 

Le blog Vtiger

 
 

Si la création de devis précis a été un processus fastidieux, vous devriez alors essayer la fonctionnalité CPQ de Vtiger. CPQ ou la fonctionnalité Configurer le devis simplifie le processus de création de devis.

Vous pouvez créer des devis personnalisés basés sur les remises, les recommandations et les demandes des clients. Il vous permet également d'automatiser le processus de création de devis, où les options de produits sont affichées et facilement sélectionnées une fois le produit ajouté à un devis. Les réductions sont également immédiatement appliquées lorsque les paramètres sont remplis.

Bien que vos offres groupées de produits et de services puissent être complexes, le processus de leur ajout à chaque devis devient plus simple grâce à la fonctionnalité CPQ. Vous pouvez également envoyer les devis aux clients en quelques clics.

Blog en savoir plus.
 

Si la création de devis précis a été un processus fastidieux, vous devriez alors essayer la fonctionnalité CPQ de Vtiger. CPQ ou la fonctionnalité Configurer le devis simplifie le processus de création de devis.

Vous pouvez créer des devis personnalisés basés sur les remises, les recommandations et les demandes des clients. Il vous permet également d'automatiser le processus de création de devis, où les options de produits sont affichées et facilement sélectionnées une fois le produit ajouté à un devis. Les réductions sont également immédiatement appliquées lorsque les paramètres sont remplis.

Bien que vos offres groupées de produits et de services puissent être complexes, le processus de leur ajout à chaque devis devient plus simple grâce à la fonctionnalité CPQ. Vous pouvez également envoyer les devis aux clients en quelques clics.

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Académie Vtiger et base de connaissances

 
 

Vous êtes-vous inscrit à Académie Vtiger encore? 

Nous avons une liste de vidéos explicatives montrant comment utiliser et configurer le CRM. C'est notre destination d'apprentissage unique pour tout ce qui concerne Vtiger CRM. 

Remarque: Vous devez vous connecter à Académie Vtiger pour accéder au contenu de nos cours.

Démarrez votre voyage Vtiger CRM dès aujourd'hui!
 

Base de connaissances est notre référentiel d'articles (documentation d'aide) et de FAQ. Recherchez et lisez un article pour un savoir-faire rapide sur une fonctionnalité.

Lisez nos derniers articles pour savoir comment utiliser ces fonctionnalités : 
 

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Tendances GRC

 
 

Avez-vous remarqué qu'une requête apparaît lorsque vous vous connectez à votre application bancaire ? Ou lorsque vous parcourez un portail de voyage ? La première question serait probablement : Comment puis-je vous aider aujourd’hui ? Et le plus souvent, cette question serait venue d’un bot ou d’un chatbot, pour être précis. 

Les chatbots sont des logiciels capables de simuler une conversation humaine et d'interagir avec des humains via des appareils numériques. Les sites Web et les applications utilisent aujourd’hui des robots pour fournir une réponse ou une assistance rapide aux clients.

La plupart des CRM proposent aujourd’hui la fonctionnalité Chatbot. Ils sont couramment utilisés dans les domaines suivants :

  • Ils peuvent répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et fournir une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 
  • Ils peuvent collecter des données sur les interactions des clients, telles que les questions posées, les problèmes résolus et les produits achetés. Ces données peuvent être utilisées pour mieux comprendre le comportement des clients et aider les entreprises à personnaliser les expériences client. 
  • Ils peuvent interagir avec les visiteurs du site Web et le public des médias sociaux et générer des prospects. 
  • Ils peuvent également être utilisés pour qualifier les leads en posant des questions sur leurs besoins et leurs intérêts. 

Les chatbots sont bénéfiques à bien des égards. Ce sont des outils puissants qui peuvent être utilisés pour améliorer le service client, générer des prospects et collecter des données. Ils libèrent du temps à vos agents d'assistance en traitant les requêtes et les problèmes de routine. Ils collectent des informations sur les clients et les prospects qui vous aideront à créer du contenu et à les cibler avec les bons messages marketing. Ces données peuvent également vous aider à créer des expériences client personnalisées.

Lorsqu’ils sont utilisés efficacement, ils peuvent améliorer la productivité, améliorer la satisfaction des clients et augmenter les ventes.
 

Avez-vous remarqué qu'une requête apparaît lorsque vous vous connectez à votre application bancaire ? Ou lorsque vous parcourez un portail de voyage ? La première question serait probablement : Comment puis-je vous aider aujourd’hui ? Et le plus souvent, cette question serait venue d’un bot ou d’un chatbot, pour être précis. 

Les chatbots sont des logiciels capables de simuler une conversation humaine et d'interagir avec des humains via des appareils numériques. Les sites Web et les applications utilisent aujourd’hui des robots pour fournir une réponse ou une assistance rapide aux clients.

La plupart des CRM proposent aujourd’hui la fonctionnalité Chatbot. Ils sont couramment utilisés dans les domaines suivants :

  • Ils peuvent répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et fournir une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. 
  • Ils peuvent collecter des données sur les interactions des clients, telles que les questions posées, les problèmes résolus et les produits achetés. Ces données peuvent être utilisées pour mieux comprendre le comportement des clients et aider les entreprises à personnaliser les expériences client. 
  • Ils peuvent interagir avec les visiteurs du site Web et le public des médias sociaux et générer des prospects. 
  • Ils peuvent également être utilisés pour qualifier les leads en posant des questions sur leurs besoins et leurs intérêts. 

Les chatbots sont bénéfiques à bien des égards. Ce sont des outils puissants qui peuvent être utilisés pour améliorer le service client, générer des prospects et collecter des données. Ils libèrent du temps à vos agents d'assistance en traitant les requêtes et les problèmes de routine. Ils collectent des informations sur les clients et les prospects qui vous aideront à créer du contenu et à les cibler avec les bons messages marketing. Ces données peuvent également vous aider à créer des expériences client personnalisées.

Lorsqu’ils sont utilisés efficacement, ils peuvent améliorer la productivité, améliorer la satisfaction des clients et augmenter les ventes.
 
 

Ma fonctionnalité préférée

 
 
Soumya KT
Chef d'équipe - Rétention

Centre des opérations

Il s'agit d'une plateforme et d'un outil qui rassemble l'équipe commerciale et le client – ​​toutes les parties prenantes – sur une seule page et donne une image claire de la transaction.

Cette plateforme apporte de la transparence et réduit le fossé entre les équipes commerciales et les clients. Chaque fois que le client ou l’équipe commerciale souhaite voir ce qui se passe dans le cadre de la transaction et obtenir des informations, c’est la solution.

C'est également l'endroit où nous pouvons voir des détails tels que les parties prenantes, les prochaines actions, les discussions, les rencontres, les documents, les questions et réponses, les publicités, les implémentations, les tâches et les étapes – tous les détails liés au pipeline sélectionné sont visibles, y compris le Go- rendez-vous en direct.

Les clients peuvent se connecter à Deal Room pour rechercher des informations et des mises à jour sur les transactions. Ils peuvent montrer les détails d'une transaction sur une seule page aux principaux décideurs en ouvrant simplement la salle des transactions plutôt que de consulter les anciens e-mails et conversations.

Ils peuvent même réserver un événement ou solliciter l’équipe commerciale pour toute question ou document.

La Deal Room est donc un outil puissant que je recommande à toutes les équipes commerciales.
 
 

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