Publié le: 02 décembre 2020.
Nous mettons à disposition de nos clients Cloud un addendum sur le traitement des données pré-signé. Le DPA permet de répondre aux exigences de transfert ultérieur en vertu du RGPD.
Si vous avez des questions sur notre DPA, veuillez consulter notre section FAQ. Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le DPA et envoyez une copie signée à [email protected]. Dès réception du DPA dûment rempli par Vtiger à cette adresse e-mail, ce DPA deviendra juridiquement contraignant.
Cette section FAQ est conçue pour vous aider à développer une meilleure compréhension de Vtiger DPA, et nous avons décrit les questions les plus fréquemment posées.
Les informations que nous présentons ici peuvent ne pas prendre en compte les modifications futures des lois et réglementations. Nous vous recommandons de consulter votre conseiller juridique pour vous familiariser avec les exigences qui régissent votre situation spécifique.
Si vous avez des questions supplémentaires qui ne trouvent pas de réponse dans cette section FAQ, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou ouvrir un dossier avec l'équipe de support Vtiger en envoyant un e-mail à [email protected].
Un accord de traitement des données («DPA») est un contrat juridiquement contraignant qui énonce les droits et obligations de chaque partie concernant la protection des données personnelles. L'article 28, paragraphe 3, du règlement général sur la protection des données («RGPD») exige que les responsables du traitement, les sous-traitants et les sous-traitants concluent des contrats écrits ou des DPA pour partager des données personnelles.
Si votre entreprise est soumise au RGPD et que vous transmettez des données personnelles aux services Vtiger pour traitement, vous devez signer le DPA.
Ce DPA se compose de :
Malheureusement, non. Le DPA Vtiger est uniquement applicable à nos clients qui s'abonnent aux services cloud Vtiger. Ce DPA est entre un contrôleur et un processeur. Lorsque vous vous abonnez à notre service cloud, nous sommes les processeurs et vous êtes le contrôleur.
Si votre entreprise est soumise au RGPD, mais n'a pas de bureaux dans l'UE, la DPA s'applique toujours à votre organisation.
Oui, le DPA actuel de Vtiger comprend des dispositions pour aider les clients dans leur part de conformité au RGPD.
Vous pouvez télécharger ou demander une copie DPA pré-signée par Vtiger. Vous pouvez consulter le DPA, le signer et le retourner à [email protected]. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur l'exécution du DPA dans la section "Instructions pour exécuter ce DPA avec Vtiger" dans le préambule d'ouverture du DPA. Si votre entreprise a déjà signé le DPA au moment de la souscription en ligne ou lors de la passation du bon de commande, vous n'aurez pas besoin de signer à nouveau ou de retourner le DPA.
Le DPA Vtiger est spécifique aux services Vtiger Cloud qui interagit avec ses Conditions d’utilisation et toute autre documentation pertinente de manière transparente. Vtiger DPA couvre les processus et procédures spécifiques sur certaines notifications liées à la confidentialité, aux audits, aux mesures de sécurité et aux activités de sous-traitement.
L'utilisation de la DPA de votre propre organisation est limitée aux cas exceptionnels qui doivent être examinés au cas par cas.
Le DPA Vtiger est une extension de nos conditions d'utilisation et reflète notre conformité aux exigences du RGPD applicables à nos produits. Tout comme avec nos conditions d'utilisation standard, nous ne pouvons pas apporter de modifications à notre DPA client par client.
L'addendum sur le traitement des données de Vtiger intègre les clauses contractuelles standard du contrôleur au processeur de l'UE en tant que mécanisme de transfert des données client.
Vtiger recommande de consulter votre conseiller juridique pour évaluer l'impact potentiel que votre décision de ne pas signer le DPA peut avoir sur votre situation particulière.
Aujourd'hui, nous stockons des données dans des centres de données Amazon Web Services (AWS) situés aux États-Unis, en Allemagne, dans l'Union européenne (Irlande et Francfort), à Singapour, en Australie, au Japon et en Inde. Les données sont stockées dans le centre de données le plus proche de l'emplacement de la majorité des utilisateurs qui y accèdent.
Nous avons mis en place des sauvegardes organisationnelles et techniques pour sécuriser vos données conformément aux exigences du RGPD. Vous pouvez trouver plus de détails sur les mesures de sécurité techniques et organisationnelles sur https://www.vtiger.com/security-center/.
En cas de résiliation, d'annulation, d'expiration ou d'autres conclusions de l'accord, Vtiger renverra les données sur demande et supprimera toutes les données client en suivant les procédures et les délais spécifiés sous Conservation et suppression des données ici.
Une liste de nos sous-processeurs est disponible sur notre Page Sous-processeurs.
Service d'abonnement Vtiger (Vtiger Privacy Guard) vous fournit certains contrôles pour aider les personnes concernées à exercer leurs droits en vertu des lois sur la protection des données, y compris ses obligations relatives à la réponse aux demandes des personnes concernées («demandes des personnes concernées»).
Dans la mesure où, si vous ne parvenez pas à traiter une demande de personne concernée par le biais du service d'abonnement de manière indépendante, alors sur votre demande écrite, Vtiger vous fournira une assistance raisonnable pour répondre à toute demande de personne concernée. Ou les demandes des autorités de protection des données relatives au traitement des données personnelles dans le cadre du contrat. Vous rembourserez à Vtiger les frais commercialement raisonnables résultant de cette assistance.
Si une demande de personne concernée ou toute autre communication concernant le traitement des données personnelles dans le cadre du contrat est adressée directement à Vtiger, Vtiger vous en informera rapidement et informera la personne concernée de vous soumettre directement sa demande. Vous serez seul responsable de répondre de manière substantielle à de telles demandes de personnes concernées ou communications impliquant des données personnelles.
Vtiger maintient des politiques de gestion des incidents de sécurité. Vtiger s'engage à informer ses clients dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance de la destruction accidentelle ou illicite, de la perte, de l'altération, de la divulgation non autorisée ou de l'accès aux données client traitées par Vtiger ou ses sous-traitants.
Vtiger contrôle vos informations. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la manière dont nous traitons vos informations, veuillez adresser votre demande à Vtiger.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, veuillez contacter notre représentant ci-dessous.
Si vous souhaitez faire usage de vos droits en tant que personne concernée, veuillez visiter cette page.
Site Web du représentant : https://prighter.com Veuillez ajouter l'objet suivant à toute correspondance : ID-14874621.