GRC pour petites entreprises

Le logiciel CRM idéal pour les petites entreprises

Choisissez un CRM qui vous permet de vous concentrer sur les clients et vous libère des frais généraux liés à la configuration et à la gestion de l'outil. Vtiger CRM est incroyablement facile à configurer, à administrer et à utiliser, ce qui en fait le choix idéal pour les petites entreprises. 

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Pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin d'une solution CRM?

Les feuilles de calcul et les versions gratuites de la plupart des CRM offrent des fonctionnalités très basiques pour gérer un pipeline et des processus de vente. Les gens se tournent souvent vers l'une de ces solutions pour créer leur première base de données de contacts pour les prospects et les clients. Mais à mesure que vous évoluez, les choses commencent à devenir plus compliquées. Plusieurs membres de l'équipe s'impliquent désormais dans la gestion d'une relation à différentes étapes de l'entonnoir de vente et tous doivent être sur la même longueur d'onde pour susciter le plaisir des clients. Vous avez besoin d'un CRM pour être efficace. 

Investir dans un logiciel CRM peut donner à votre entreprise une visibilité croissante et offrir une meilleure expérience client. Les startups et les entreprises en croissance peuvent fidéliser leur clientèle en leur offrant un service personnalisé. Le logiciel CRM est un outil indispensable pour les petites entreprises car il augmentera les chiffres de vente, améliorera la collaboration d'équipe et accomplira les tâches cruciales à temps.

Lisez 9 raisons pour lesquelles vous devez passer des feuilles de calcul à Vtiger CRM v9

Avant d'utiliser un CRM - Le pipeline des ventes est chaotique

Lorsque les entreprises s'appuient sur des feuilles de calcul et des e-mails pour maintenir le contact et les informations client, les choses peuvent être assez chaotiques. Les équipes de vente finissent par passer un temps disproportionné à maintenir les feuilles de calcul à jour.

Il est très difficile de collaborer avec d'autres équipes à l'aide de feuilles de calcul. Plusieurs copies sont créées, des informations importantes sont modifiées par inadvertance et parfois la feuille entière est supprimée. Tous ces éléments deviennent simplement des distractions inutiles pour se concentrer sur le client. 

mauvaise expérience client

Après la mise en œuvre d'un CRM, le pipeline est rationalisé

Un CRM aide les petites entreprises à maîtriser leur pipeline de ventes et les défis opérationnels associés. Les données sont suivies en un seul endroit et elles sont sécurisées. Vos équipes sont capables de bien collaborer et les entreprises peuvent générer plus de prospects, conclure des affaires plus rapidement et mieux aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux.

Le CRM aide également à intégrer les données dans plusieurs systèmes utilisés par une entreprise, tels que vos e-mails professionnels, votre calendrier, vos canaux de médias sociaux et votre système de facturation et de facturation. Avoir une vue client unifiée met toutes les équipes sur la même longueur d'onde et leur permet de susciter le plaisir des clients.

bonne expérience GRC

Avantages d'un CRM complet pour les petites entreprises

Le logiciel CRM n'est pas seulement utile pour les grandes organisations. Un système de suivi des ventes désorganisé et fragmenté peut nuire gravement aux petites entreprises. La mise en œuvre d'un système CRM vous donne des informations plus approfondies sur votre pipeline et aide les petites entreprises à se concentrer sur leur stratégie de relation client. Lorsqu'il est correctement configuré, un CRM peut être un outil précieux qui vous permet d'automatiser des tâches chronophages, de développer de nouvelles tactiques d'acquisition de clients et de fournir des informations précieuses sur les tendances des ventes. 

Certains des principaux avantages d'un CRM sont les suivants:

  • Vue client unifiée: Obtenez une vue d'ensemble des contacts sur une seule plateforme avec des informations centralisées telles que les détails démographiques, l'historique des achats et les préférences.
  • Automatisation du flux de travail: Réduisez le temps consacré aux tâches répétitives en automatisant les processus de travail tels que les suivis, les e-mails et le lead nurturing.
  • Meilleure mobilité: Obtenez un accès complet aux informations client à tout moment et en tout lieu grâce aux applications CRM mobiles basées sur le cloud qui se synchronisent automatiquement avec les versions de bureau.
  • Rapports en temps réel: Prenez des décisions éclairées et plus intelligentes grâce à des analyses en temps réel qui révèlent tous les indicateurs de performance, les prévisions et les tendances futures.
  • Gestion des contacts plus intelligente: Suivez les interactions des clients sur plusieurs canaux tels que les appels, les e-mails, le chat et les réseaux sociaux pour maintenir un référentiel de données unifié.
  • Visibilité complète: Gagnez en visibilité sur chaque étape du processus de vente en visualisant le pipeline d'offres / d'opportunités et en ciblant des conversions plus élevées.

Capacités à rechercher dans un CRM pour petite entreprise

Contact Management

Contact Management

Le CRM vous permet-il d'importer et de gérer facilement vos contacts professionnels? Le suivi des contacts à toutes les étapes du cycle de vie est essentiel à la réussite. 

Gestion des opportunités

Gestion des opportunités

Pouvez-vous facilement suivre les prospects et les opportunités lors de leur transition à travers les différentes étapes du processus d'achat?

Marketing par e-mail

Marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est le pilier de la plupart des petites entreprises. Le CRM facilite-t-il la configuration et l'exécution des campagnes?

Campagnes SMS

Campagnes SMS 

Les campagnes de marketing SMS opt-in peuvent être un excellent moyen de faire remarquer votre entreprise et de rester en contact avec les clients. Votre CRM propose-t-il des intégrations pour les prendre en charge? 

Téléphonie intégrée

Téléphonie intégrée

Le CRM prend-il en charge une solution de téléphonie intégrée sans matériel? Ceci est essentiel pour que les équipes commerciales restent en contact avec leurs clients.

Rapports, analyses et informations

Rapports, analyses et informations

Le CRM vous permet-il d'obtenir facilement des informations sur vos clients et votre pipeline de ventes? Un bon CRM aura des capacités de reporting robustes avec des tableaux de bord d'analyse perspicaces. 

Workflows d'automatisation

Workflows d'automatisation

Est-il facile d'automatiser les tâches répétitives dans le CRM? Les capacités d'automatisation vous libèrent des tâches chronophages et vous permettent de vous concentrer sur les clients.

Gestion des tâches et collaboration

Gestion des tâches et collaboration

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que les processus deviennent plus complexes, il est essentiel que plusieurs équipes collaborent autour des exigences des clients. Le CRM devrait-il rendre cela transparent?

Application Mobile

Application Mobile

Les clients et prospects doivent vous joindre XNUMX heures sur XNUMX. Votre CRM dispose-t-il d'une application mobile complète que vos équipes peuvent utiliser pour maîtriser leurs tâches?

Pourquoi Vtiger est-il le CRM idéal pour votre petite entreprise?

Facile à configurer et à utiliser

Facile à configurer et à utiliser

Vous devez vous concentrer sur les choses qui comptent pour votre entreprise. L'apprentissage d'un outil complexe n'en fait pas partie. Vtiger CRM est conçu pour vous permettre d'être opérationnel en quelques heures. L'interface intuitive est facile à utiliser et à administrer sans avoir besoin d'un expert informatique. 

Simple à configurer et à personnaliser

Chaque entreprise est différente et vous avez des flux de travail uniques. Vtiger CRM facilite incroyablement la configuration de pipelines et de flux de travail personnalisés qui répondent à vos besoins. Vous pouvez automatiser et rationaliser facilement vos processus afin que toutes les équipes travaillent efficacement à partir d'une vue unique du client.
Simple à configurer et à personnaliser
Un support exceptionnel tout au long du trajet

Un support exceptionnel tout au long du trajet

Les équipes primées de support client et de réussite client de Vtiger sont disponibles à chaque étape pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement CRM. De la migration de vos données à partir de feuilles de calcul ou de systèmes hérités à la conception d'une solution personnalisée pour répondre à vos besoins commerciaux très spécifiques, nous serons votre système de support tout au long du processus lorsque vous en aurez besoin. 
 

Vtiger CRM a tout ce dont vous avez besoin pour développer votre entreprise

Gestion des leads sans effort

Vtiger CRM donne à votre équipe la puissance des formulaires Web intégrés, des intégrations de médias sociaux et de téléphonie pour capturer des prospects provenant de diverses sources - site Web, médias sociaux, e-mails et appels téléphoniques. Avec une notation et des flux de travail efficaces, votre équipe de vente peut se concentrer sur les prospects les plus importants pour votre entreprise sans gaspiller de ressources.

Engager et nourrir les prospects

Connectez-vous et entretenez des prospects avec des campagnes personnalisées à travers une variété de points de contact. Du courrier électronique, de la téléphonie, des SMS aux canaux de médias sociaux - Vtiger CRM vous offre un large éventail d'intégrations et de capacités pour vous permettre de contacter et d'interagir avec vos prospects. 

Téléphonie intégrée

Avec la téléphonie intégrée, vous pouvez vous connecter avec vos contacts directement dans Vtiger CRM. Vous pouvez enregistrer les conversations et même demander au moteur Calculus AI d'analyser l'efficacité de ces conversations. 

Gardez une trace des transactions importantes, des perspectives et de leurs activités

Visualisez, organisez et gérez les accords avec des vues et des filtres personnalisés. Kanban, Liste, Calendrier et plus de vues disponibles en un clic.

Offres ponctuelles que vous pourriez perdre

Les alertes intelligentes vous tiennent au courant de l'activité et de la progression de l'accord - vous avertissant de manière proactive lorsqu'un accord est bloqué, afin que vous puissiez vous précipiter et sauver la journée.

Augmentez la satisfaction et la fidélité de vos clients

Résolvez instantanément les problèmes des clients, améliorez l'efficacité de l'assistance et maximisez la satisfaction des clients.

Augmentez la productivité et gagnez du temps avec l'automatisation

Automatisez les tâches répétitives au sein de votre organisation, de la collecte de prospects, des offres gagnantes, de l'assistance, etc.

Collaborez pour offrir la meilleure expérience client

Tirez parti des capacités de gestion de projet intégrées de Vtiger pour collaborer avec vos coéquipiers afin de remporter des contrats, de résoudre les problèmes des clients et, finalement, de fournir la meilleure expérience.

Comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas grâce aux informations

Obtenez des informations plus approfondies sur vos activités de marketing, de vente et d'assistance client avec des informations et des rapports. Planifiez des rapports pour les recevoir directement dans votre boîte de réception.

Tout sur vos clients en un seul endroit

Vtiger capture toutes les données et interactions client en un seul endroit, offrant à chaque membre de votre équipe une vue complète à 360 degrés du client.

Votre moteur de croissance au creux de vos mains

L'application mobile de Vtiger apporte le CRM dans vos paumes - vous permettant de faire de votre mieux même en déplacement.

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