Améliorez la communication avec l'intégration des appels téléphoniques Vtiger

Les appels téléphoniques font partie intégrante des ventes et du marketing. C'est pourquoi les entreprises doivent rationaliser leurs processus de téléphonie et les garder simples.

module d'appels téléphoniques vtiger

Le module Appels téléphoniques de Vtiger fournit une intégration entre votre fournisseur de services de téléphonie et le CRM.

Lorsque vous installez et intégrez le module Appels téléphoniques, vous pouvez:

Communiquez avec vos clients directement depuis votre écran CRM.

Contactez les clients directement depuis votre ordinateur de bureau ou portable via différents points de contact - appels, SMS ou fax.

Envoyez ou joignez des documents.

Enregistrez les transcriptions vocales.

Prenez des notes dans la section activité pour de futures références. 

En tant que vendeur, vous trouverez l'intégration des appels Vtiger extrêmement utile pour communiquer avec les prospects et les clients. Vous pouvez intégrer divers services vitaux tels que le chat en direct, la journalisation des appels, l'historique des achats et la gestion des tickets. Cela aidera les commerciaux à gagner du temps sur les tâches de routine et à accroître leur efficacité opérationnelle.

Il existe de nombreux fournisseurs de services préchargés dans Vtiger, tels que Twilio, Plivo, astérisque, Telzio, ViciDial, Exotel, La connaissance et Duocom.

Passerelles de téléphonie qui s'intègrent à Vtiger CRM

Vtiger offre une intégration avec les fournisseurs de services de gestion d'appels populaires suivants:

Principales caractéristiques de la téléphonie Vtiger

Avec l'intégration des appels téléphoniques Vtiger, vous pouvez arrêter de perdre du temps à composer des numéros à partir d'un appareil téléphonique. Composez vos clients directement depuis l'écran CRM. Faites des conversations significatives ou ayez des interactions rapides et concentrez-vous sur la conclusion des ventes. 

Notifications d'appels entrants

Faites correspondre les appels entrants avec les enregistrements de prospects et de contacts dans Vtiger CRM. Consulter les informations disponibles dans un enregistrement de contact, y compris les journaux d'appels p. Fournissez un service personnalisé et créez des offres ou des billets à partir de la fenêtre contextuelle des appels entrants.

Dossier d'appel

Tenir à jour des enregistrements des conversations avec les clients auxquels les membres de l'équipe de vente peuvent accéder. Écoutez ces appels à un moment opportun et passez en revue les informations importantes que vous avez peut-être manquées.

Numérotation en un seul clic

Ne passez pas plus de temps à composer des numéros de téléphone - un simple clic sur l'icône Téléphone à côté du nom du prospect ou du contact vous permettra de vous connecter. La fonction Click-to-Call vous permet de passer des appels directement à partir des modules Vtiger Leads, Contacts, Deals, Organisations et Appels téléphoniques.

Notes d'appel et rappels

Il peut être difficile de suivre les détails essentiels des appels; cependant, vous pouvez facilement ajouter des notes aux enregistrements d'appels téléphoniques dans Vtiger. Vous pouvez vous référer à ces notes pour avoir des conversations éclairées avec vos clients. . Vous pouvez également définir des rappels pour les appels à venir et recevoir des notifications pour les appels des clients manqués.

Messagerie vocale

Assurez-vous de ne jamais manquer un seul appel client en configurant la messagerie vocale afin que les clients puissent laisser rapidement des messages. Vous pouvez enregistrer des messages vocaux et les envoyer dans votre boîte de réception. Cela vous aide à revenir vers les clients au plus tôt et à ne pas perdre d'opportunités commerciales critiques.

Comment votre entreprise peut bénéficier de l'intégration des appels téléphoniques Vtiger

Collaboration interne fluide

L'intégration de la téléphonie Vtiger facilite la communication et le partage d'informations pour les vendeurs. Vous pouvez organiser des conférences d'équipe pour discuter des offres et gagner du temps en collaborant sur des cas essentiels.

Frais généraux réduits

La téléphonie intégrée avec Vtiger CRM peut s'avérer extrêmement rentable. L'intégration de la téléphonie au CRM est économique en termes de matériel, de maintenance des équipements et de frais d'appel.

Meilleure accessibilité

L'intégration de la téléphonie avec Vtiger vous donne la mobilité et vous permet d'appeler de n'importe où, n'importe quand. Vous pouvez travailler en déplacement et rester connecté avec les clients XNUMX heures sur XNUMX!

Automatisation des appels

Vous pouvez augmenter votre efficacité et gagner du temps en automatisant les tâches répétitives telles que les suivis et les activités post-appel. Le module d'appels téléphoniques de Vtiger vous permet de gérer plus de lignes téléphoniques et d'automatiser la distribution des appels aux commerciaux.

Productivité accrue

Augmentez la productivité de votre équipe de manière exponentielle et rationalisez la communication en utilisant l'intégration des appels téléphoniques Vtiger. Une plate-forme unifiée facilite le stockage des détails des clients, le suivi des enregistrements d'appels et augmente la visibilité dans toute l'organisation.

Contrôle et coordination améliorés

L'intégration de la téléphonie Vtiger vous donne une vue d'ensemble des horaires d'appels des membres de votre équipe afin que vous puissiez mieux planifier votre journée. Vous n'avez pas besoin de changer d'application et pouvez gérer tous les appels des clients sur un seul appareil. Cela conduit à un meilleur contrôle, une meilleure réactivité et une coordination d'équipe.