Oui! Vtiger exécute un programme de primes de bogues pour les chercheurs en sécurité afin d'évaluer les produits. Des récompenses sont disponibles pour nous aider à repérer les défauts potentiels. Consultez notre programme de primes aux bogues pour plus de détails.
Toutes les données transférées entre votre navigateur et les serveurs de Vtiger sont sécurisées avec la norme industrielle TLS 1.2 / 1.3. Cela inclut les applications Web, l'API, les applications mobiles et l'accès au client de messagerie IMAP / POP / SMTP. Pour en savoir plus sur le chiffrement, visitez Présentation de la sécurité.
Les équipes d'ingénierie suivent les directives de codage sécurisées, ainsi que l'examen / filtrage manuel du code avant son déploiement dans la production.
Oui! Nos équipes opérationnelles surveillent le comportement des logiciels et des applications 24h / 7 et 365j / XNUMX, XNUMX jours par an à l'aide de solutions propriétaires et reconnues par l'industrie. "
Vtiger Cloud est mis à jour mensuellement avec de nouvelles fonctionnalités et corrections de bugs. Les mises à jour sont déployées le dernier samedi du mois pendant les heures creuses et peuvent entraîner une interruption de moins d'une heure pendant cette période. Les clients seront informés avant la maintenance via la page d'état avec le calendrier de maintenance.
Vtiger prend chaque jour des sauvegardes de bases de données et de fichiers de chaque instance client. Cette sauvegarde est stockée sur un serveur distinct pour se protéger contre le risque de défaillance matérielle. Dans le cas d'une telle panne, l'accès aux données et aux services peut être restauré dans les 8 heures.
Les serveurs de Vtiger sont situés aux États-Unis, dans l'Union européenne (Irlande, Francfort), en Australie, à Singapour, au Japon et en Inde. Le serveur sur lequel vos données sont stockées dépend de la région dans laquelle vous vous trouvez au moment où vous démarrez votre essai gratuit de Vtiger.
Pour les comptes d'essai qui ne démarrent pas un abonnement payant, les données sont supprimées 12 jours après la fin de l'essai. Pour les comptes payés qui sont annulés, les données sont supprimées 90 jours après la date d'annulation du compte. Pour les comptes payés qui ont un échec de paiement, le compte sera suspendu dans les 15 jours et fermé après 90 jours. Toutes les données seront supprimées 1 semaine après la fermeture du compte. Pour les comptes gratuits, les données sont supprimées après 60 jours d'inactivité du compte.
Les administrateurs et les utilisateurs peuvent exporter des données de chaque module via un fichier CSV, en utilisant l'outil d'exportation intégré. Sur demande, Vtiger peut fournir des exportations complètes de bases de données SQL et des exportations de documents complètes, chacune pour un montant de 50 $. Ces frais sont supprimés pour une sauvegarde SQL tous les 6 mois. "
Les fournisseurs d'infrastructure de Vtiger incluent des plates-formes (comme AWS, DigitalOcean, OVH). Les FAI cloud sont chargés de sécuriser les actifs et de maintenir des contrôles de sécurité appropriés. En plus de cela, nos bureaux sont entièrement sécurisés et surveillés par des agents de sécurité et des caméras de vidéosurveillance. Le contrôle d'accès est réglementé avec des cartes biométriques et clés.
Vos informations client vous appartiennent à 100%. Personne d'autre ne peut le voir ni l'utiliser. Et quand vous partez, vous emportez vos données avec vous. Assurez-vous de garder vos informations de connexion privées et sécurisées.
Vtiger s'engage à fournir aux clients un temps de disponibilité de 99.9% (hors maintenance programmée les soirs de week-end, "cas de force majeure, acte de gouvernement, inondation, incendie, tremblement de terre, troubles civils, acte de terreur, défaillance ou retard d'un fournisseur de services Internet, ou refus de attaque de service ... "