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FAQ sur Storage Guard

Mises à jour de l'utilisation et de la facturation - En vigueur à partir du 01er février 2021

Storage Guard surveille l'utilisation des données dans le CRM. Il supprime les anciennes données après en avoir informé l'administrateur.

Il suit la politique de suppression configurée par l'administrateur.

Les clients ne sont facturés que si les données de leur entreprise dépassent la limite du plan souscrit. Par conséquent, Vtiger CRM permet à ses clients de supprimer les données qui ne sont pas nécessaires.

Fondamentalement, Storage Guard vous aide à éviter de payer des frais de stockage excessifs en supprimant automatiquement les enregistrements qui ne sont pas utilisés. 

Vous pouvez voir votre utilisation du stockage dans les écrans CRM suivants:

  • Paramètres page d'accueil
  • Garde de stockage Paramétres
  • Facturation page

Suivez ces étapes pour afficher le Storage Guard:

  1. Connexion à votre compte CRM.
  2. Cliquez sur Menu utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Cliquez à nouveau sur Paramètres.
  4. Allez dans Configuration.
  5. Cliquez à nouveau sur Garde de stockage.

La page des paramètres Storage Guard avec tous les détails s'affiche.

Oui, ça l'est. Storage Guard est disponible dans le Sales Starter, Professionnels de la vente, Entreprise de vente, Help Desk Starter, Help Desk Professional, Un professionnel, ainsi Une entreprise éditions.

La valeur de stockage gratuit dépend des éditions et des plans que vous utilisez. Voici quelques détails:

  • Démarreur des ventes - 5 Go ou 500 Mo par utilisateur
  • Professionnel de la vente - 7.5 Go ou 750 Mo par utilisateur
  • Entreprise de vente - 15 Go ou 1.5 Go par utilisateur
  • Démarreur du service d'assistance - 5 Go ou 500 Mo par utilisateur
  • Professionnel du service d'assistance - 7.5 Go ou 750 Mo par utilisateur
  • Un professionnel - 15 Go ou 1.5 Go par utilisateur
  • Une entreprise - 15 Go ou 1.5 Go par utilisateur

Vous serez facturé pour le stockage utilisé au-delà des limites fixées dans l'édition à laquelle votre organisation s'est abonnée. Vérifiez vos limites d'édition ici.

Le coût du stockage dépassé est 1 USD par Go par mois ou Rs. 70 par Go par mois, hors taxe, selon la devise dans laquelle vous êtes actuellement facturé.

Tous les clients seront facturés pour le stockage dépassé de 1 février 2021

Vtiger CRM générera automatiquement une facture avec vos frais mensuels / annuels pour le stockage dépassé à la date de votre abonnement. Une seule facture sera générée pour votre entreprise quel que soit le nombre d'utilisateurs.

Récemment, nous avons amélioré la fonctionnalité du Storage Guard. Nous offrons maintenant à nos clients la possibilité de configurer la politique de suppression pour supprimer les enregistrements anciens et indésirables et libérer de l'espace de stockage.

Vous pouvez libérer l'espace de stockage actuel en suppression manuelle ce qui suit: 

  • Anciens enregistrements dans les modules 
  • E-mails dans la boîte de réception
  • Pièces jointes par courrier électronique

Suivez ces étapes pour supprimer les pièces jointes:

  1. Connexion à votre compte CRM.
  2. Cliquez sur Menu utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Cliquez à nouveau sur Paramètres.
  4. Allez dans Configuration.
  5. Cliquez à nouveau sur Garde de stockage
  6. Cliquez sur Pièces jointes languette.
  7. Cliquez sur le Filtres
  8. Cliquez sur Type menu déroulant. 
  9. Choisir Pièce jointe aux e-mails.
  10. Cliquez à nouveau sur Appliquer.
  11. Sélectionnez les enregistrements dans la liste.
  12. Cliquez sur Supprimer icône.

Oui, vous pouvez. Suivez ces étapes pour supprimer les pièces jointes:

  1. Connexion à votre compte CRM.
  2. Cliquez sur Menu utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran.
  3. Cliquez à nouveau sur Paramètres.
  4. Allez dans Configuration.
  5. Cliquez à nouveau sur Garde de stockage
  6. Cliquez sur Pièces jointes languette.
  7. Cliquez sur le Filtres
  8. Spécifie le Taille du fichier et autres détails.
  9. Cliquez à nouveau sur Appliquer.
  10. Sélectionnez les enregistrements dans la liste.
  11. Cliquez sur Supprimer icône.

Administrateurs peut configurer la stratégie de suppression dans Storage Guard pour libérer de l'espace de stockage.

Vous pouvez configurer des stratégies de suppression pour les enregistrements suivants:

  • Emails reçus
  • Emails envoyés
  • E-mails échoués
  • Événements
  • Tâches
  • Mise à jour Historique

S'il n'y a pas de politique de suppression, vos enregistrements ne seront jamais supprimés par le garde de stockage. Ainsi, votre utilisation peut dépasser la limite de stockage de votre plan, entraînant des frais de stockage.

The Storage Guard prendra en compte tous les enregistrements du système de tous les utilisateurs, y compris les utilisateurs inactifs et ceux de la corbeille.

Oui, les administrateurs recevront un notification par e-mail le premier de chaque mois concernant l'utilisation du stockage. Cet e-mail précisera votre limite de stockage gratuit et la quantité de stockage actuellement utilisée par vous. 

Vous allez recevoir deux alertes à votre adresse e-mail. Une alerte lorsque l'espace de stockage est rempli à 80% et la deuxième alerte lorsque l'espace de stockage est rempli à 90%.

Oui, tous les administrateurs seront informés deux fois par e-mail. Les administrateurs recevront un email quatre jours et deux jours avant la suppression. 

Ces e-mails spécifieront quels enregistrements et combien d'entre eux seront supprimés. Ils vous diront également quand les enregistrements seront supprimés.

Oui il supprime définitivement tous les types d'e-mails tels que les e-mails de la boîte de réception, les e-mails ad-hoc, les e-mails de workflow et les e-mails de la salle de courrier.

Non, tu ne peux pas récupérer les données supprimées par Storage Guard.

Encore confus? Se référer au Garde de stockage article pour en savoir plus sur ses fonctionnalités.

Si vous êtes un utilisateur, contactez votre administrateur pour obtenir des informations relatives au stockage. Les administrateurs peuvent contacter notre Équipe de facturation ([email protected]) ou Équipe de soutien ([email protected]) pour plus d'informations.