עקב הנעילה שנגרמה כתוצאה מקוביד, עסקים רבים עברו לתרבות עבודה מרחוק. אך האם סביבת העבודה החדשה שינתה את הדינמיקה העסקית? כן, עובדים העובדים מהבית מנסים לענות על הצרכים העסקיים המשתנים של היום באמצעות טכנולוגיה. עסקים משתמשים יותר ויותר בכלים במרחב הדיגיטלי ובהתקדמות הטכנולוגיה כדי ליצור אינטראקציה עם לקוחות.
אפילו תחום המכירות אינו יוצא דופן. דיווחים של גרטנר קובעים זאת 23% מהמוכרים בחזית רוצים לעבור ממכירות שטח לפלטפורמות מכירה וירטואליות1.
אם מכירה וירטואלית היא דרישת השעה, לעסק שלך צריכה להיות אסטרטגיית הפעלת מכירות יעילה וא CRM עם כלים להפעלת מכירות. אלה אמורים לעזור לך לאכוף תהליך מכירה יעיל ולספק לנציגים את המשאבים הדרושים להגדלת שיעורי ההמרה.
כיום, מערכות CRM מגיעות עם שפע של תכונות וכלים להפעלת מכירות שעוזרים לך לנהל עסקים בצורה חלקה - תצוגה של 360 מעלות של הלקוח, ניתוחים, כלי אינטראקציות, אינטגרציות וכו'.
את העתיד הבלוג הקודם דיבר על מרכיבים מרכזיים הנדרשים ליצירת אסטרטגיית הפעלת מכירות. עכשיו בואו נסתכל על כלי הפעלת המכירות של Vtiger שבהם אתה יכול להשתמש כדי ליישם אסטרטגיה זו ולעמוד ביעדים העסקיים שלך.
כיצד Vtiger עוזר לך ביישום אסטרטגיית מכירות יעילה
אסטרטגיית הפעלת מכירות מותאמת כדי למקסם את שימור הלקוחות ולמזער את תלונות הלקוחות. מודול המכירות של Vtiger מספק את התכונות והכלים כדי לאפשר לצוות המכירות שלך:
- לנהל שיחות מעשירות שמובילות לעונג לקוחות.
- תכנן אסטרטגיות מכירה כדי לזכות ביותר עסקאות בפחות זמן.
- אוטומציה של זרימות עבודה כדי לחסוך זמן ומאמץ במשימות שחוזרות על עצמן.
- הפק תובנות מונעות נתונים וקבל החלטות מושכלות.
כלי הפעלת המכירות של Vtiger
בחלק זה, נפרט תכונות וכלים להפעלת המכירות של Vtiger שאתה יכול להשתמש בהם כדי ליישם את אסטרטגיית הפעלת המכירות שלך ולסייע לצוותי המכירות שלך לעמוד ביעדים שלהם.
ניהול צינור
אם יש לך אסטרטגיה מוגדרת היטב לזכייה בעסקה, חצי מהבעיה נפתרה. צינור מכירות מתאר שלבים שונים שעוברת עסקה, מההתחלה ועד הסגירה. זה מציג את הסתברות הזכייה של עסקה, הכנסה משוערת לזמן שנקבע, מפרט מידע על לקוחות פוטנציאליים וכו'.
של וטיגר ניהול צנרת בעל שתי תכונות חשובות:
- מבצעים: אתה יכול לנהל את מבצעים בצינור שלך, הגדרת פרמטרים וזרימות עבודה. עם שלבי עסקה שונים, אתה יכול לעקוב בקלות אחר התקדמות המכירות שלך. זה גם נותן לך מושג אם עסקה פוטנציאלית יכולה להילקח לסגירה. עם תכונת העסקאות של Vtiger, אתה יכול לשנות צינורות, לקשר ציטוטים ולמנף One View לבהירות על סגירת העסקה.
- תחזית ומכסה: זֶה תכונה מיועד בעיקר למנהלי המכירות בארגון. על ידי התבוננות בצנרת המכירות, תוכל לחזות את הכנסות המכירות המשוערות לאורך זמן מוגדר. בהתבסס על מבנה המכירות הנוכחי, תוכל לציין יעדי מכירה או מכסות לשנה או לרבעון הבא. אתה יכול גם לקבל החלטות מושכלות ולהגדיר יעדים ברורים בעתיד כדי להגדיל את העסק שלך.
מעורבות מכירה
מעורבות טובה יותר היא הבסיס לבניית אמון ונאמנות. ישנן מספר דרכים ליצור קשר עם הלקוחות, החל מחיפוש פוטנציאלי ועד סגירת עסקה.
השמיים תיבת הדואר הנכנס תכונה עוזרת לך לאסוף ולהביא את כל האימיילים החשובים שלך למקום אחד. אתה יכול להגיב לשאילתות, לקבל הודעות ולנקוט פעולות ישירות מהמייל כדי להבטיח שלא תפספסי מיילים חשובים.
משתמש ב ציטוטים תכונה, אתה יכול ליצור, לצרף הצעות מחיר לרשומה, או לשלוח אותה ללקוחות שלך עם פרטי מוצר כמו תמחור, הנחות, תנאים, תנאים וכו'.
לאחר סגירת עסקה, הדבר הבא שעסק צריך להתמקד בו הוא מתן שירות טוב יותר. לקוחות שיש להם בעיה יכולים להתחבר אליך באמצעות צ'אט חי. הצ'אטבוט מגיב ללקוחות עם קבוצה קבועה מראש של תשובות, או שהלקוחות שלך יכולים לדבר עם סוכן. משוב ודירוגים מלקוחות יודיעו לך גם אם האינטראקציה הייתה משביעת רצון.
מכירות אוטומציה
אוטומציה בעסק מופעלת כדי למזער התערבות אנושית, כלומר, לפשט את כל אותן משימות ארציות שחוזרות על עצמן, הדורשות זמן ומאמץ.
הפוך את תהליך המכירה שלך לאוטומטי עם כללי הקצאה, זרימות עבודה, ו אישורים. להשתמש ב מעצב תהליכים תכונה ליצור ולבדוק זרימות עבודה עוד לפני הטמעתם. ניתן למפות את כל המשימות והפעילויות הקשורות לסגירת עסקה באמצעות ספרי פליי. זה עוזר לנציגי המכירות לבצע משימות קשורות ולסגור עסקאות בצורה חלקה.
הפעלת מכירות
אתה יכול להעצים את צוות המכירות שלך עם הכלים הנכונים שיעזרו להם לנהל את פעילויות המכירות ביד אחת.
Vtiger הפעלת מכירות הצעות מותאמות אישית תבניות דוא"ל ו הדפס תבניות שבו אתה יכול להשתמש כדי לשלוח מיילים עם הצעות לתפוס גלגלי עיניים. אתה יכול גם להשתמש בתבניות הדפסה כדי להתאים אישית מסמכים כמו ציטוטים. אתה יכול לעשות אוטומציה רצפי דוא"ל כדי להבטיח שליחת מיילים בזמן. עם אוטומציה של דוא"ל, אתה עשוי לזכות בהזדמנות לשמר לקוח שאיבד עניין במוצר שלך.
ניהול מסמכים שיתוף ב-Vtiger עוזר לך לשתף ולנהל בקלות מסמכים הקשורים לעסקאות או לאנשי הקשר שלך. זה מאפשר לך לרכז את כל מסמכי השיווק והמכירות שלך במקום אחד. אתה יכול לשלב עם Google Drive ו-Dropbox לקבלת שטח אחסון נוסף.
עם זאת, מיילים הם לא הדרך היחידה להתערבב עם הלקוחות שלך. אתה יכול להשתמש ב עמוד פגישות לקביעת פגישות או פגישות בהתאם לזמינות הלקוח.
ניהול אנשי קשר
מערכת אפקטיבית לניהול אנשי קשר חשובה לפעילות השיווק והמכירות.
מודול אנשי הקשר של Vtiger מאפשר לך להקליט מידע - הכל ממספר טלפון ועד פרטי חיוב ועד נתונים היסטוריים במקום אחד. עם רשומת אנשי הקשר נגישה בכל הארגון, שיתוף הפעולה הפנימי הופך לקל, ואתה מקבל תצוגה אחידה של נתוני הלקוחות. זה מאפשר לנציגים שלך לגשת לפרטי לקוחות ממסכים ואפליקציות שונים בצורה חלקה. תארו לעצמכם כמה שיחות עם לקוחות יהיו מעשירות.
כלים לשיתוף פעולה
כלים שיתופיים לעזור לך ליצור קשר עם לקוחות ועמיתים מבלי להחמיץ אירועים ומועדים. Vtiger CRM מאפשר לך להישאר מעודכן במועדי העבודה שלך ולהגדיר תזכורות לאירוע. אתה יכול גם לתייג עמיתים ואנשי קשר עבור הודעות ומשימות באמצעות @mentions.
ניתן לשתף מסמכים לצורך אישורים וחתימות באמצעות ה-E-sign Documents המפחית את התלות בניירת.
כל הכלים השיתופיים הללו מכוונים רק לדבר אחד - שיתוף פעולה משופר בתוך צוותים וברוחב צוותים כדי למנוע פערי תקשורת.
ניהול פרויקטים
נהל את הפרויקטים שלך ביעילות באמצעות ה-Vtiger מודול פרויקטים. הגדר אבני דרך וצור משימות כדי להשלים את הפרויקטים שלך בזמן. ארגן, יזום וסגור את הפרויקטים שלך לפני מועדים כדי להרשים את הצוות שלך.
מוכנות למכירות ואחרים
מוכנות מכירות ב-Vtiger מאפשרת לך להדריך את הנציגים שלך על ידי הנחת אסטרטגיות לסגירת עסקאות, שיפור הצעות מכירות וכו'. מודול המוכנות למכירות ב-Vtiger מאפשר לך לספק מסלולי ביקורת, לחשב פיצויים וכו'. אתה יכול לתכנן וליצור יישור עמלות המכירה שלך עם המטרות העסקיות שלך.
עקוב והפוך את כל ההוצאות העסקיות שלך לאוטומטי באמצעות מודול Vtiger Expense, אותו ניתן לקשר לחשבוניות. בזמן יצירת הצעת מחיר, הזמנת מכירה או חשבונית, תוכל להוסיף סט הנחות באמצעות ה מודול הנחות, אשר יוחל אוטומטית על מלאי אלה. כמו כן, צור רשימת מטלות ייחודית באמצעות רשימת בדיקות מדידה של Vtiger התואמת את זרימת העבודה שלך.
ניתוח מכירות
עסקים יכולים לקבל החלטות מושכלות רק אם נוהלי המכירה מבוססים על ראיות. למעשה, המחלקות שלך לא יוכלו לחזות או לאמת את תחזית המכירות שלך אם אין נתונים בעלי תובנות לגבי ביצועי צוות, סגירת עסקאות ופעילויות מכירה אחרות. ה תובנות מכירה תכונה עוזרת לך להשיג זאת. אתה יכול לספק מידע לצוות שלך בעזרת דוחות המוצגים בתרשימים, טבלאות או טפסי גרפים.
באמצעות Sales Leaderboard, אתה יכול לראות את כל הפעילויות המובילות שבוצעו בזמן נבחר כמו ביצועים מובילים, מוצרים מובילים שנמכרו, עסקאות מובילות וכו'. לוח מכירות עוזר לך לעקוב אחר התקדמות המכירות. תצוגת Kanban של לוח המחוונים למכירות מאפשרת לך לנתח את ביצועי צוות המכירות, לתעדף משימות ופעילויות ולמנף מידע ליצירת קשר לצורך מעורבות טובה יותר.
בין אם מדובר בעסק קטן ובין אם מדובר במשרד מבוסס היטב, הפעלת מכירות נותרה גורם מפתח בסריגת יעדים עסקיים והעצמת צוותי מכירות. כלי הפעלת מכירות של Vtiger עוזרים לך להישאר בהישג יד של המשחק. זה עוזר לך לנהל את העסקאות שלך טוב יותר ולהגדיל את הפרודוקטיביות של צוות המכירות.
למה שלא תבדוק את הכלים והתכונות שלנו להפעלת מכירות?
הרשם לניסיון חינם של 15 יום היום והפק את המרב מכלי הפעלת המכירות של Vtiger.
-------------------------------------------
הפניה 1: אסטרטגיית הפעלת מכירות של Gartners
